当前信息化建设的新特点

郑永升 毛茂文

在这个全球化、科技创新、深刻变革的时代，以物联网和人工智能为代表的新技术应用，为人类社会提供智能、舒适、便捷的同时，也宣告新一代信息化浪潮已经来临，信息化建设进入了新时期。软件是一种特殊的工具，也是信息化建设的重要部分，具有系统性、复杂性和专业性。以软件系统和软件技术为代表的信息化建设，在当前背景下呈现出了快速交付、深度融合、协作共享、文化赋能的新特点。信息化建设的这些新特点，不仅是一种目标，更是一种能力、组织和文化。

当前信息化建设的新特点，如图1所示。

一、快速交付新特点

信息化建设无论是承建方还是投资方，都在期望交付的周期更短、速度更快、质量更好、成本更低、体验更舒适。新时期软件系统的交付，更加追求交付的效率、效果和满意度，这种追求就是快速交付新特点。快速交付新特点是信息化建设追求的目标，需要依托各种专业的知识、方法和技术，实现信息化建设的更快、更好、更经济三个目标。

（一）更快目标

更快目标是快速交付新特点的本质，包括搭建更灵活、更扩展的软件交付环境，建立更自动化的软件交付过程，实现更透明的软件交付治理，采用的手段包括：

使用专业的方法和工具、成熟的流程和模板，依托交付知识，使用交付知识，用知识支撑更快。

充分利用组织资产，将积累的经验、成果转化为业务组件、功能组件和服务组件，通过交付能力将这些组件进行快速组织、编排，量体裁衣配置所需要的功能，用转化和配置实现更快。

通过增强业务需求的适应力、应对变化的灵活性和服务的响应度，以满足业务目标为指导、需求变化为核心、服务功能为目的，用响应体现更快。

建立起全生命周期的项目管理机制，将管理的过程、量化与交付的能力、标准、成果结合起来，避风险、降成本、增质效，用机制保障更快。

（二）更好目标

新时期信息化建設不仅要在交付工期上做到更快，而且还要在交付质量上做到更好，更好目标是快速交付新特点的基石，采用的措施包括：

采用松耦合、低依赖、高扩展的设计模式，从设计能力上避免业务流和数据流要么横向不畅、要么竖向不通的诸多竖井，打破信息孤岛、保障业务应用的顺畅，为经营策略提供支持，从设计能力上满足更好。

采用轻量级、高性能、高稳定的技术路线，使用成熟、主流的开发框架、专业高效的工具和方法，从技术能力上支撑业务实现，避免系统的缺陷和不足，保障系统高性能运行，从技术能力上支撑更好。

针对具体问题要及时分析、解决和总结，面对交付风险要及时应对、化解和转移，通过提高交付团队的解决问题、化解风险的能力，从团队组织上保障更好。

合理设置质量指标，严格遵循质量体系标准、全程管理控制好质量过程，将软件全面质量管理活动贯穿在项目全生命周期中，从过程管理上做到更好。

（三）更经济目标

更经济目标是快速交付新特点的核心，是在满足既快又好的前提下所期待的。更经济的本质是追求降成本、提质量、缩工期、增收益，采用的方法包括：

通过人力资源的科学配置来降低成本，实现更经济。具体来说就是合理构建交付能力，优化能力的数量和质量。建立敏捷高效交付团队，做到层级结构合理、技能构成合适、人员数量适当、技能素养匹配。

通过提高交付质量、做好变更控制避免相关损失，实现更经济。具体来说就是要深刻理解交付标准，在交付过程中严格执行标准，避免发生偏差，造成不必要的损失。同时要严格控制变更，避免随意变更、反复变更、无序变更而引起的成本费用增加、开发周期延长、产品质量下降。

通过赶超交付进度或缩短交付工期，实现更经济。就是在软件技术上要使用主流的技术框架、成熟的解决方案、专业的技术创新来提升生产力，让交付变得简单高效。同时要对积累的知识与成果进行归集形成组织资产，利用组织资产让交付变得事半功倍，达到优化关键路径、缩短交付工期的目的。

通过创造更多的业务价值和获取更多的资产收益，实现更经济。在全球化大背景下，一方面要形成服务共享化、协作流程化、资源社会化，另一方面还要做好数字化转型，将数据转换成服务，促进信息化建设的产业链发展，从资产和价值方面实现增收益。

二、深度融合新特点

应用场景和服务模式的创新，在推动着以大数据、5G通信、区块链为代表的信息技术在软件系统中的广泛应用。信息技术的创新，又在促进着应用场景共建智能世界、服务模式寻求人性价值。这种推动和促进，使得信息技术、应用场景和服务模式三者深度地结合起来、紧密地融合一体，围绕用户的舒适体验满意度，通过共享开放为应用提供更好的场景、为服务提供更佳的模式、为信息技术提供更多的应用。深度融合新特点既是一种能力要求，又是当前信息化建设的发展趋势。深度融合的未来必将是通过数字化转型，实现应用共享与技术开放、数据共享与服务开放、模式共享与场景开放。

