基于校企互补共建下的公共关系人才培养机制探究

汪曼 赛来西·阿不都拉 银小冬

摘要：高校培养的公关人才普遍缺乏实操能力，而企业在公关培养上缺乏知识的系统性和规范性等造成了如今公关人才非常匮乏的局面，这一点直接成为了制约中国公共关系事业和行业发展的最大瓶颈。通过校企互补、协同共建的人才培养模式，深化理论，强化实践，构建基于学校、企业和行业协同下的校企共建培养机制，是科学、可持续培养国内公关人才的路径选择。也是高校教学和企业增强竞争力的根本。

关键词：校企互补共建 公共关系人才 人才培养机制 一起大学 开年大课

什么是公共关系人才，公共关系人才必备素质有哪些？影响公共关系人才培养的因素在哪里？培养优秀公共关系人才的主要途径何在？这些都是当前高校公共关系人才培养中着力理清和解决的几个重要问题。理清楚这些问题，将对公共关系人才培养、高校课程建设以及企业快速发展具有极为重要的理论意义和现实价值。

一、公共关系人才

公共关系专业是在2011年经教育部批准由原来的目录外专业正式被列入《全国普通高等学校本科专业目录》的，归属于管理学门类，《目录》对于该专业的培养目标如下：“培养具备管理学、公共关系学等方面理论和实践技能，能在政府机构、企事业单位、社会团体、专业公关公司等组织从事公共关系管理工作的复合型人才”（胡仁春，2019）。何为复合型人才？复合型人才就是不仅仅具备扎实的理论基础，而且需要较强的实践能力，特别是具有较强的综合应用能力和创新能力，以及较强的自主学习能力和团队合作精神（余晓宏、周家华，2009）。

公共关系学作为一门应用性较强的交叉学科，广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、语言学、谈判学、历史学等多学科的理论方法和实践，需要学生掌握组织形象策略、公关调研、公关策划、公关礼仪、危机管理、组织谈判多学科的理论和实践知识（蔡岚、毛国民，2015），公共关系学从诞生之日起就不是简单的理论性或实践性学科，而是需要具备扎实而丰富的公关专业知识、社会科学知识和自然科学知识，还要具备较强的实际操作能力。公共关系人才，是具有丰富公共关系理论知识和公共关系实践能力的高素质复合人才（刘云祯，2017）。这就决定了课堂上简单的理论知识的灌输无法满足公关人才的培养需求，还必须需要大量实践、应用和训练以及以及相关理论知识加以辅助。

二、影响公共关系人才培养的主要因素

随着我国社会主义市场经济和国际市场接轨，公共关系在现代企业的发展过程中所起的作用日益明显，高素质的公关人才已经成为我国主要短缺人才之一，极大的制约了我国公共关系事业的发展。高等院校是承担公共关系人才培养的主体，高等院校开设公关专业和公关课程，是学科建设和专业发展的需要，是市场经济发展对人才需求的必然结果，是中国公关走向世界的需要。

但是，当前我国的公共关系学的教育体系不成熟、不完备、学术社群弱小，导致了在课程设置、授课模式和教学方法上都存在很多问题：

（1）授课模式以理论为主。公共关系学作为一门应用性很强的课程，需要在理论的基础上做大量的实践和应用，但在教学中，大部分的老师还是以单纯的讲授枯燥的理论知识为主，再辅以一些案例的讲解，对实践的重视远远不够，这样做的结果就是，学生学完这门课程，只掌握了一大堆公共关系学抽象的理论，根本无法参与真正的公关实际案例，实操能力几乎没有。

（2）教学方法和教学手段仍旧较为落后。公共关系学来源于实践，是实践性很强的课程，与社会密切相关。然而当前的公共关系学的教学主要以老师一人讲授为主，学生全程被满堂灌的模式，较少有案例研讨、事件探讨之类的互动环节，没有实际的案例，学生无法亲自体验和参与，无法激发学生的积极性和主动性，当然也无法掌握公关的精髓。

（3）师资力量较为薄弱。由于是一门较新的学科，很多任课老师在读书时并没有开过这门课程，更多的教师则没有实践过，自己能力也十分有限，大部分教师是转行过来从事公关教学和研究，所以只能采取知识灌输式的教学模式，照本宣科，普遍缺乏实践锻炼和实操能力，根本无法培养出社会真正需要的公共关系人才。

