徽州地区亲子游产品设计开发的思考

范建丽

近年来，随着人民生活水平不断提高，我国亲子游市场规模不断扩大，为迎合市场发展需求，本文依托徽州地区的旅游和文化资源特色，将教育融入亲子游产品中，设计出具有区域特色的亲子游产品。以期提高徽州地区亲子游产品的吸引力和市场竞争力，促进徽州地区旅游市场进一步发展，并最终带动徽州地区经济发展。

引言

社会的进步与发展对人才的要求不断提高，导致社会竞争力越来越大，而孩子的教育问题成为家长关注的首要问题。家长们不但重视孩子的课业文化学习，对孩子课外知识的积累及综合素质的培养也越发上心，导致亲子游越来越火爆，发展为不可阻挡之势。亲子游即父母双方或一方和未成年子女一起参加的旅游活动，有利于父母与孩子进行情感交流，在旅游活动中放松心情、舒缓压力，有助于孩子们开阔眼界、增长见识、陶冶情操。近年来，各种亲子游产品层出不穷，推动了亲子游市场发展与扩大，但也不断暴露出缺陷和不足。徽州作为徽文化的发源地，不仅文化资源丰富，更具有众多优美的自然风光，亲子游市场潜力巨大，应充分重视亲子游产品设计开发。

一、亲子游产品的特点

（一）产品设计开发的要求高

亲子游产品不但要让家长感到满意，也要使孩子满意，因而产品在设计开发过程中涉及的因素较多，需要考虑的方面也比较多。如孩子的年龄、性别、性格特征等因素，家长比较关心的时间、地点、活动方式等。在亲子游中，家长也会尊重孩子的想法，所以亲子游产品的设计开发要同时满足双方的需求。

（二）产品的互动性高

亲子游产品的设计开发要注重孩子和父母的互动性，搭建亲子间交流的平台，使家长和孩子交流合作，在轻松愉悦的气氛中学习和玩乐，以实现亲子游的预期目标。互动性是提高亲子游产品质量的一个重要因素，产品质量的上升促进家长对该亲子游产品满意度的上升。

（三）产品的安全性高

参与亲子游活动的孩子都是未成年人，他们的身心发育尚不成熟，缺乏自我保护意识和能力，因此安全性是亲子游产品设计开发中需要着重考虑的。安全第一，解决家长的后顾之忧。

（四）产品的服务性高

首先，齐全的专业儿童设施设备是提高服务性必不可少的前提和基础;其次，参加亲子游的孩子都是被呵护着长大的，自理能力参差不齐，工作人员在充分尊重其自主性的同时，应提供高质量的服务，要细致、耐心，更要具有爱心。

二、亲子游市场发展现状及存在问题

（一）发展现状

1.市场需求量较大

随着社会的发展，家长对孩子的教育和培养越来越重视，愿意为了孩子的全面发展花费大量的时间、精力及金钱，从而导致亲子游市场的规模不断发展和扩大。我国拥有十几亿人口，具有高消费能力的居民较多，亲子游发展有巨大的市场潜力。

2.体验式教育越发受到青睐

近年来，亲子游市场快速发展，各类亲子游产品屡见不鲜，家长对亲子游产品的质量越发关注。孩子在亲子游途中的感受会成为家长关注的重点，亲子游的教育意义成为家长的新追求。家长希望通过亲子游孩子可以增长见识，也可以增加与孩子的沟通与交流，通过沉浸式体验，获得更强的感受性。因此，在设计亲子游产品时，要充分考虑产品将会带给孩子怎样的体验和感受、具有什么样的教育意义。

3.“自由行”成为亲子游的主流方式

自行前去、不跟团的旅游方式就是“自由行”。现在交通便利，私家车普及率越来越高，这些都让出行变得简单快捷。网络信息的快速发展让人们可以快速接收各种及时有效的旅游信息，促进了“自由行”快速发展。“自由行”灵活方便，没有跟团旅游的束缚，能够让家长和孩子在旅途中得到最大满足，将变成亲子游发展的主要形式。