场景、模式、技术三者融合的关系，如图2所示。

（一）技术融合

新时期信息化建设的技术融合不同于以往的技术应用，是必须为与之相适应的信息技术提供支撑，使得技术创新与应用场景相互促进、与服务模式共同发展。技术融合与信息技术的进步、开发语言的变迁、系统平台的演进有着直接关系，具体来说：

软件系统给建设者、使用者留下了大量自主、外包的技术成果，同时也带来了运维和管理的复杂性。技术路线的多样性和成熟度，使得这些成果来源久远、相互交织、错综复杂，需要通过技术融合进行成果的更新和复用。

在长期的信息化建设过程中产生的不同老旧系统，其使用的框架、架构、工具等在业务应用方面产生了诸多竖井，为资源整合和系统集成带来了困难和障碍。只有通过技术融合，才能满足门户集成、平台扩展、业务整合、数据共享，才能实现新系统的建设和旧系统的升级换代。

随着开源技术、共享平台、自动化工具、标准化组件等被广泛地应用，软件系统的建设已经真正进入到傻瓜式阶段。技术融合可以使大多数应用功能通过一些配置来实现，如自定义、可扩充、高复用、插拔式等，因此，配置即代码是技术融合的核心。

与时俱进、积极推动大数据、人工智能等新的信息技术在网络社区中的效应，通过技术融合来驱动开放与协作、开源与共享，将业务应用的创新与开源技术的运用有机地结合，为信息化建设提供技术支持和资源保障。

（二）场景融合

随着技术融合的广泛应用，不同行业的软件系统对业务支撑的关注点也发生了深刻的变化，由传统的面向应用转变为面向服务、由单一事务型转向为互联智能型。场景融合在追求单个应用场景独立性和便捷性的同时，更期待以应用场景为单元的智能化和数据化。场景融合不仅要求做好应用场景的服务设计和数据设计，而且更要求用技术创新和模式创新来支撑。场景融合的本质是通过技术和模式，实现场景的智能和联想，它改变了信息化的建设思路和实施方法，具体来说：

采用信息化开放标准，将不同企业开发的应用场景实现互连互通、想用即用。场景融合可以将不同业务应用的场景拆分、组合，方便软件系统更好地集成和重构，为用户提供更精准的数据服务、更舒适的人性体验。

建立起基于服务模式的应用场景，将业务架构和技术体系结合起来，解决服务的灵活性和场景的适配性，形成松耦合低依赖，满足应用场景的创新和扩展。

通过技术创新为应用场景提供高科技的支撑，将音视频、声光色、空间地理维度等要素进行融合，满足场景更加智能、联动、舒适的要求，为用户提供不同个性化的体验和服务。

（三）模式融合

新时期业务的应用场景越来越丰富多彩，在为用户带来了更好体验和更佳服务的同时，也产生了许多服务模式。这些模式承载着分类聚集、智能响应、高度灵活和快速反应的特征。模式融合要求信息化建设的参与者使用好业务模式、运营模式和商业模式，满足场景人性化、模式简洁化、需求层次多样化、用户群体精准化的应用要求，具体来说：

通过业务模式对各种应用场景实现服务组件化，以满足不同应用的快速组装、动态响应、灵活适配的变化要求，实现业务的扩充和应用的扩展。

通过运营模式借助业务体系基础框架进行业务运行、价值营销的管理，为用户提供优质服务、为平台创造业务价值。随着微服务模式在信息化建设中的广泛使用，以租户管理为代表的运营模式已经深入人心。

商业模式就是以互联网思维为基础，将业务场景与服务价值结合起来，满足服务模式的多场景和跨界互联，成就商业价值的需要。当前典型的商业模式有产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量等。

三、协作共享新特点

在全球化背景下，信息化的建设需要社会化的协作、生态化的共享。随着新技术、新场景、新模式的广泛应用，催生出了许多新型的协作形式，如扁平型、虚拟型、松散型和敏捷型等，这些协作形式正在改变着信息化建设的团队组织。协作共享新特点是一种组织方向，它有效地屏蔽了地域限制、文化差异，拓宽了来源渠道，实现了优势互补和有效合作。新时期信息化建设需要选择合适的协作形式、采用有效的协作机制、建立和谐的协作氛围，来满足更有组织、更加熟练、开销更少、效果更好的团队要求。

