基于大数据驱动的新时代智慧旅游发展思考

文/陈胜花，湖南外贸职业学院

在大数据的驱动之下推动新时代的智慧旅游发展，要面向于多元化的游客产品体验，特别是最近几年以来，很多旅游产品出现雷同的状况，在市场经济的影响之下，这种竞争逐渐趋白热化，特别是旅游市场变化之迅速要求，旅游从业者以及旅游产业的开发者都必须要结合好信息化的技术，通过这种大数据的方式来推动整个旅游产品的革命化转变，从而真正适应当前时代的发展潮流。大数据时代下，对于旅游产品的开发以及对于旅游配套服务的完善，都是必须要解决旅游产品本身的信息化基础，以及基于这种信息化基础推动旅游产品与产业的发展。因此要基于大数据驱动等方式推动智慧旅游的发展，这是旅游产业转型的必然要求。

1 大数据驱动智慧旅游发展的方向

大数据驱动智慧旅游的发展方向，其实更多就是从旅游产品的创新角度着手，由于在过去市场经济的发展背景下，大部分旅游景区在开发过程中产生趋同心态，开发出的旅游产品以及各种旅游景区都存在比较严重的雷同现象，这种产品同质化的问题其实也是当前旅游产业在转型过程中必然要解决的问题。而从另外一个角度上看，随着人民日益增长的物质文化需求不断对旅游市场施加压力，消费者对旅游产品的要求更高，在众多的旅游产品中是否能够找到符合自己消费需求的产品，在多元化的旅游产品面前个性化的需求，对于旅游产品提出了更高要求，这种精准匹配也必然是传统的旅游产品开发方式所无法解决的。因此，国内的各种不同的旅游产品平台或者旅游服务平台，其实都已经开始着手采取大数据驱动的方式，发展智慧旅游的一系列的配套产品与服务。当然这些服务还处在于初级阶段，从本质上看，未来旅游产业的竞争，特别是旅游产品与服务的竞争，更聚焦于大数据基础上的竞争，这种竞争是体现为是否能够精准匹配消费者与旅游产品之间的联系，并且为个性化需求找到更多元化的供应基础。

真正的智慧旅游，从本质上看应该是着眼于旅游产品的供应链条以及旅游消费者本身的需求，而要真正解决供应链与需求平台之间的结合，就必须要借助各种智能化的手段，特别是借助大数据的分析以及云计算的方式，借助这些最新的成果解决当前旅游产品同质化的问题。只有产品与需求能够真正精准匹配，通过旅游的方式进行解决，才能够真正意义上把各种信息关联结合在一起，实现供应与需求之间完全的结合，这样才能够把传统的旅游产业真正升级到一个新的平台上，实现旅游产业的发展。

2 通过大数据实现旅游内容结构化

在传统的旅游团产品时代，大部分的消费者虽然对旅游产品有需求，但是由于这些消费者缺乏旅游的经验，也就是对于旅游目的地的信息没有足够的收集能力，所以在实现其旅游消费的过程中，主要还是以到达为主要目标。因为消费者在抵达旅游目的地之后并没有对旅游产品提出更高的需求，所以大部分旅游产品在设计相关的旅游线路时，也呈现出大同小异的现象，也就是旅游产品同质化的问题。在这样的问题上，大部分的传统旅游产品提供者只是依靠宣传单，就能够把旅游产品推销给旅游者。

但是目前市场上发展中心的需求，也就是新一代的旅游者在文化程度提升以及其个人消费能力的提升上，有着更高的要求，他们的需求从传统抵达旅游目的地，转变成为对旅游产品的体验。因此旅游产品的需求发生了变化，这些旅游者对于旅游目的地提出了更高的要求，他们可能会有一些个性化的体验目的，他们可能会愿意去尝试一些未曾尝试的东西，或者深入的体验旅游目的地的民俗风情等。这些多元化的旅游体验需求，衍生出各种不同的旅游产品组合。这些新的旅游者对旅游信息的获取能力，以及包括对这些旅游产品的消费品质等方面，都有着更高的品质需求，这些都与传统的旅行者表现出更加大的差异。对传统的旅游行业发展而言，这些需求的了解就不能够仅仅依靠人力的方式进行理解，而是应该用大数据分析的方式进行重新排列组合。