（二）存在问题

1.缺少成熟的专项产品

如今旅游市场上的亲子游产品大多是通过对原有旅游产品进行删减或添加形成的，没有根据亲子游市场的需要进行专门设计开发，产品粗糙，缺少特色。另外，与亲子游产品相符合的专业化服务及相应的设施设备也较为缺乏。

2.缺乏明确的市场细分

亲子游产品的理论研究和设计开发尚不成熟，市场细分缺少具体的实施标准，这些因素阻碍了亲子游市场的发展。每个年龄段孩子的需要是不同的，只有对整个市场进行分类研究，调查不同年龄、不同地域、不同生活环境孩子的特点，才能有针对性地进行产品设计开发，提高产品的市场认可度。

3.亲子理念践行不够深入

家长与孩子平等互爱，相互尊敬，配合成长是当代亲子理念的主要内容。目前，许多亲子游产品的内容与亲子理念的結合不够深入，联系不够密切，旅游活动项目中缺少亲子互动的内容，活动的关注点过于单一，忽视父母在旅游活动中的主体作用，大部分父母只是孩子的陪护者或保姆，缺少与孩子的互动交流。

三、徽州地区亲子游市场SWOT分析

（一）徽州地区亲子游市场发展的优势

1.经济优势

近年来，徽州地区旅游产业集中度显著提高，市场竞争力明显提升，成为徽州地区的支柱性产业，形成了以徽州文化为特色的旅游产业体系。徽州地区总产值及居民可支配收入较之以前有所提高，此外，徽州与周边发达城市、东部沿海地区有着频繁的经济往来与技术合作，为徽州地区亲子游发展供应了财政支持。

2.区位优势

徽州地区地理位置优越，交通和通讯发达。徽州位于皖南地区，地处安徽、浙江、江西交界处，为徽州地区的旅游业发展提供了交通支持。徽州地区公路、铁路、航空方面发展成熟，近年来合福、黄杭高铁开通更加为徽州旅游市场的扩大提供了支持。

3.资源优势

徽州地区旅游景点众多，自然与文化资源都非常丰富。黄山、齐云山、太平湖等是自然资源;徽文化、道教文化等属于文化资源;黄山、宏村等旅游资源先后被列入世界非物质文化遗产;而休宁县则有着“状元县”的美称，教育事业的发展是有目共睹的。近年来，当地政府加大对旅游业的改善，树立良好的旅游形象，旅游相关设施设备也逐步完善，旅游服务功能更加完备，这些都有利于徽州地区亲子游发展。

4.文化优势

黄山是有名的国际旅游城市，除了拥有绝美的天然景色，也有其浓重的文化内涵。徽文化发源于徽州本土，起源于北宋时期，经过1 000多年的传承与发展，已经深深融入了徽州地区的方方面面，具有鲜明的地域特色。徽文化不仅指徽州古村落、古建筑、古医学等，也包括徽州地区劳动人民勤劳勇敢的奋斗精神，即徽骆驼精神。在亲子游产品开发方面，徽州地区有着绝对的优势，将旅游活动项目与徽文化相结合，可以提高亲子游的吸引力，从而提高其市场竞争力。

（二）徽州地区亲子游市场发展的劣势

1.消费者对亲子游产品的认知度不足

旅游业的发展促进了旅游产品发展，由于旅游者对旅游产品的了解很少，这限制了他们的选择。亲子游作为一种新兴的旅游方式，许多消费者对其了解不足，另外徽州地处中部山区，当地居民对新产品的接受能力较弱，限制了亲子游在徽州地区的发展。

2.亲子游产品开发度不高

目前，亲子游在我国还处于初级发展阶段，大中城市发展相对较好，但在偏远地区，亲子游产品并没得到有效开发。事实上，大中城市的亲子游产品仅限于一些被人熟知的旅游线路，很少开发专门的亲子游产品。在徽州地区推出的旅游线路中，涉及亲子游的产品也较少，没有形成系统的旅游线路和旅游服务。

（三）徽州地区亲子游市场发展的机遇

1.政府政策的支持

2013年，国务院颁布《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，以此推动旅游消费发展，落实带薪休假制度。倡导绿色游览休闲理念、保证居民旅游休闲空闲、提倡居民旅游消费、充实居民旅游休闲产品、提高居民旅游质量是纲要的5个特色。有了政府政策的支持和倡导，居民带薪休假成为新的发展趋势，为旅游业提供了新的发展方向，而亲子游是旅游业的特色之一，为徽州地区亲子游市场发展提供了政策支撑。

