湖北省旅游购物市场现状及对策分析

文/张慧贤，武汉东湖学院

1 湖北省旅游购物市场中存在的问题

1.1 商品具备本地特色不明显

目前湖北省各个旅游景点的商品种类数量不多，旅游商品的种类过于单一，没有给游客足够多的选择余地，导致有些外地游客没有买到自己想要的产品，一般来湖北旅游的都会购买一些大家口口相传的商品，例如周黑鸭等，很多旅游景点也都有贩售这些商品的店铺，但是对于一些新型的产品却没有很多店铺在售卖，这样限制了游客的选择余地，之所以会发生这种情况主要是湖北省的宣传工作不够到位，同时和商家也存在一定关系，大家贩售的商品种类都高度相似，导致旅游可选择的货品种类也基本相同。

1.2 旅游市场缺乏规划意识

在旅游产业中，旅游产品是非常重要的组成部分之一，但是纵观当下的湖北省旅游购物市场，还没有形成一个规模的购物市场，对如何建造一个成熟的购物市场还没有一套完整的规划。首先，在对湖北省的旅游产品目标定位没有明确，没有制定好短期发展目标和长期发展方向；其次就是缺乏对旅游纪念品的开发意识，没有结合湖北省的当地旅游特色来设计符合当地特色的旅游纪念品，湖北省市政府旅游规划局还没有设计一个能代表湖北省整体旅游业的形象纪念物，现在的很多发达城市都设计了符合城市发展特色的旅游纪念品，这是和其他城市之间的差距所在；最后，旅游购物景点设置上也出存在一定的问题，可供游客购物的购物点分布的非常零散，没有一个专供游客购买旅游产品的商场，分布广泛的购物点让游客购买旅游纪念品比较吃力，针对这种情况，湖北省有关部门应该要整合购物点，再重新进行规划，给游客提供舒心的购物条件。

1.3 旅游购物资源不足

游客在购买旅游产品时，一般会比较关注产品的质量和价格，但是也会考虑旅游购物的场所，但是现在湖北省的购物产品一般都设置在景区附近或者湖北省市街道两边，在一些大型的购物商场中很少出现有旅游产品的身影，购物商场中客流量很多，因此这是一个很大的损失；除此之外，游客在购物时会很喜欢和当地的居民进行交流，在这个方面苏州地区就做的比较完善，苏州周庄景点内住有很多当地的原住民，这些原住民对当地的历史、风景了解都比较清楚，所以游客会比较倾向于和他们进行交流，可以获得更多的有用信息，如果由这些当地居民在出售特色商品，会让游客更有购买欲望，但是湖北省的旅游景点处就缺乏这样的购物交流去，如果能投入建设，一方面可以成为一个特色景点之一，另一方面还可以吸引到更多外地游客，刺激经济发展。

2 如何解决湖北省旅游购物市场存在的问题

2.1 结合城市特色，开发特色产品

旅游产品是当地旅游特色标志之一，是当地文化的体现，因此要想刺激旅游购物市场的发展，首先在设计旅游产品时就要结合当地的文化特色，还可以对游客需求进行调研，找出游客的购买倾向所在，开发旅游产品，湖北省有很多著名的旅游景点，每个地方都有自己不同的特色，例如湖北武汉的黄鹤楼，黄鹤楼在中国文人的笔下留下浓墨重彩的一笔，也因此长留在诗文史中，还有少数民族居住的湖北恩施，当地特色也非常明显，在设计当地旅游产品时就要结合当地的特色。

2.2 加强购物环境与服务建设

旅游购物和平时的购物不同，他会受到当时环境氛围和文化氛围的影响，因此环境建设也非常重要，一个具有吸引力的旅游购物环境有以下几个特点：商品种类多；休闲设施完善；可以给游客提供多功能的购物商业区。

同时还需要提高服务质量，和游客接触最多的就是销售人员，销售人员热情与否会直接影响到顾客的购物热情，因此为了吸引顾客购买产品，导购人员一定要讲究礼仪，最好能比较了解当地文化特色，用当地的文化气息吸引消费者。

2.3 做好市场监管工作，维护旅游权益

要规范旅游购物市场。游客在外地购买产品的过程中总是会担心商家哄抬物价，购买的产品不值得价格，商家强买强卖让顾客没有强烈的购买欲望，为了避免发生商店欺诈外地顾客、哄抬物价的情况发生，湖北省旅游局应该要规范旅游购物市场，制定一套严格的标准，并且定期抽查，对于一些表现优良的商店还可以给予一定奖励，例如可以将其作为官方推荐的旅游购物点，让顾客可以放心购物，不让他们在游玩购物的过程中吃亏上当，设立投诉部门，在显眼的位置标志投诉电话，维护游客的旅游权益。

3 结语

目前湖北省的旅游产业正处在飞速发展的阶段，但是作为旅游中重要环节之一的旅游购物却没有随着旅游产业的发展而有明显的上升，其中存在的缺陷亟需解决，要做好湖北省旅游市场的规划，保证旅游市场质量，让游客获得更好的旅游体验，要结合湖北省的旅游特色来开发特色旅游产品，满足不同的游客的购物需求，让游客可以在游玩的过程中享受到休闲、观赏和购物的多重乐趣，只有做到多元化发展，才能最大程度上发挥出旅游的经济优势，带动湖北省的旅游经济产业发展。