国内旅游企业管理研究现状可视化分析——基于Cite Space的分析

顾寒月，王 群，杨万明

（安徽师范大学 地理与旅游学院，安徽 芜湖241002）

引 言

旅游业是一个关系密切的行业，具有广泛的联系和强大的综合性[1]。近年来，随着旅游业的快速发展，旅游地利益主体研究越来越等到重视，而旅游企业管理（旅游经营商、交通经营者、饭店等）的研究是旅游地利益主体研究中重要一环，旅游企业管理的良性发展对旅游目的地可持续发展至关重要。目前，国内学者在中国旅游文献的整理和总结方面取得一定成果[2]，但主要是通过回顾一篇或多篇文献，阐述旅游研究历史，总结旅游研究现状，为今后的研究工作提出建议和展望[3]，而对旅游企业管理的长时间阶段的定量研究相对缺乏。采用Cite space对国内近10年旅游企业管理的相关文章进行定量化分析，目的是分析旅游企业管理的热点领域。

国内目前对企业管理的研究较为丰富，大多研究主要从企业制度、财务管理以及战略管理三个方面进行分析。企业制度是指以产权制度为核心的企业管理制度，主要体现为企业财产的组织形式上[4]。企业管理是财务管理、人员管理、战略管理等尽可能利用企业资源获得最大投入产出效率活动的总称，主要是通过一些环节（计划、组织、控制、激励和领导）来协调人力、财力和物质等资源，为了更好地达到组织目标的过程[4]161-162。经济始终是企业追求的目标，旅游业作为新型产业逐渐得到企业的关注，而对旅游企业管理的研究也慢慢成为企业管理研究领域的另一个热点方向。旅游企业是为旅游者提供餐饮、住宿、出行、游玩、购买及娱乐等消费并取得相应收入的服务行业，它具有一般企业的共性特征，但也有其独特的方面。旅游企业在国内已经发展了近30年，旅游企业管理相关研究成果颇丰，大多研究成果来自于各种不同背景。首先是对旅游企业发展的研究，如“互联网+”背景下旅游行业管理的竞争战略决策[5]，低碳旅游背景下旅游企业供应链管理[6]，大数据背景下旅游体系构建[7]等。其次是与不同学科进行的交叉研究，最常见的就是与教育学和心理学进行学科交叉，如旅游管理人才的培养[8]、如何调动旅游企业人员的积极性[9]等。最后是实证研究，旅游企业管理方面的实证研究较少，一般是对旅游企业的市场营销管理进行实证研究[10]，或者对其模式创新与探讨进行实证研究[11]。

基于现阶段对旅游企业管理方面的研究成果较多且研究领域较为宽泛，很难通过质性分析对其进行系统化的研究，故运用定量化研究软件Cite space对国内旅游企业管理近10年的热点研究领域进行定量化分析。论文使用Cite space软件对旅游企业管理相关研究的关键词、作者、机构与期刊进行系统地分析，并通过知识图谱的形式，绘制出它们的相关信息，总结出目前旅游企业管理研究的发展趋势和总体特征，以期准确把握现在旅游企业管理的热点方向，为以后的研究提供方向参考。

一、研究方法与数据来源

（一）研究方法

目前，基于大数据的广泛应用，信息可视化分析无论在生活还是研究中都显得格外的重要，而引文可视化则是信息可视化的重要分支[12]，引文可视化是利用数学与其他统计方法分析期刊、论文、专著等研究对象的引用和被引用现象，以揭示其数量特征和内在规律[13]，从而为研究领域的发展路径、学术前沿、热点话题等提供参考方向。学术界绘制知识图谱的工具主要有Cite space、Ucinet、VOS viewer、SPSS等，其中的Cite space是功能较为强大、最为学者常用的工具[14]。

Cite space是Citation Space的简称，译为“引文空间”，是由陈超美和刘则渊教授以及其在大连理工大学的WISE团队所研究开发的工具[15]。研究先用excel统计软件对2009—2019年6月的文章状况进行梳理，然后通过软件对CNKI上文章进行格式转化，最后根据转化后的格式对其进行分析，绘制图谱，展示研究区域的热点和发展前景。

（二）数据来源

为了保证研究数据的有效性，研究对CNKI上的核心、CSSCI期刊进行搜索，运用cite space软件，以旅游企业并含管理为主题词，对近10年（2009—2019年6月）的1077篇文献进行关键词、作者群体、发文机构、载文期刊等进行分析。搜索截止时间为2019年6月25日，用于数据处理的cite space版本为CiteSpaceV5.5.R2.32-bit，该版本于2019年9月16日更新，所有文献均以refworks格式导出，由Cite space转换格式，再进行分析。

