全民微商：疯狂自救还是趁火打劫？

周慧娴

平日口碑毁誉参半的微商可能并没有想到，一场疫情让自己成为了经济的救星。

新型冠状病毒就像是一只让人无法逃离的魔爪，在一定时间内限制或削弱了我国经济增长的动能。手足无措的人们在这个时候惊奇地发现，平时备受诟病的微商疫情影响却极小。不仅如此，由于实体经济受限，这一领域在此特殊时期竟然呈现出生气勃勃的势头。

于是乎，几乎在转瞬之间，我国便进入了一个全民皆微商的时代。无论是普通白领，还是想采取自救行动的企业主，纷纷投入到微商的行业。不管你承认与否，微商为疫情之下的人们提供了极大的方便。

半路“出家”的微商

已是深夜，如莹（化名）的手机依旧响个不停，此刻她还在处理手中的订单。

受疫情影响，养鸡场所饲养的肉鸡无法出城兜售，唯一的销售点便是主城区。

为了及时止损，鸡场老板连忙联系平时合作的微商，低价处理手头的存货。由于优惠力度很大，不少食客最后也加入微商行业，利用社群发展起下线，如莹便是其中一员。

疫情肆虐，整座城市宛若空城，不少企业处于半停摆状态，如莹所在单位便是如此。白领们宅在家中无事可干，倒不如搭上顺风车， 暂时进入微商的行业。

就普通白领而言，半路“出家”做个微商无非是小打小闹，但对于实体老板来说，此时做微商除了自救，更多的还是无奈。

有餐饮店老板无奈地告诉《商界》记者，疫情造成的亏损漏洞在今年都无法弥补。疫情直面冲击实体经济，不少老板不得不找“绝境逢生”的方法，与其坐以待毙，不如背水一战。

某商场的服装品牌干脆建立了微信秒杀群，“欢迎加入我们的秒杀群！我们将由5位专业的服装顾问为大家提供线上服务，秒杀时间从每天下午2点开始！”

在非常时期，售价自然也“非比寻常”，服装的价格大多是平日里的5折，更有甚者达到了3.5折。消费者只需与导购沟通，确认款式及尺码，最后进行转账即可完成购物。

除了秒杀群，在疫情之下，临时组建起来的微信购物群还有福利群、VIP群等，花样百出。对于实体店老板而言，疫情时期，这些眼花缭乱的微信购物群便是他们的救命稻草。

同样抓住这根救命稻草的还有餐饮店老板，他们依托微信社群开启了外送生意。尽管食品折扣力度不及服饰，但民以食为天，依托微信社群进行运营，也解决了餐饮店老板们的燃眉之急。

不管是想着赚外快补贴家用的普通白领，还是为了自救投入微商行业的企业人，疫情之下，微商队伍的力量前所未有地强大了起来。

攻克物流大关

《商界》记者从一微商处了解到，虽然自己的微商业务并未受到疫情的较大影响，但物流这一问题却颇为现实。

春节期间，不少公司的物流已经停运，即便是正常发货的顺丰，某些区域的配送也会受到限制。一来二去，微商不仅面临发货困难的窘境，相应的成本费用也会有所上升。

雪上加霜的是，此次春节又遇到了疫情肆虐。受疫情影响，物流的中流砥柱—货车司机们，很多被隔离在家，无法正常工作。

有微商干脆不靠物流公司，自给自足。上述提到的养鸡场便依靠鸡场员工送货，同城交易，方便直接。

还有微商干脆直接放弃了异地交易业务，专攻同城服务，自己家就是产品仓库，有物流需求时，呼叫顺丰同城快递即可。

一名微商告诉《商界》记者，自己的业务会涉及到异地交易，对此，她会让消费者自行选择物流方式。如果消费者想要立马收到货物，卖家就会向他们推荐顺丰到付，消费者自行承担物流费用;如果消费者不想承担物流费，并且不在意到货时间，那么她就会联系除顺丰之外的其他物流公司。在消费者下单之前，她还会梳理好快递无法送达的地区，尽可能减少与消费者的矛盾。两种办法交相呼应，为自己节约成本。

