“无人”复活这个“早产儿”长大了吗？

在这段时间里，所有人和新鲜空气被一层薄薄的口罩隔开许久，人与人也都自觉拉开了够远的距离，很多地方正在流行机场安检般的“一米远”欧式排队法则。

在这样的特殊时期，“无接触”成了被提到的最高频的词汇之一。在商业上，“无接触”意味着大家开始告别过去那种做生意一定要摩肩接踵，热闹得转不过身的思维，转而接受静默式的、有距离感的购物方式。

消费行为中最终触达消费者的那个瞬间，已经发生了变化—近日，武汉火速上线了两家没有服务员的“无人超市”。超市之所以会“无人”，是因为这两家超市使用了“多点Dmall的自助购系统”。这也是“多点自助购”首次尝试在无人店运行，多点Dmall智能硬件总监刘然介绍：“这个超市已经没有服务人员，但支持人脸支付，定制的扫码模块可以识别各种商品的条码。”

与此同时，在更大范围里，超市里的自助购设备发挥出了前所未有的作用，快递、外卖、生鲜到家纷纷推起无接触配送，甚至设起临时取货柜，社区、写字楼里的无人货柜也再一次迎来了高光时刻。而这一幕似曾相识—这不正是三年前新零售刚刚提出时，被当作代表模式的无人零售吗？

时间退回到2017年前后，被资本快速推出的无人零售被称为“人傻钱多速来”的风口之一。

不过热潮很快黯然落下，曾站在浪尖上的“無人”创业公司陆续被曝出亏损、裁员甚至倒闭的消息，其中不乏单次融资过数亿元的企业，都早没了声量。无人零售1.0时代，留下了一地鸡毛。这也是近年来投资圈因为盲目追风，又一个遭受重创的赛道，其损失之惨重堪比以共享单车为代表的共享经济。

为什么损失如此之大？无人零售中有“零售”两个字，但是零售圈对此多冷眼观瞧。后来，在有关无人零售这一轮泡沫的反思中，流传最广的盖棺定论之语，是罗森中国副总经理张晟在公开演讲中的一句话：“无人零售，现在还是个早产儿。”

如今在提倡“无接触”的大背景下，无人零售再次刷出了满屏的存在感，这个“早产儿”长大了吗？