以大数据作为核心的一些旅游产品开发模式，其实重点还是从理解消费者的需求为主要的目标，通过累积大量的旅游消费者的邮寄以及攻略等方式，通过这种真实的数据进行综合分析。旅游者到旅游目的地所写的各种游记和攻略，包括其对于旅游景点的进行点评，其实都是一些非结构化的数据，所以在这些庞大的非结构化数据和内容的基础上，借助信息化的手段把这些大量的信息进行结构化的整理，从而分析出更加精确的用户与产品匹配的模式，深度了解到每一个消费者在实际旅游的过程中所形成的需求。

其实每一个未被满足的需求，归根结底都是具备非常高的消费力，因此旅游产业的经营者直观体验与整个市场之间的互动，特别是通过分析不同风格的旅游体验，以此作为大数据分析的基础，进一步的定制出更符合当前消费者需求的旅游产品。

3 大数据对旅游行业趋势的分析与创新

借助大数据的方式构建起的智慧旅游模式，其实更多就是基于旅游企业对新一代旅游消费者的心理分析及行为分析的基础上设计出更符合新一代旅游者需求的新产品。智慧旅游与大数据的结合，更多是看重对于资源的运用，也就是避免传统拼价格的同质化旅游产品的竞争，把更多的精力与资源投入到旅游产品的创新与开发上。

因此智慧旅游的平台与其他的传统旅游平台的统计数据不同，其更多是对用户行为的前置，也就是对于消费者可能存在的一些消费旅游需求进行激发，再进行旅游产品的消费决策的过程中，就可以通过智慧旅游所提供的各种信息化平台，对自身的旅游路线以及旅游产品的消费模式进行制定。这也意味着传统旅游企业应需而定的这种方式，要根据消费者未来的旅游发展趋势进行大数据分析，这也是智慧旅游所提供出来的一种新的分析与整合方式。

通过智慧旅游的方式，能够把这些旅游者的需求进一步的反映到旅游产品的供应链条中，所以旅游企业可以根据这些相关的需求，借助自身在旅游目的地的一些资源优势，制定出一些新的旅游产品，并且把这些旅游产品制定在消费决策之前，这样就能够在市场形成需求之前形成一定的创新产品，避免进行滞后性的调整，这在前端性影响上有着比较大的推动力。

在新的旅游竞争时代中，每一项旅游产品本身都有其生命周期，也就是在新的旅游产品设计出来之后，其利润往往相对比较高，但是随着市场的认可度比较高的情况下，更多的同质化旅游产品也会出现，所以在这种激烈的竞争之下，不同的旅游产品如何进行转型的创新，这些都是在控制产品的利润基础上要进行大数据的分析。这也就是智慧旅游的出现，更多是解决供需之间失衡的状况，进一步地强化旅游产业的生命力，保持各种旅游产品的创新度，从而保持旅游企业与旅游产品的生命力。

当然智慧旅游最终的目标还是形成一种供需精准匹配的方式，也就是通过供应和需求之间的精准匹配，以大数据整合分析的方式进一步提升旅游产品与旅游企业的品牌效应，也就是旅游市场能够从卖方市场转变为买方市场之后，旅游需求能够得到进一步满足。从本质上看，旅游的产业链条其实是多元化旅游产品的集合，也就是不同的消费者呈现出个性化旅游需求之后，其传统的管理方式已经无法满足的情况下，借助智慧旅游的方式能够帮助旅游企业开发出个性化的旅游产品，并且增强旅游企业本身的品牌影响力，这就帮助旅游企业形成更高的利润，同时也能够释放出本身的品牌价值。

借助智慧旅游的方式，一方面其通过大数据分析的方式去进一步了解用户的需求，也就是消费者在消费旅游产品的时候，所表现出来的个性化特点，另一方面则是通过智慧旅游的大数据方式对旅游产品本身的特色进行挖掘，也就是在不同的消费场景之下，对这些供需

4 结束语

旅游产品的竞争与进一步的优化，基本上在未来的发展中，是需要依靠大数据的技术方式把控流量的分配，对于相关的旅游产品进行品牌价值的释放与营造。从整体的发展角度上看，智慧旅游主要的方式还是基于对大数据的充分分析，以及借助大数据进行多元化的运作。开发更多元化的产品，并且在多种不同的旅游场景中，以多元化的应用进行运作，能够进一步以大数据的技术作为核心的推动力，真正驱动旅游产业的可持续发展。