此外，物流公司在这个时候也成为了支持微商的坚强后盾，京东物流、苏宁物流、菜鸟、美团、亚马逊等企业运用科技的力量，推出无人配送方案。不过高科技渠道的部署成本高、需要精细化的技术支持，在短期内仍较难以实现大规模应用。

总而言之，尽管处在疫情期间，物流不能火力全开，但在防护疫情期间，不能出门不能聚众，消费者也只能继续支持微商这一线上购物渠道了。

“膨脹”的微商

疫情“攻城”，口罩，成为了微商手中炙手可热的商品。在淘宝、京东甚至药房里，口罩纷纷售罄后，在朋友圈选购口罩，一时间成为不二之选。兜售口罩的微商在这场交易中，无疑占领了绝对的优势，而对口罩有迫切需求的消费者在这场游戏中就处于任人宰割的局面。

通过朋友圈购买口罩的方式虽然方便，但却无法确保货源的真实性和可靠性，这给了一些“有心人”操作空间。

有警方接到报案，不少人称在微信朋友圈里遭遇了“口罩诈骗”。例如，有市民在微信朋友圈里所购买的口罩生产日期标注的是2020年1月28日，而厂家提供的产品资质却是2017年;还有人采购的KN95口罩被证实仅仅是普通棉纱口罩。

有知情人士透露，有微商借着出售口罩的幌子，利用消费者恐慌的心理，“空手套白狼”。就算手头并无货源，也在微信群中大放厥词，称手头掌握大批量的口罩，需要消费者发货前打款。

于是，该微商拿着筹集到的款项联系供应商，成功拿到货源。但此时口罩的价格早已翻了几番，该微商又拿着这批货源找到另一批消费者，高价兜售口罩，从中赚取高额利润。至于此前那批“原始消费者”，找个借口并退回原款即可打发。

整个环节滴水不漏，该微商自身根本不需要承担任何费用便可以稳赚一笔，实在“妙哉”！

2月13日，安徽、陕西、广东等多地喷洒环保酵素消毒引热议。对此，在微博上自称是中国化学会会员的@林瘦猫表示，环保酵素消毒是骗局，各地用雾炮车喷洒的环保酵素，其实是烂菜叶发酵的馊水。环保专家彭应登表示，喷洒环保酵素不仅不能消毒，还可能为病毒提供生存载体。

那么，为何多地会一时间纷纷“迷信”环保酵素呢？事情还要从“酵道孝道”这一微信公众号说起。该微信号曾多次宣讲环保酵素的益处，并通过微信号文章将读者“引流”到线下，最终使读者缴费报名参加该公司举办的培训班。而此次多地喷洒的环保酵素也是由“酵道孝道”这一组织捐赠的。

不同于传统微商，“酵道孝道”通过微信“洗脑”获取大批量拥护者，并使其参加培训班，以此盈利。但这种毫无科学依据的养生方法着实难以令人信服。在疫情之下，微信公众号“酵道孝道”的做法被放大，暴露在世人面前。

疫情给了微商“膨胀”的机会，也给了不怀好意者赚取黑心钱的时机。

一场疫情，给了微商行业一次意想不到的腾飞机会，但也带给整个行业一次深思和反省。微商如何建立与消费者的信任感、如何保障产品品质、如何提升自身品牌形象等都需要仔细打磨。此外，建立一套成熟的微商体系更多的还需要监管部门支持，微商在“正规化”的道路上还需要覆盖更多里程数。

企业突然介入微商阵营也为管理带来了挑战。一来，消费者与品牌的接触点被延长，与消费者正面接触的时间是企业加入微商阵营前的数倍之久，因此员工与消费者“周旋”时的话术、提高消费转化率等，对于不少企业员工来讲，都是需要重新攻克的课程。

二来，企业也需学习如何在微信群或在朋友圈中宣传品牌以及产品。此前，品牌大多依赖统一平台对产品进行中心化宣传，而微商的宣传则是由朋友圈、私信进行的，需要由多个员工完成，因此员工的文案及回复等，都需要企业统一把控。

疫情将整个商业版图带到了全民微商时代，这其中难免出现不合理、不正规的现象。但也不能因此全盘否认微商存在的积极作用，毕竟，微商在这个时期拯救了不少企业的生命。