协作共享新特点的內容，如图3所示。

（一）协作形式

选择合适的协作形式，有利于减少沟通层级、提升沟通效率，降低协作成本，增强协作能力。

扁平型协作，减少管理层次，增加管理幅度，使组织变得灵活、敏捷，人员变得机动、富有柔性和创造性。

虚拟型协作，摆脱地域、空间的束缚，利用资源的优势，使选择的范围更广，选择的面更宽，共享的经验和成果更多。

松散型协作，对不同阶段、不同需求进行资源的弹性配置、动态灵活的投入和释放，达到资源利用的人性化和最优化。

敏捷型协作，对交付结果聚焦，强调更加高效、更加专注，在信息化建设过程中倡导主观能动性，降低同外界的依赖和影响。

（二）协作机制

采用有效的协作机制，建立起标准、顺畅、便捷的协作流程、协作渠道和协作平台，以满足团队的过程管理和量化管理。

建立起去繁就简、责权清晰、标准规范的协作流程，满足成员快速适应、高效沟通的需要。

建立起更顺畅、更标准的协作渠道，打破组织之间固有权力约束，形成基于快速交付的扁平型、敏捷型的协作组织，满足快速推进、技术创新、业务发展的需要。

搭建更共享、便于流转和管理的协作平台，形成面向服务、面向资源的平台化和智能化，满足社会化专业分工、生态化全球合作的需要。

（三）协作氛围

建立和谐的协作氛围，将知识结构优势、人员素质优势进行联合，在信息化建设过程中，形成尊重人性、注重分享、崇尚情怀的协作氛围，并作为团队组织的价值观和行为指南。

尊重人性就是以人为本，尊重每一个人，理解彼此的需要，让大家感受到团队的温暖，把人的积极性、能动性调动起来。

注重分享就是彼此总结和交流自己的心得和经验，做到取长补短、吸取精华、共同成长，充分利用各自的成果，提升工作的效率和效果，提升团队的核心竞争力、最大化生产力。

崇尚情怀就是将情感和信念融入到日常的工作中，将成就用户满意度作为自己的快乐和期望。对待交付任务积极主动，负责把每件工作按时做完、做好，对待交付质量严格按照标准和要求，做到极致、精益求精。

四、文化赋能新特点

在21世纪的今天，无论是企业还是国家，都是以软实力作为发展后盾的，信息化的发展也不例外。信息化发展的软实力，不仅要具备完成信息化建设的能力和品质，而且更要具备实现信息化建设的氛围和行动。文化赋能就是通过文化驱动将参与者的素质、职业与能力结合起来，凝聚成信息化建设的共性文化，形成自驱力，起到凝聚人心、激发活力、倍增利润、品牌升级的作用。

以职业技能、职业行为、职业道德和职业知识为主体的职业素养，可以让每一位成员拥有优秀的人格魅力、技能修养和知识品味，为信息化建设赋能，为目标服务。以学习氛围、工作氛围和生活氛围为主体的氛围素养，可以最大限度地统一意志、规范行为、凝聚力量，为信息化建设赋能，为价值服务。文化赋能新特点不仅是三观的引导与传递，更是推动当前信息化建设与发展的软实力，具体来说：

营造匠心文化，就是将匠心精神融入到信息化建设的各个过程中，让每个人都能各尽其才，对工作执着、对交付负责。匠心文化赋能表现在追求细心和耐心、专注和专业，对个人创作力、团队品牌力赋能。

建立共享文化，就是将共享开放根植于信息化建设的各个环节之中，做到人员资源池共享、技术社区式共享、成果中心化共享，实现任务开放、过程透明、结果量化。共享文化赋能表现为共享产生价值、开放获得价值、协作成就价值，通过彼此相互渗透、吸取、借鉴、成就，对交付的效果、交付的效率赋能。

倡导信用文化，就是将坦诚守信自律到信息化建设的各个人员之间，发挥以信用为价值内核的契约关系。既要树立与守信相关的道德风俗、价值观等非正式约束，又要树立与坦诚相关的服务意识、责任意识。信用文化赋能表现为坚信合作的力量和达到目标的信心，是团队成员彼此之间相互信任、友好合作，共同对最终交付结果负责的行动纽带，对个人职业素养、团队文化合力賦能。

信息化建设已经成为经济社会发展的强大动力，各行各业的信息化程度正在以前所未有的速度走向新的历史高度。当前信息化建设所呈现出的快速交付、深度融合、协作共享、文化赋能的新特点，在改善民生、方便生活、产生收益、促进发展的同时，也正在被越来越多的建设者所关注、使用者所期待。领会和运用好这些新特点，对提升当前信息化建设水平具有指导意义和专业价值。

作者单位：北京中油瑞飞信息技术有限责任公司