二、结果分析

（一）旅游企业管理研究热点分析

1.关键词分析

由图1所示，研究共有208个节点，637条连线，网络密度为0.0296。节点是知识网络关系构成的基础，节点越大说明其在研究领域的影响力就越大，在某种程度上也反映了其热点方向。Cite space将中心性Centrality≥0.10的节点视为关键节点[16]，中心性越大，说明对其进行的研究越多，影响力就越大[17]。

图1 2009年至今旅游企业管理研究关键词知识图谱

根据表1，选取了频数前20的关键词，其中文献重要关键节点有10个。关键词表现上有7个关键节点是关于“旅游”“旅游企业”以及“管理”方面的内容，3个是关于“旅行社”“对策”和“智慧旅游”等方面的关键节点，这显示旅游企业管理的研究目前正在向互联网、智慧出行以及即将出现的5G时代靠近。研究表明“互联网+”以及智慧旅游背景下的旅游企业管理研究主要集中在信息管理[18]、营销策略[19]、企业个性化管理和服务观念转变等[20]方向。另外其他10个节点虽然不是关键节点，但却是高频数的节点，其中“旅游管理专业”“人才培养”与“实践教学”这三个高频关键词展示了在旅游企业管理研究中综合性人才培养[21]、人本主义[22]也是研究热点，目前这方面的文章主要与心理学科交叉进行研究。高频数低中心性的3个节点有“乡村旅游”“可持续发展”和“低碳旅游”，这三个节点虽然出现频数较高，但其与旅游企业管理联系相对其他节点而言较少，这方面研究可能会成为今后研究的热点。

表1 2009年至今旅游企业管理研究高频关键词

2.发文作者分析

由图2和表2所示，作者是研究的主体，一个研究区域内的主要研究人员很大可能会引领这个区域的发展方向[23]。通过对文章的切分得到64个节点，12条连线，网络密度为0.006，研究表明：①旅游企业管理研究领域中，暂时还未形成核心研究团队和权威核心学者，目前郑向敏、付业勤和高玲三位学者拥有较为成熟的研究成果，其中以郑向敏为主导。郑向敏从2009年研究旅游企业的安全问题并对其提供解决措施[24-25]，发展到现在的智慧旅游、新媒体旅游以及共享经济旅游管理等，充分展现出郑向敏对其研究领域发展前沿的敏感性。②旅游企业管理领域中，各学者之间的学术关系并不紧密，研究成果分布较为分散且发文量较低，基本上仅有两到三位作者之间存在密切的联系，缺乏学者之间的相互交流。

表2 2009年至今旅游企业管理核心作者及发文量

图2 2009年至今旅游企业管理发文作者知识图谱

3.研究机构分析

由表3所示，发文机构是作者所在的单位，在一定程度上反应了研究热点的分布。运用Cite space统计得出前20位频数较高的机构，其中高等院校15个，职业技术院校3个，其他单位2个。除中国旅游研究院外，在发文数量排名前十的组织中，其余9所全是高等院校，主要包括华侨大学旅游学院、北京联合大学旅游学院和海南大学旅游学院等。研究表明，高校在国内旅游企业管理研究中占有主导地位。华侨大学旅游学院的研究主要包括三大方面：①以旅游企业为核心的旅游企业集团、智慧旅游景区管理等相关问题[26]；②旅游企业的股权制度、上市以及组织管理等相关财务问题[27]；③文化旅游、旅游小镇以及相关安全管理问题。北京联合大学由于其地理区位因素，除了对旅游企业组织与战略管理有相关研究外[28-29]，对旅游院校、旅游管理专业人才能力的培养与教育更有一番研究[30-32]。海南大学旅游学院的研究大都是将企业管理各个模块（如市场营销中的品牌管理、供应链管理等）与旅游企业的特殊性结合进行研究。

由图3所示，主要机构之间存在一定的合作，合作机构网络有华侨大学旅游学院—中国旅游研究院—重庆交通大学人文学院，安徽师范大学国土资源与旅游学院—中国科学院地理科学与资源研究所，中山大学管理学院—华南农业大学人文与法学学院。但总的来说，各个机构之间的联系甚微，合作程度较小。