2.家庭受教育意识增强

未来社会竞争压力增大，促使教育成为家长关注的重点。新的教育理念的出现使许多家长的教育方式也发生了变化，改变了对孩子一味追求高成绩的片面要求，越发重视孩子的课外教育及全面发展。旅游成了课外教育的首选，触及吃、住、行、游、购、娱等方面，在此过程中接触的背景、文化等任何一个细节都有着不同的教育意义。相比于书本中的知识，旅游中的所观、所闻、所感更能给孩子留下深刻的印象，这样的内隐式学习更受家长的青睐。

孩子具有较强的求知欲，新鮮事物总能引起他们的好奇心。在这个信息时代，孩子们每天都能获得各种不同的信息，新鲜事物层出不穷，使孩子们的求知欲越发强烈。亲子游可以让孩子自主地认识自然和社会，去发现其中的奥秘，加深孩子对知识的理解，提高他们的探索能力。

（四）徽州地区亲子游市场发展的威胁

1.相似旅游产品替代

旅游市场上出现了许多亲子游产品的替代品，如“夏令营”“学校游”等，主要是因为亲子游出现较晚，使这些替代品有了发展机会。这些替代品的出现阻碍了亲子游发展，另外亲子游产品的宣传力度不够，给亲子游产品的发展带来了威胁。

2.安全问题影响家长决策

安全是家长关注的首要问题，在亲子游产品的设计开发中应处于首要地位。旅游的触及面很广，旅途中有许多问题都是无法预估的，尤其是安全问题。新闻媒体上所报道的旅游安全事故对家长的影响较大，旅游市场秩序混乱，这些都成为影响家长选择亲子游产品的因素，也是亲子游产品推广的阻力。

3.家长对亲子游效果的质疑

让孩子在旅游中受益是家长选择亲子游产品的目的，但亲子游产品的宣传无法为家长提供旅游效果的保障，使家长无法下定决心去选择亲子游产品。但是亲子游产品购买的决定权在家长手中，无法提供产品质量保障，影响了亲子游产品发展。

四、徽州地区亲子游产品设计开发的对策与建议

（一）产品设计开发的对策

1.加强亲子游专项产品的设计开发

专业化是亲子游产品设计开发的重点，应认真研究分析孩子的发展规律，结合亲子游理念，设计开发出适合家长和孩子的旅游产品。对孩子起到教育功能是亲子游产品质量的首要要求，需要将教育与旅游活动进行有效融合，做到寓教于乐。例如，在游览黄山时，家长和孩子在爬山途中既可以感受运动的快乐，又可以享受自然的神奇和美妙，让孩子感受到大自然的美好。在呈坎、宏村等地游览观光时，家长和孩子一起自由穿梭在古建筑之中，感受粉墙黛瓦的建筑之美。观赏感受之余，家长和导游引导孩子们学习讨论建筑的特点，传递审美感，培养审美观。

2.对市场进行细分，促进亲子游产品多元化

依据孩子的年龄进行市场细分，通过对每个年龄阶段孩子的特点进行调查研究，有针对性地进行旅游产品设计开发。

0～6岁：这个年龄段的孩子还未接受正规的学校教育，具有强烈的好奇心，喜动爱模仿，可以开发培养他们动手能力的旅游产品。如带他们去参观徽文化糕点博物馆，了解徽州的饮食文化，学习制作糕点，家长可以给孩子打下手，协作完成。制作完成后，孩子们一起分享品尝自己的劳动成果，不仅提高孩子的动手能力，而且使他们感受到成功的喜悦和分享的乐趣。

7～12岁：此阶段的孩子正在接受初级教育，已具备了一定的学习接受能力，可以设计一些脑力和体力相结合的深度体验活动，如采茶活动等。首先，家长带领孩子一起学习采茶、炒茶，使孩子们在学习茶叶知识的过程中认识到劳动的宝贵价值。其次，学习茶道，在谢裕大茶文化博物馆参观，由导师示范，家长和孩子共同感受茶道的魅力，家长协助孩子完成茶道展示，让孩子们体验茶道中的文化内涵。最后，学习敬茶，孩子们学以致用，为父母泡茶，给父母敬茶，把敬孝之礼与茶道完美结合。

