责壬,IT厂商针对消费终端的贴心服务“战疫”期间售后服务措施政策“红榜”
2020-04-15
华硕:实施无接触送修质保服务、质保期在1月20日到2月9日之间的产品,统一延长质保期。
竣嘉:调整800服务电话线路,更方便用户。同时对质保日期在2020年1月1日-3月31日的产品,全部给予延长质保期三个月的贴心服务。
AOC显示器:凡是在2020年1月1日-2020年3月31日期间质保到期的AOC显示器产品统一延长3个月质保。
飞利浦显示器:为了让消费者无忧购物,在疫情期间飞利浦显示器提供无偿延保服务及购买显示器送消毒物资等利民政策。
囊坦军团显示器:疫情期间,泰坦军团/游戏悍将显示器网吧型号延长2个月质保期。2020年3月31日前网吧在用过保的显示器,同样延长两个月质保期。
明基显示器:为影友提供了线上免费的摄影后期公益课程,显示器在价格方面给到用户优惠。
HTC VIVE:2月19日起至3月31日,中国用户将可限时免费领取一个月的VIVE PORT无限会员服务。2月底提前免费上线VIVESync预览版,陆续邀请特定使用者参加体验,以协助因疫情期间,远程办公、不便出国差旅或拜访客户的企业人士。为了让参赛者有更充足的时间准备,此前面向全球开发者征集作品的移动VR内容开发者大赛(WDA),也将截止日期由原定的3月10日推迟至4月10日。
鑫谷:疫情期间,鑫谷售后服务在线上线下通过技术指导解决用户使用问题。因疫情导致鑫谷产品过保或过换新期的,一律根据产品条码日期延长6个月。延长截止时间,鑫谷将根据疫情解除时间另行通知。
影驰:凡是1月15日到2月20日到质保期的产品,统一延期到3月30日。
七彩虹:疫情期间售后部门继续通过电话技术指导解决用户难题;疫情期间iGame显卡将以换代修,减少接触;在1月15日至2月15日期间过保的产品,统一延保到3月底(需玩家申请,找客服报备);在疫情期间设置无菌服务区。
1MORE:电商平台顺丰快递发货,全店设置花呗分期免息,加大活动促销频次:线下渠道开展疫情关怀直播活动全程无接触送货,送货上门等活动。
蕾音:凡是产品在2020年2月20日到3月30日之前到期的,一律延保到2020年3月30日。
当然还有很多其他的IT硬件厂商也为消费者们推出了贴心的延保、线上线下的各种优惠活动,我们在此就不一一列举了,请大家参考厂商的官方网站或官方微信、微博账号,可以了解更多的优惠和延保措施。
在文章的最后,让我们回归到开始的地方,那就是责任与担当。这次疫情期间,IT硬件厂商的整体表现还是很棒的。我们可以看到,绝大部分硬件厂商都體现出了自己作为社会企业人的应有素质,不但直接参与、支援了一线的抗击疫情工作,而且在这个特殊时期针对消费者的售前、售后阶段,设计了很多为消费者考虑的特殊措施,值得肯定。
我们常说,责任与担当重于能力,而这些我们耳熟能详的IT硬件品牌在这次疫情期间的表现,无疑是优秀的,这既是整个IT产业的幸事,也是消费者们的福音。我们—直都满怀感恩地向疫情期间奔赴前线的最美医护逆行者致敬。同样在3·15这个特殊的日子里,我们也想大声地说:“有责任、有担当的IT厂商们,好样的!”