表3 2009年至今旅游企业管理核心发文机构分析

图3 2009年至今旅游企业管理核心发文机构知识图谱

4.研究期刊分析

由表4所示，载文期刊是学者根据自己研究的依据而考虑去投递的期刊，这在一定程度上反应了研究领域交叉学科的研究热点。选取发文量较高的前20位期刊机构（表4），其中载文量高于20篇的机构有11个，《中国商贸》载文量最多，达到101篇，其次为《旅游学刊》有95篇，《商业时代》有58篇。载文期刊的类型一定程度上代表了国内旅游管理研究中的重点问题，从载文期刊可以看出，旅游企业管理是一个多学科的交叉研究，可以从管理学、经济学、农学、教育学、旅游地理学、生态学等角度来进行研究分析。

表4 2009年至今旅游企业管理载文期刊分布（前20名）

（二）旅游企业管理研究发展趋势分析

由表5和图4所示，研究前沿代表了一门学科的发展趋势，表示当前最先进、最有前途的研究课题。以时间为轴线，将旅游企业管理研究划分为三个阶段，整理成研究前沿时间表，以便为定量研究旅游企业管理提供参考。结合文献阅读法和统计结果，将近10年的旅游企业管理研究分为人才经济时代（2009—2012年）、产业信息时代（2013—2016年）、大数据旅游时代（2017年至今）三大阶段。

表5 2009年至今旅游企业管理研究阶段关键词

第一阶段（2009—2012年）：此阶段属于旅游企业管理发展的高峰期，主要围绕着旅游企业经济、产品以及人才培养等方面进行研究，人才经济时代是旅游企业管理发展的主要阶段[33]。第二阶段（2013—2016年）：此阶段旅游企业管理开始向产业融合、信息化以及互联网等方面进军，文献研究内容主要是在上一阶段发展的基础上进行延伸[34-35]。第三阶段（2017年至今）：此阶段属于知识经济时代，知识取代了传统的资本、劳动力等要素成为重要的战略资源，对旅游企业管理从大数据、全域旅游等角度开始研究[36]。

图4 2009年至今旅游企业管理关键词时区图

三、研究述评与展望

（一）研究述评

2009—2019年6月旅游企业管理研究方面的成果颇丰，但近几年有下降的趋势，原因可能是相关文献逐渐饱和。国内旅游企业管理在背景、学科等多方面都有所建树，但是旅游企业管理仍然不能作为一个完整的学科系统。

首先，旅游企业管理研究与管理学科交叉，通过企业管理的角度对旅游企业进行研究，这对旅游企业特殊性缺乏一定敏感，研究较为狭隘。部分学者从新型学科人才培养角度对旅游企业管理进行研究，虽然此方面的文章众多，但该视角是从旅游人力资源管理角度出发，大多数文章从教育学角度对高校学科如何建立以及高校人才如何培养进行研究，主要偏向人力资源管理和人才的培训开发，对旅游企业的其他基本职能（如旅游企业绩效管理、工作分析、劳资管理等）研究较少，研究成果具有一定的片面性。

其次，国内旅游企业管理相关成果主要偏向于理论化的研究，实证研究偏向于对大中尺度的区域（如省[37]）或者网络机构[11]进行分析，缺乏小尺度研究区域（如某景点）的具体分析。

第三，由于在检索论文的时候，选取“主题词”这一类别以及“核心期刊”选项，可能会导致检索情况不完善，如具体旅游企业“方特”“酒店”等或硕士论文以及其它期刊的文章并未出现在检索文章之中，可能会造成研究结果不完善。另一方面，由于Cite space软件本身具有局限性，可能会导致最终的分析结果不太全面，之后的定量化研究要注意软件的交叉使用，以保证研究更加科学。

（二）研究展望

研究基于CNKI数据库，运用Cite space、excel以及文献分析法等对旅游企业管理的1077篇文献进行实证分析的同时，显示以下方面还值得进一步研究。

首先，随着全球生态问题成为经济发展中的重点问题，旅游企业作为第三产业的支柱性产业也要顺应时代潮流，进行生态旅游相关研究。虽然生态旅游已经成为紧跟旅游与旅游企业管理的第三大关键词，但是其研究成果以及中心性都是相对其他关键词较低的。之后的研究可以根据生态这个话题进行研究，如生态旅游企业管理、旅游企业中生态性战略发展等。

其次，大数据时代的到来，智能出行、智慧旅游、“互联网+”等已成为当前研究的重点，现阶段的相关文章都偏向于这个研究背景下旅游企业管理的模式改革，未来的研究可能侧重于智慧旅游在旅游企业中的便利作用。