泰国学生线上中文夏令营满意度的实证研究

吴凡 蒋艾纯 魏光磊

摘   要： “亲情中华·为你讲故事”，是中国侨联为帮助海外华裔青少年在疫情防控期间继续学习中文、了解中国国情和中华文化，并获取防疫、抗疫知识的线上中文夏令营活动。为调查泰国学生参加该活动的满意度情况，笔者选取两期活动的67位泰国学生，针对4个不同维度进行调查分析。结果显示：影响泰国学生整体满意度的主要因素，依次为教学方式、组织管理、教学内容、教学效果。不同性别的学生，在整体满意度方面无显著性差异。在教学内容方面，汉语水平高的学生满意度显著高于汉语水平低的学生。建议明确学生需求，设置针对性的教学内容，加强线上沟通和组织管理，并灵活运用多样化的教学方式，提高线上中文夏令营的满意度。

关键词： 线上   中文夏令营   满意度   泰国学生

一、引言

2020年初，新冠肺炎疫情防控期间，国内高校纷纷开展线上授课，并取得了卓有成效的成绩[1]。各地孔子学院、孔子课堂，纷纷寻找线上汉语教育的有效途径[2]。

4月中旬，中国侨联推出“亲情中华·为你讲故事”线上夏令营活动，与各级侨联联动，旨在帮助广大海外华裔青少年在疫情防控期间继续学习中文、了解中国国情和中华文化，并获取防疫、抗疫知识[3]。

受安徽省侨联和重庆市侨联的委托，泰国合艾国光中学孔子课堂连续承办了两期“亲情中华·为你讲故事”线上夏令营活动，共有81位14岁—18岁的泰国中学生参加，每期活动15天。活动内容：孔子课堂辅导教师每日定时在微信群里推送两篇有关成语寓言、名著名人、人文地理、防疫知识等适合泰国青少年的故事音频链接，营员们在听完小故事后，参与辅导教师在微信群里引导的教学互动。再通过绘画、录制小视频、在侨联的微信小程序打卡等方式，完成课后小任务。

二、相关研究

2007年，美国一所高中的两位教师首先开始上传教学视频和音频到网络，以方便上课缺席的学生在家学习。成为早期“翻转课堂”的雏形，接着由于网络技术的发展及教育资源的开发，大大推动了“翻转课堂”教学模式的进步，使教师的工作重心从传统的知识传授向着促进和指导学习的方向转进[4]（48-53）。

杨根福（2015）通过研究发现，满意度是影响学生持续使用网络教学平台意愿及学习效果的关键性因素之一[5]（42-48）。胡国良（2017）等认为翻转课堂的教学效果是教学满意度最重要的影响因素，教学环境和教学过程通过影响教学效果从而間接影响教学满意度[6]（104-112）。李晓文（2015）从研究中发现学生对翻转课堂的教学满意度受课程特征、教学设计、师生互动、网络学习平台和学习资源等五大关键因子的影响[7]（98-105）。

此次中国侨办推出的“亲情中华·为你讲故事”线上夏令营活动就是翻转化教学模式的一次尝试，不过由于疫情影响，本应在课堂上的教学互动改为线上。此次活动的意义并非在于传授多少汉语和中国文化知识，而在于启发学生的创新思维与培养中文自主学习能力。因此，学生的满意度直接影响和反映该活动举办质量。基于现有文献研究，本文通过开展对泰国学生线上夏令营满意度的调查研究，为类似中文线上活动举办质量的提高提供参考依据。

三、数据说明与研究方法

（一）数据说明。本研究的问卷调查在“问卷星”网络平台上进行，选取由泰国合艾国光中学孔子课堂承办的两期“亲情中华·为你讲故事”线上夏令营活动营员共81人为问卷对象，共回收有效问卷67份。

（二）研究方法。本问卷参考秦瑶（2019）关于汉语教师志愿者岗中培训满意度的问卷[8]（131-138），以及借鉴上述相关文献的研究成果。本文从教学内容、教学方式、组织管理、教学效果四个维度、共9个条目，编制调查问卷。问卷采用Likert5级测量法。

（三）数据处理。采用Cronbachα信度检验、KMO效度检测，利用SPSS.25对调查结果做描述性、相关性和回归分析。

四、调查结果

（一）信度与效度检验。问卷总体Cronbachα值为0.918，各维度的Cronbachα值处于0.651～0.861之间;问卷总体KMO值为0.865，各维度的KMO值均大于0.6，证明问卷的总体信度和效度都很好。