（4）实训教学和实践机会的缺乏。由于课程设置和教学时间的限制，大部分公关课程采取满堂灌的模式进行大量理论的教学，没有太多的真正意义上的实训。也由于学校资源和资金的限制，也无法花很多钱去请专业的实操公关人员进行学生小班化实训，只能以开一次讲座的形式进行上课，但也只是蜻蜓点水，不够深入。

以上这些问题导致了高校和用人企业之间人才结构性矛盾的鸿沟，并且这个鸿沟很难靠高校自身或者某个老师的个人努力去填补和解决，而是需要通过自身内功的修炼以及外在力量的介入和支援。

三、公共关系人才培养的路径

根据当前我国公共关系人才培养存在的严峻问题，结合公共关系学独特的多学科和实践性特性，本文认为，公关人才培养路径必须以实践为导向，在深化基本公关理论，促进多学科的交叉与深度融合的同时，积极构建课程实践、行业实践、企业实践的三合一实践体系，实现“内外兼修”的人才培养路径。

（1）以交叉为导向的公关理论的深化

公共关系学本是建立在多学科之上的交叉学科，需要学生有较强的形象塑造、策划及社交沟通等能力，公共关系人才是复合型应用性人才，所以公共关系学要求学生不是仅仅掌握基本的公共关系学概念和理论，还应引导其拓展与之相关的新闻传播学、心理学、社会学、管理学等多学科知識，从而建立起“专业知识精深，相关知识宽广”的通才型知识结构（胡仁春，2019）。

（2）以需求为导向的实践技能的提升

作为一门理论与实践结合极其紧密的专业，公共关系学课程应该淡化理论性，突出实践性和应用性。由此学校需要设计面向市场并符合实际的教学方案和教学措施，通过实训课程、策划大赛等实践教学体系有针对性的培养学生公关调查、策划、实施以及评估的实操能力。并且，更重要的是，要积极引入一线企业导师、业界专家和公关传播项目进入高校，让老师和学生直接接触到最前沿的公关案例和思想，组成由专业老师和企业导师共同保驾护航的专业课程。

此外，相对于公关教师普遍缺乏实践锻炼和实操能力的现状，应向公关教师提供外出进修和学习的机会，只有教师自身的知识技能，尤其是公关实际操作能力提升了，才能较好的向学生输出，给予学生更多的指导。

四、“一起大学”公关人才培养案例分析

中国公共关系网17PR成立于2004年3月，是最具影响力的中国公共关系行业平台，致力于推动中国公共关系专业领域创新发展、国际交流、人才培养及校企合作。

“一起大学”依托17PR十几年来对传播行业的深刻洞察，在培训领域的专业积累、对课程规划的精准把握，从传播管理战略沟通到实践操盘，不仅教授专业传播实务，更引入社会学、管理学、语言学、语义学，乃至商业、艺术、哲学等领域相关知识体系，打造全方位的传播、营销、品牌人才培养体系。

“一起大学”执行校长银小冬介绍，一起大学创办于2008年，致力于打造传播行业职业教育平台，专注于传播人才在品牌、公关、营销、创意、管理、国际传播等领域专业素养的培养。

一起大学为优秀高校毕业生提供职业实践培训，源源不断的输送到企业，很多高校和企业把一起大学实战过程作为从业者能力提升的有效途径和培训的首选渠道。銀校长说：“一起大学200多名导师均来自于全球500强企业、国际顶尖传播咨询机构、知名高校的专家导师，每个人都有15年以上的实践积累，既有体系的方法论又具备丰富的实战经验，在短时间内，培训人员能够获得一位行业精英十几年实践经验精炼出来的方法和技能”。

一起大学分为“线上直播”、“开年大课”、“企业内训”、“实战课程”等多类课程，其中，与高校、企业和行业合作的“一起大学开年大课”，自2017年举办第一季以来已经顺利开办3期，第4期由于疫情的影响将采用网上直播的形式进行（见文后附表）。2017年“跨界的力量”，2018年“品牌的战役”，2019年“全球能力赋能”以及2020年“流量战役下半场”，每年的“一起大学开年大课”都会邀请全国高校公关传播相关院系的师生们来听课，学界及业界最顶级的大咖和专家进行一天8个多小时最热门的案例和主题分享。

