有效沟通

?王艳红

摘要：学校教育和家庭教育是教育好学生密不可分的两个环节。搞好家校合作，形成教育合力，使家长成为学校教育的重要因素。构建以“服务”为特点的家校合作模式，提高家长参与的积极性，从而促进学生全面发展。本文结合自己担任班主任多年的实践，在与家长的沟通交往中，对沟通的策略技巧方面进行一些思考，并加以阐述。

关键词：沟通 班主任 学生家长 学校教育 家庭教育

题记：

孩子的心田，

是一块神奇的土地;

播下行为的种子，

就收获习惯;

播下习惯的种子;

就收获性格;

播下性格的种子，

就收获命运。

孩子的健康成长需要学校和家长的共同努力，要充分发挥家校教育的合力，必须进行有效的沟通，在沟通中注重孩子的心理健康，培养他们的责任心，有了好的责任心，才会有好的行为，才会有好的习惯，才会有好的性格。

苏霍姆林斯基说过：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样极其细致和复杂的任务。”因此在强调学校教育的同时，要重视家庭教育的作用。这就要求班主任在班级管理活动中，采用正确的策略与技巧，进行有效沟通，架起家校合作的桥梁，形成教育合力，最终走向家校共赢。怎样实现有效沟通，这就需要班主任在日常的沟通中注意策略。

一、隐形沟通

懂得沟通的技巧是做好班级工作的重要途径。而教师与家长的沟通艺术，关键在于教师与家长建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴关系，这首先取决于教师的态度与行为，当家长感觉到教师发自内心的关心其孩子，工作尽心尽职，就会对教师产生信任，并由衷尊重教师，家长与教师的关系会向朋友般融洽，那么沟通也会变得更容易、愉快。在班级管理中教师呈现的一些态度和行为就是一种很好的隐形沟通。

1.生活习惯，提醒孩子喝水，并且定时在大课间，拍一组照片;每天的体育锻炼，或视频或拍照;安静的午休照片;学校统一发放的水果牛奶…

2.学习教育，任课老师在教室、走廊于孩子的辅导;孩子轮流主持的主题班会;

3.一月一次的生日Party，给孩子准备的小礼物;一周各种模块管理的汇总表…

4.家校联系本上班主任的个性化评语。

上述这些日常的管理照片，汇总表或文字就是一种良性的隐形沟通，家长会感受到学校及老师在把学生当自己的孩子教育，并从心底对学校及老师产生认同感和信任感。

案例：某同学父母离异，这对该生的成长造成负面影响，固执、偏激、缺乏集体意识，故意惹事在他身上都显露出来。针对这种情况，教师主动找同学交流，让同学明白很多大人的事自己是无能为力的，敢于面对现实，无需刻意规避或忌讳什么，调整良好的心态，积极主动地融入到班集体当中，在这过程中，教师随时与其家长保持联系，提醒家长照顾好其生活，尽可能抽出时间多陪孩子，从多方面了解关心孩子的成长，让他不会感到孤独和受冷落，并且好好督促其学习。在这个长期的交流过程中，孩子感受到了老师诚挚的关心，在于父母的交流中会经常说到老师对他的关注，从而家长也真正信任老师，经常与老师主动交流。这在三年的学习中，孩子尽管有叛逆，但始终记得老师在为他好，家长在孩子毕业后还对老师表达了深深的感谢之情。

二、关注家长的心理

1.平等沟通

与家长沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，这种沟通是不会成功的。与家长沟通要重视时间及地点，事先向学生了解家中情况，或先征求家长的意见。对于有进步的学生，完全可以选择公开表扬，应为这对学生和家长都是一种鼓励;对于暂时落后的学生，最好采取电话或个别沟通的方式，这可以照顾到家长和孩子的心理。面对家长，我们应当多一些建议，避免责备和吩咐。都是为人父母的人，把学生家长当成朋友，和他们共同探讨对其孩子的教育，在单独的环境中，可以现身说法用商量的口吻提出教育措施，体现教师对家长的尊重。

2.换位思考

在与家长沟通时，常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师要有换位思考的思维方式。从自己是孩子父母的角度去思考，去体会家长的需求，这样便会与家长达到共识，处理问题的态度和说话的方法也会不一样。在沟通时注意语言婉转，既要让家长了解孩子的不足，又要让家长冷静的看待孩子的问题，使沟通达到高效。从家长的角度出发来考虑问题，把自己与家长放在平等的位置上，耐心、细致地进行沟通，不歧视他们，及时了解他们的内心感受，真正实现和谐的沟通与交流使之利于学校的长远教育发展。

3.形式各样

家校沟通的方法多种多样，除家长访校、家访、电访、建立家校联系本等常用方法，还可从以下方法入手。

（1）利用家长会

利用学校家长会开展“以家为本”即家校合作以家庭为中心，形式和层次依据每个家庭的特性和需要而定，面向家庭教育的学习活动等，做有关于教育学、心理学的专题讲座。通过一系列活动既让家长掌握一些正确的可操作性强的教育方式，又让家长了解教师的责任感，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作。充分利用班级家长会，把班级家长会开成是学生作品的展示会;家长正确认识孩子的评价会;科学育人的提高会;互动互学的交流会;解决问题的研讨会。让每次家长会家长们都怀着喜悦来，揣着希望走，使家长会真正发挥作用。

（2）注重网络沟通

利用现代通讯工具进行家校沟通合作是一条有利途径。利用“校讯通”平台发布学校通知，学生入校离校时间，建立班级QQ群，微信群等现代化的交流通讯手段来进行沟通，轮流发布作业以了解孩子听课的效率及习惯;家长上传孩子在家的锻炼场景、每周图片或视频反馈孩子的德育作业以期共同培养孩子的生活、学习、社会交往的习惯，了解孩子的兴趣爱好，性格特征，感受孩子的内心世界。在这一过程中老师作为家长、孩子的知心朋友或长辈，与他们平等交流，给出建议，真诚点赞。通过这些沟通，了解孩子的生活内容，发现孩子的特长，从而依据不同的情况采用不同的方法进行教育，也及时联系家长注意利用日常生活中的小事，幫孩子解除烦恼，鼓励增强孩子的自信心、进取心，增长他们的知识，从而塑造自己的完美人格。

（3）开展丰富活

要提高沟通的效果，就要尽可能让家长了解并参与到活动中。邀请家长当志愿安全协管员，提醒孩子增强“安全第一”的交通意识;邀请家长走进校园参加“家长开放周”，深入课堂给教师、班级提出改进意见;邀请家长参加艺术节，给校园之星颁奖，激发学生的自信心、荣誉感，积极参与学校活动的意识;组织班级亲子活动，邀请学生家长介绍育儿心得等等。在活动中，让家长感受孩子的成长，让家长学会教育孩子，让家长学会互相学习、互相教育，从而达到共同提高。

在学生的成长发展过程中，有效的沟通能调动家长参与教育的积极性，推动家校教育的健康发展。以学生为主体，家庭和学校共同努力，形成一种协调、同步、互补的关系，用家庭教育的优势来弥补学校教育的不足，让学校教育指导家庭教育，寻找最佳的方式方法来解决家校沟通方面的各种问题，使家庭和学校、家长和老师形成坚强有力的统一体，共同促进学生的健康和谐发展，实现教育效果的最优化！

此论文为湖南省教育科学研究工作者协会2018年度立项课题《班级任课教师教育共同体建设的研究》 的阶段性成果，课题批准号：XJKX18B042