现代医疗空间家具设计策略分析研究

■李雪莲 吴佳敏 Li Xuelian & Wu Jiamin

(1.2.浙江理工大学艺术设计学院家具设计中心，浙江杭州 310016）

医疗，作为人类日常生活中必不可少的一个重要组成部分，不仅关系到国民的身体健康是否有保障，甚至会影响到国民对于整个社会的幸福感高低。现如今，我国医疗体系与流程的发展逐渐走向成熟，医院的空间规划布局也有较完备系统模式，但医疗家具的发展异常缓慢。现有大多数的医疗家具只能满足功能的使用，缺乏美感，甚至在调研过程中发现，有部分医疗家具不能满足医护人员日常的使用[1]。

1 医疗家具设计的贫乏与潜力

1.1 国内家具设计发展

工业产品设计、室内设计是国内设计行业中最先开始发展，目前形成了一定的规模。民用家具设计、办公家具设计处于一个蓬勃发展的阶段。近几年，儿童家具设计也呈现出快速发展的态势[2]。据2018年调查研究显示，医疗家具和老年人家具设计还处于缓慢发展的阶段。随着我国进入深度人口老龄化社会，医疗家具和老年人家具将会成为未来家具行业的增长点[3.]。

1.2 医疗家具领域现状

一直以来，我国医疗家具发展缓慢，医疗空间环境给人的感觉更多的是冷淡、商务，少有温馨的感觉。虽然，近几年对医疗家具的重视程度有所上升，但医疗家具普遍存在机械感依然多余人文性，医疗用品规划分类医用程度不高。我国现有医疗家具市场，呈现出总体产品设计能力不强，缺乏市场竞争力，体现在以下三点：产品差异化程度不高，设计的同质化很严重；从市场推广层面来看，医疗家具设计展的策展水平低、宣传能力弱；从整个家具环境来看，部分企业对医疗家具的重视程度还不够（图1）。

综上所述，医疗家具设计还处于起步阶段，存在着巨大的市场潜力。随着市场对医疗家具的关注度不断攀升，医疗家具也将会注入更多的设计和研究力量。从医疗家具行业来看，合理功能布局的家具能解决医疗环境中不合理的问题[4]。在达到医疗家具基本的使用功能以外，还能减缓患者疾病痛苦，增加医务人员工作效率及减少工作强度，甚至引导用户行为，增加医患间信任度，进而提升市场竞争力，营造更好的就医体验，提升医疗家具行业水准。

2 医疗家具需解决的设计核心问题

2.1 深度用户研究与需求分析

医疗家具和其他家具相比，它相对来较为特殊，它面向四类不同的用户群体：医生、患者（包括陪护人员）、医务人员、医院采购方。医院家具采购方与使用人员并非为同一用户，在对医疗家具的使用上的研究相对复杂，为了了解用户的真实需求，需要从不同科室和功能区间的生理、心理与行为入手。浙江理工大学家具设计中心基于上述四类医疗家具用户，根据不同的使用环境出发，通过调查分析，进行深入的用户调研，对以下内容进行分析归纳：

①诊断室中诊桌上常见医疗与非医疗用品（图2）；

②诊断室中关于诊桌收纳形式偏好以及医疗用品收纳形式偏好（图3）；

③诊断室中关于诊床储物功能需求以及拓展功能需求（图4）；

④医患位置医生需求偏好

⑤治疗车放置物品（图5）；

⑥治疗室内用户对于垃圾桶形式偏好（图6）；

⑦治疗室设施物品（图7）；

针对上述对诊断室、治疗室、治疗车等环境调研，从医生对诊断室中诊桌的功能需求以及对物品的收纳偏好、医务人员对治疗车内设施的功能及拓展功能需求、患者对各个诊室的感受产生不同的需求进行整理分析，并以此得出用户对医院中相关医疗家具的详细需求，进而获取到用户真实的需求[5]。

2.2 用户需求的平衡与凝练

■图1 医院内部环境

■图2 诊桌上摆放的物品分类

■图3 收纳形式偏好分类

以效率为先的医院，需以医生的工作行为偏好为主，最大化的帮助他们，提升工作效率，减轻工作强度，而以用户体验为先的医院，则是以患者和随行人员的服务体验为主，需提供一个人性化服务的需求。面对浙江理工大学家具设计中心提出针对不同的用户，不同的环境的设计问题分析，需要用科学分析法将设计决策优化，并对不同的项目给出最优的设计方案，使得不同用户的需求做到最大化的满足，将之间矛盾的需求进行平衡。

2.3 医疗家具与相关设计的关系

医疗家具与空间设计之间的关系。医疗家具需使得整个医院家具设计氛围要一样，风格统一，同时和医院的属性相匹配，例如中医院或是西医院，家具需与其搭配，使医院品牌有一定认知度。