13～18岁：这个阶段的孩子精力充沛，学习能力和表现欲都较强，可以带他们深入了解徽州地区的民风民俗，比如嬉草龙活动。组织孩子们在呈坎的长春社屋一起制作草龙，大家分组协作，在导师的指导下用稻草人扎成龙头、龙身、龙尾，用树杈作为龙角，再用配上光灯、绸缎等饰品，最后在草龙的腹部装上木柄。事后，孩子们用自己制作的草龙进行舞龙表演。“嬉草龙”是呈坎的特色民俗之一，通过这个活动，孩子们学到了知识，锻炼了体格，收获了欢乐和友谊。

3.提供精细化服务，切实践行亲子理念

参加亲子游的孩子是未成年人，身心发育尚未成熟，因此工作人员要更加专业、细致、有耐心。通过完善细节服务，提升亲子游产品的市场竞争力，扩大市场发展。将旅游与教育进行有效结合，把亲子理念融入旅游活动中，请有关教育专家、育儿专家参与到产品设计中来，以提高产品的专业性。互动性与体验性是亲子游的特色，亲子间的交流与感情培养是亲子游的目的。将旅游、娱乐、教育3方面进行有效结合设计开发出的亲子游产品能够适应市场需求，具有强大的市场竞争力。

（二）产品设计开发的建议

1.以满足孩子的需求为基础

满足孩子的需求是亲子游产品是否具有市场竞争力的关键所在，应通过开发设计一些新鲜有趣的活动项目去满足各个阶段孩子的需求。满足孩子的身心需求，除了注意安全、新鲜刺激等方面的要求，也要与教育学习等方面的知识相结合。例如，对各个阶段孩子所学的课本知识进行研究分析，将课本知识融入旅游产品中，这样更能设计出符合孩子成长发展需要的产品。

2.以提高父母的参与度为依托

亲子游是以父母和孩子双方为主体，在设计开发亲子游产品时不仅要重视孩子的想法，也要考虑家长的需求。在亲子游发展过程中，家长的作用越发重要，提高家长的参与度将成为亲子游发展的趋势，旅游机构应完善亲子游市场的设施设备和相关服务，注重家长的参与度。

3.注重亲情感受与理解

将亲子元素融入旅游产品的设计开发中是亲子游产品与其他儿童旅游产品最大的区别。为父母和孩子营造一个亲密接触的机会是亲子游产品设计开发的主要目的之一，设计开发亲子游产品时应注重家长与孩子共同体验的特点，营造一个良好的亲子氛围。

4.加強安全保障

参加亲子游的孩子身心发育尚未成熟，自我保护意识较弱，因而旅途中有着许多安全隐患，而学龄前的孩子年龄普遍较小，对亲子游安全的保障要求更为严格。亲子游的安全保障是产品设计的根本所在，做好安全防护工作成为提高亲子游产品市场竞争力的有力保障，也是赢得消费者满意度的重要环节。

5.提供儿童附加服务

通过提供其他辅助服务让亲子游产品的消费者获得更多满足，提高附加值。例如，在酒店里设专门的温馨家庭房，房间全部按标准的家庭设备摆设，注重装饰中的细节部分，为家长和孩子营造一个舒适的氛围，让其感受到家的味道。此外，还可以通过适当的价格优惠以及附加服务提高产品的附加值，提高消费者的满意度，提升产品的质量。

6.注重亲子游产品创新

亲子游产品设计开发需要创意，可以与当地的历史文化相结合，开设主题乐园活动等，突出特色。如黄山国际旅行社在亲子游产品中融入体验式教学概念，请知名的徽文化研究者参与旅游产品设计，活动中，各景点的讲解员陪同父母和孩子一起参加活动，通过一些有趣的体验，引导父母和孩子在活动中学习和对话，促进亲子沟通交流，这种创新使亲子游产品的推广获得了巨大成功。

（作者单位：1.南京师范大学教育科学学院;

2.黄山学院旅游学院）