（二）数据分析。

1.整体分析。调查结果表明，泰国学生对线上夏令营的整体满意度均值为3.836，四个维度的满意度均值在0.374—4.022（见表1），满意度为中上。

2.相关性分析。从表2可见，四维度之间呈显著正相关（P<0.05）。进一步做回归分析发现（见表3），影响泰国学生整体满意度的主要因素依次为教学方式、组织管理、教学内容和教学效果。其他条件不变，“教学方式”每提高一个单位，泰国学生整体满意度将分别提高0.849个单位。

3.差异性分析。对不同营期、性别的泰国学生在各维度进行独立样本t检验发现，性别P值均大于0.05，与各维度的满意度不存在显著性差异。不同营期的学生在维度2满意度上存在显著性差异（P=0.024<0.05）。第1营期的学生显著高于第2营期的学生（见表5），且第2营期学生的满意度均值标准差均大于0.8，说明对满意度有较大的分歧。

4.访谈研究。针对问卷分析结果，笔者通过面谈、视频连线方式陆续对此次线上夏令营的3位辅导教师、8位泰国学生（不同营期各4位）进行采访，受访者逐一回答预设的问题，并自愿就相关话题发表意见。为方便后期整理，访谈全程有音频记录。总体来看，第1营期泰国学生的汉语水平皆高于HSK4级，收听每日教学故事稍有困难，但能通过与辅导教师的互动理解内容，并且能很好地完成课后小任务。第2营期的泰国学生汉语水平较低，普遍在HSK3级左右，收听每日教学故事困难，课后任务完成度低。另外，由于线上沟通困难及网络延迟等原因，受访学生均认为线上教学不如传统课堂教学。其次，泰国学生喜欢讲故事的教学方式，同时对故事的讲说者感到满意，希望增加更多体验元素，如：看电影、听音乐等。

五、讨论

通过对泰国学生参加线上夏令营满意度的调查分析，明确活动现状与存在的问题，在现有研究的基础上，本文提出以下建议：

（一）明确学生需求，设置针对性的教学内容。

问卷结果显示，不同汉语水平的学生对线上教学内容的满意度有很大差异。其中，影响满意度的关键因素是，学生能否充分理解教学内容。因此，在活动前应开展调查与访谈，了解学生的中文水平与接受能力，针对性地设置教学内容。同时课后小任务应更具有难度层次的区分，以适应不同水平的学生。

（二）加强线上沟通，灵活运用多样化的教学方式。

本研究显示，教学方式是影响学生整体满意度的主要因素。线上教学存在老师与学生、同学与同学之间沟通困难的问题，若遇上网络延迟，更大大降低学习效率。因此，辅导教师应通過各网络平台加强与学生的沟通，活跃平台气氛，充分了解学生的困难。并且，辅导教师在引导学生学习的过程中，需灵活运用多样化的教学方式。例如，要求学生收听或者观看完教学内容后，及时在聊天室留言记录收获与疑问。鼓励学生们查询资料，再通过同学间的互动解决问题。对于难度较大的课后任务，辅导教师可提供方法，适度降低任务的难度。如此次夏令营第二期活动有一个课后任务要求学生同时模仿两个人物叙述一段场景，对于汉语水平低的学生难度很大。辅导教师将任务改编成了一个剧本，让学生跟着剧本表演，最终取得了很好的效果。

（三）加强组织管理，强化教学效果。

通过此次活动调查发现，教师难以监控学生每日的学习情况。再者，辅导教师存在积极性难以调动的情况。因此，开展线上活动时，需加强对辅导教师和学生的管理，严格跟进教学进度，对不能完成教学任务的老师、学生进行批评，以此强化教学效果。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.利用网络平台，“停课不停学”[EB/OL].（2020-01-29）[2020-05-23].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html

[2]屈佩，周輖，孙广勇，叶琦，张远南.患难见真情   共同抗疫情——若干孔子学院创造条件保证学生“停课不停学”[N].人民日报，2020-05-12（18）.

[3]中国侨联.中国侨联面向海外华裔青少年创办“亲情中华·为你讲故事”线上夏令营活动[EB/OL].（2020-04-14）[2020-05-23].http：//www.chinaql.org/n1/2020/0414/c419665-31673321.html

[4]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012（04）.

[5]杨根福.混合式学习模式下网络教学平台持续使用与绩效影响因素研究[J].电化教育研究，2015（7）.

[6]胡国良，黄美初.成人高校翻转课堂教学满意度测量及影响因素研究——基于MOOCs的实证分析[J].远程教育杂志，2017（2）.

[7]李晓文.翻转课堂的学生满意度评价研究[J].高教发展与评估，2015（3）.

[8]秦涛.汉语教师志愿者岗中培训满意度的实证研究——基于巴塞罗那孔子学院的调查与访谈[J].海外华文教育，2019（2）.