医疗家具与医疗产品之间的关系。医疗家具要与不同医疗产品相匹配，尤其是医疗家具会随着医疗技术和医疗工艺的技术性改变衍生出更多新功能的家具。

医疗家具与现代医疗管理之间的关系。医疗家具需与整个医疗服务系统相匹配，随之新的医疗系统升级，服务与系统流程也随之提升，医疗家具的功能、属性都将改变[6]。

根据以上调研出的医院需求，我们会提出一些医疗家具设计理念，匹配上述不同环境的布局，满足不同用户的需求以及改善医疗家具已存在的不好现状。

3 医疗家具设计理念的提出和畅想

3.1 医疗空间新概念

浙江理工大学家具设计中心提出了一个新的医疗空间概念，将医院转变为去医疗化体验式的空间，并分成以下三个空间概念进行概述。

去医疗化空间：削弱医疗感，将大型综合体（健身房、咖啡厅、书店、餐饮、儿童娱乐场所）引入医院，使得病患就医、医生诊断病状，在一个相对轻松的氛围下进行。

体验式空间：减少器械感、将医疗化转变为生活化、居家化,提升病患看病体验感。

服务化空间：改变程式化，营造温馨化、情感化、商业服务化、个性化办公环境。病患能得到更好的服务，同时增加医护人员职业幸福感。

3.2 综合材料与新材料的创新运用

材料具有功能和情感两方面的创新，大多数的人会对材料的功能创新比较重视，但对于材料情感化的认识较为弱。实际上，在真正的设计操作中，情感与功能两者都是不可或缺的。

材料的功能：在医疗家具的材料选择上，会考虑具有抗菌、防污、防潮等特性的材料，以金属、高分子材料居多。同时应多发掘新型功能材料，例如TVK材料，将其投入到医疗家具中，使得整个医疗空间拥有更好的环境。

材料的情感：根据我们的数据调研，医疗家具65%的用户认为家具材质触感很重要，在材料选择上，66.89%的人选择了木制病床。我们还可以尝试替代性材料，如经处理的木材、板材和软性材质等[7]。

著名设计师原研哉设计的日本梅田医院，这个设计项目向我们展示清洁感可以被设计出来[8]。整个医院的指示标识如同床单和白色衣物一样，可以轻松清洗、更换。一旦有脏污，可以立刻更换。布料制作的指示标识不仅柔和，还便于管理[9]。从材料的情感的角度去诠释一个医疗产品设计案例，将情感化设计运用到医院空间设计中，充分考虑患者和医生在所处空间的情绪（图8）。

3.3 柔性化系统设计

柔性化系统设计与刚性化系统设计相对应，在设计的过程中，很多东西并不是完全系统化和一成不变，需要通过柔性化的调整和变化，来适应整个医疗设计系统的需求，满足不同用户需求，减低库存，用更少的模块部件，做出更多的产品，设计师可以通过以下五点完成柔性化设计：

①产品设计柔性化：设计不同的模块部件，通过组合形成多种需求的家具，满足不同用户需求，例如：急性护理、慢性病护理、不同科室病房家具等多种需求。包括病患家具、医务人员家具、休息等候区家具等。

②安拆装柔性化：接口实现通用化，重组过程中部件不需要拆卸，操作便捷。

③功能调节柔性化：具备一定的灵活性调节，合理解决不同需求。

■图4 诊床储物功能分类

■图5 治疗车常用物品归类

■图6 治疗室垃圾桶形式偏好

■图7 治疗室设施物品分类

■图8 梅田医院

④使用寿命柔性化：不再因为某部件使用过于频繁造成的破损而影响整个产品的使用寿命。

⑤实现标准化部件模型柔性化：可以通过模型用于BIM（检测建筑信息模型）中，系统生成系列清单，包含材料种类、数量、规格、价格。可视化的信息输出提高设计效率、增加准确性[10]。

柔性化系统设计能使使用价值最大化，功能灵活性能满足，同时解决供应链生产一连串问题。

4 设计侧重点

面对上述医疗家具的三种设计核心理念，我们可以用两个设计侧重点去实现。一个是智能、交互、信息化等科技创新技术，将现代化医疗管理与服务体系融入于医疗家具设计中，设计师可以考虑不需要排队测量血压的家具、不需要诊室门口测量身高体重的家具以及等候时完成病症询问的信息系统设计家具等，体现智能、交互、信息化等科技创新技术，极大提升医务人员的工作效率，减少工作人员出错率。

另一个是情感化的人文关怀。将走心和温暖的设计融入家具中，可以使患者面对陌生医生能使其放松，缓解患者的痛苦，释放患者在医院就诊躁动的情绪，解决更多心理层面的问题，比如医患纠纷。从家具层面使环境更加和谐，从而影响人的心理[10-12]。

5 结语

运用两个设计侧重点，完成三个设计理念的提出，辅助医疗家具合理化设计，从而提升医疗家具整体行业水平，提供病患舒适的就医体验，改善医务人员的工作环境，使国民对整个社会的幸福感有质的飞跃，引领国民走向健康新水平。