线上教育，快进

徐照明

庚子年初，突如其来的一个个带有“皇冠”模样的冠状病毒，掀起了一场社会经济的龙卷风，仅仅2个月便席卷全国。在“新冠肺炎”的阴霾下，有人选择坚守，有人选择逆行，“加油，武汉”“加油，中国”，短短8个字，无时无刻不在牵动着所有人的心。

此时，疫情对各行业的影响，已经开始在资本市场显现，除了餐饮、零售、交通、旅游外，教育行业便首当其冲。

“至暗时刻”，在线教育绝地反弹

2月3日，2020鼠年春节后的首个交易日，由于“新冠肺炎”的影响，股市上演了“千股大跌”的局面。但在众多受到波及的行业中，除医疗器材外，在线教育概念股却意外逆势上涨，强势突起。

据了解，从2月4日起，A股、港股、美股的教育板块中，在线教育迎来了一轮新的上涨。其中，A股有多达20只在线教育概念股上涨，包括科大讯飞、中公教育、中文在线和高乐股份等。美股方面，好未来涨幅超过10%，朴新教育和新东方的涨幅也分别超过了8%和5%。港股新东方在线更是上涨13%左右。

疫情之下，教育先行。

为了进一步避免疫情的扩散和传播，1月27日起，教育部连续两次发声，通知延期开学，号召“停课不停学”，全国各地教育部门随即对线下教育培训机构发出叫停指示，并呼吁要利用网络平台实现“停课不停教、不停学”……

在此情况下，众多线下培训机构不得不从线下转向线上，并抓住这一机会通过一系列免费赠课等方式引流。

据猿辅导App官方通告称，2月3日，猿辅导免费直播课程正式开课的第一天，就有超过500万人同时在线上课学习。由于在线用户量巨大，猿辅导App在线系统一度出现了部分课程直播卡顿、无法回看的问题。2月17日，学习通开课后，使用量瞬间超过1200万人。

需求造就市场。在此次疫情的影响下，几乎一夜之间，2019年遭遇寒冬的大多数在线教育企业似乎找到了一丝喘息之机。

业内人士表示，目前在线教育市场概念股持续受追捧，主要集中在K12和职业教育领域。由于K12和职业教育在近两年发展进入黄金期，培训形式主要以线上授课为主，因此这对于本身就处于快速扩张的在线上教育企业来讲，无疑又是一次拉新机会。

此外，原先对于在线教育不甚了解的学生和家长，也通过此次事件逐渐开始接受这一模式，这无疑成为行业内的龙头企业获客及拓展业务的良机。

免费捐赠课，是否是“揽客”长久之计？

众所周知，每逢寒暑假，往往是在线教育培训市场抢夺资源的关键黄金期。从2019年暑期近十家在线教育公司营销大战中可以看出，短短3个月，在营销广告投入上就高达50亿元。不过，眼下的这场疫情，对线上和线下教育企业来讲，可谓是“几家欢喜几家愁”。

“疫情期间，为了保证好学生正常学习计划，从2月份开始到疫情结束，我们全面开通线上平台，并向湖北境内高三年级学生提供免费的线上学习课程，至高考结束;其他省份免费至开学，目前的市场反馈比较好。”辅立码市场区域负责人说道。

张斌（化名）是成都一家线下培训中心推广负责人，他告诉《商界》记者，“由于停课、市场紧张情绪所致，企业复工还需要一定的时间，从全面暂定授课通知后，短短20天，我们公司损失达到30万元以上。”据张斌介绍，他们公司也有自己的线上培训平台，但由于前期推广成本太大，一直处于半停状态。面对此次疫情，公司为了生存不得不转战线上，也算是为打开市场找到一个新的契机。

有业内人士认为，近年来在资本的推波助澜之下，在线教育一路狂飙突进，都将“注册用户”“活跃用户数”作為生命线，借助资本力量迅速占有用户、占领市场，先战略性亏损，竞争性消耗之后，幸存者出来打扫战场，希望一统江湖后实现大规模盈利。

2016-2020年中国在线教育用户规模及预测

目前，由于疫情影响，学校不能正常开学，各家在线教育企业在用户争夺和留存上，纷纷祭出大招，例如好未来旗下学而思网校宣布向全国用户开放推出全年级各学科免费直播课和自学课;VIPKID宣布为全国延迟开学的孩子们免费提供春季在线课等。

据《商界》记者不完全统计，已有2200家以上的在线教育机构全面开通线上学习平台，面向全国，并重点面向湖北地区提供免费在线课程。

不过，在当前整个互联网流量见顶的现状下，在线教育企业的获客和留存的成本依旧很高，而免费捐课赠课，并不是长久的揽客之计。

未来几何

在商业法则中，每一个行业的发展，都会历经萌芽、成长、爆发、成熟、衰退这5个过程。

反观近几年在线教育企业大多是为了前期争夺流量，不太关注盈利模式，因此一直处于亏损状态，最主要的系高额销售费用投入所致。

中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，目前我国在线教育市场才初步形成，各方面都不够理性。在这种情况下，需要依据在线教育的特征，尽可能先建立行业规范，并引导整个行业遵守规范。应该强调先有规范，再使用技术，如果先使用技术，没有规范，就容易出问题。

回顾17年前的“非典”时期，当时的阿里巴巴集团因为一名员工被确诊，整个公司都面临被隔离的困局，当时阿里巴巴果断采取员工居家办公的模式，转战线上，而当时的“淘宝”正好研发上线，从此阿里巴巴开启了电商帝国的序幕。

可以看出，不管身处在好的时代还是坏的时代，只要积极地应对时代发展趋势，及时变革才是良策。

近年来，随着互联网和移动互联网技术进一步完善，以及在VR、AI新技术的加持，在线教育的优势愈发明显，逐渐成为各方资本不断追求的风口，据艾媒网统计，2020年在线教育用户规模将达2.96亿人，市场规模将达到4330亿元，预计2025年前后体量可达万亿级规模。

当前疫情肆虐，让整个中国经济市场都笼罩在一片阴蒙蒙的焦虑之中，但对于线上教育企业来说，此次疫情却是个良机。不过，更重要的还是要抓紧提升课程和教学质量，在专业的深度和广度上深耕细作，投入更大的精力。

总体来讲，此次疫情无疑加速了在线教育成为时代“刚需”，但“打铁还需自身硬”，在线教育企业终究要凭借过硬的服务内容和独特的创新优势，才能够在百家争鸣的竞争格局之下，获得用户和市场的信赖。