“一起大学开年大课”作为一种面向高校和企业全新的人才培养模式，使得高校的老师和学生与行业大咖面对面，直接接触到最前沿的理论和最鲜活的实战案例，并且还能走入知名企业参观、学习和实践，给高校公关人才的培养开辟了新的渠道。

开年大课第一季，6位专业传播机构总监级以上的大咖和精英们，通过案例的形式，分享传播本质，探索多角度迭代，以行业的深度，建立思考的高度，用行动的广度，拓展视野的宽度，给全国十多所高校近600多名师生带来了“跨界”传播创新思维。

开年大课第二季， 2017年公众熟知的传播案例背后的操盘者，通过剖析案例背后的逻辑，分享从品牌战略的顶层设计到落地实践的全过程，让全国20多所高校近700多名师生领略到了如何打赢一场“品牌的战役”。培训课后，在17PR的安排下，几所高校的老师和同学还走进了Topline 尚城同力、成翼传媒两家公司进行参观考察，与一线专家交流，切身体会到了创意和品牌的实践内涵。

开年大课第三季，特别引进英国Huddersfield大学教授及其研究小组联合7大洲、8国家、调研2年得出的“全球能力框架”，结合中国传播业发展现状，引进“全球能力框架”，结合中国传播发展现状，打造传播人职场赋能课程，全国20多所高校传播类相关专业的师生们近千人参加了此次大课。培训课后，几所高校的老师和同学分别参观和考察了北京派合文化传播股份有限公司和北京锐易纵横文化传播有限公司两家公司，与公司营销和公关人员深刻交流，其中，内蒙古财经大学还与派合传播建立了校企实践基地。

开年大课第四季，原本打算3月在浙大城市学院举行，由于疫情的影响，一起大学及时调整策略，取消线下开课，响应教育部线上课堂的号召，将第四次开年大课用直播的形式在网上举行。届时将携手5位行业顶级大咖从品牌、公关、营销、国际传播五大维度进行授课。

目前，包括开年大课在内的一起大学培训课程已经为行业和高校提供10万人次的培训课程，培训出了很多非常优秀的公关人才，他的培训模式也得到了广泛的认可。

五、思考

未来，企业对公关人才的需求将成为刚需，尤其是能够站在企业管理者的高度，把沟通策略和商业战略很好结合的高级人才，是企业急缺的高端人才。在校企互补共建，促进公关人才培养的道路上，一起大学迈出了创新性的一步，通过线上、线下内修外练的培训方式打造了类似于专业的公关学校的课程，使培训者接触到了最前沿的理论知识和一线的案例实践，培养出了既有战略格局，又善于实操的复合实践型公关传播人才，给了高校公关人才培养带来了新思考和新途径。

但是，要清醒的认识到，这样的尝试有待于进一步深化，学生们听完课，如果不能及时、亲自参与实践训练，把学到的方法在实践中进行消化，最终也会前功尽弃，因此高校要及时跟上，建立以高校-政府-行业协会-企业等多方资源导入为驱动的校企共建、协同机制下的公关人才的培养机制；根据市场需求，构建课程实训、校外实践、创业训练、第二课堂以及企业课题和公关大赛等实践项目的教学体系；联合企业打造毕业生走入职场前“最后一公里”的专业技能培训，真正培养和锻造为既有扎实专业基础又掌握过硬专业技能的公关人才。

本文是浙江大学城市学院2020年教育改革研究项目的部分成果

参考文献：

[1]胡仁春.公共关系学课程深度学习模式的实践与研究[J].新闻世界，2019（12）： pp75-77.

[2]蔡岚，毛国民.公共关系人才校企协同培养机制研究[J].韶关学院学报，2015（1）：pp145-149.

[3]余晓宏，周家华.管理专业《公共关系学》课程的学科定位与教学模式思考[J].赤峰学院学报（自然科学版），2009（11）：pp204-206.

[4]刘云桢.绿色教育视角下高校公共关系人才的培养[J].韶关学院学报，2017（2）pp87-90.