构建标准化体系 助力高质量发展

梁立栋

功崇惟志，业广惟勤。一个企业具备快速复制的能力，是实现效益最大化和可持续发展的必然选择。而拥有一套完善的標准化体系正是实现高效复制的根本。

凝心聚力  绘制标准

2020年，天福开启“管理强企”转型新篇章，为实现“众包2.0”的大面积复制并加速其落地生根，集团正式施行标准化战略。天福各领域积极响应，开展标准化工作建设，取得了丰硕成果。为进一步完善集团标准化工作的落地建设，10月28日下午，天福集团在正阳花生小镇·美好生活家园的项目地召开2020天福标准化体系建设发布会。天福集团高层领导、各标准化工作负责人齐聚一堂，共同为推进天福标准化体系进程、实现集团飞跃助威助力。

服务始于心，标准践于行。会议伊始，天福集团品牌事业中心客服总监彭会明就“天福集团客服管理标准化”进行汇报，围绕客服组织架构管理办法、营销风险管理作业指引、项目交付管理作业指引、客户投诉处理作业指引的实施细则进行一一解析，让标准化制度缔造优质的客户服务。

天福集团董事局主席、总裁林雅华（左）和齐鲁区域总裁林江（右）

为配合集团美好生活家园项目的快速开发，天福集团产品研发中心副总经理吴渊从户型标准化、立面标准化、示范区标准化及设计指引方面对“美好生活家园产品设计标准化”展开汇报。他认为，产品标准化对实现“百园目标”起着重要作用，团队将以标准化为指引，秉承“筑福生活”理念，打造更有竞争力的产品，以提升品牌影响力。

通过三年多来的实践，天福20余个美好生活家园项目在全国芬芳馥郁。会上，美好生活家园物业事业部总经理林秀平进行“美好生活家园案场服务标准化”汇报。随后，美好生活家园运营服务集团总裁陈财灯对其进行补充说明，并从品牌商家、业态布局、规划设计、服务内容的各项标准着手，对“美好生活家园商业标准化”进行解读，旨在全方面提升美好生活家园产品服务质量，加速实现“百园目标”。

26载耕耘，天福始终坚持以房地产作为主业。天福集团董事局主席、总裁林雅华作“房地产项目众包标准化”及“美好生活家园营销推广标准化”分享。他认为，集团即将迎来高速发展期，为了更好地适应行业需求和实现飞跃、顺利完成“三百计划”，房地产仍是天福集团的重头戏。只有坚持实施标准化战略，通过精细化管理，提高房地产项目开发和运营能力，才能加快“美好生活家园”项目的开发速度，让集团在地产行业中实现跨越式增长。

为确保天福标准化体系在发布后皆具有实操性，会上，大家纷纷建言献策，依照集团标准化建设的相关精神、结合集团在标准化建设工作中的实际情况，现场对每项汇报内容进行逐项逐条的修订并正式发布。

会议尾声，林雅华总裁进行总结发言，他表示，标准化体系的落地建设是集团全面深化改革的必由之路，也为实现“众包2.0”的大面积复制、全方位落地“众包2.0”提供有力支撑。时不我待，必须于10月底将所有标准化方案提交，确保标准化建设的实施。

标准化是众包落地之翼、改革升级之要。11月1日，天福集团“六大标准化”方案正式下发并实施，形成了一套真正契合天福实际的标准化管理体系。以标准为核、行动为纲，为实现集团的飞跃谋新局，为助力集团“规模速度+质量效益”的双增长创新篇！

花生小镇美好生活家园项目众包签约仪式。

标准赋能  助力美好

10月28日晚，在正阳花生小镇·美好生活家园的庆功宴上，进行众包签约仪式。现场，天福集团董事局主席、总裁林雅华与齐鲁区域总裁林江首先签署了天福集团与区域经营团队项目众包合同，彰显着集团对“美好生活家园”发展的高度重视与满满信心！

随后，齐鲁区域总裁林江代表区域经营团队分别与项目经营团队、施工团队、营销众包团队、物业运营团队、财务税收、营销担保人代表签约，纷纷达成合作共识。

签约仪式后，林雅华总裁作总结发言，他表示，“美好生活家园”和“天福众包”是集团发展的两大制胜法宝。在经营上，天福打造了“美好生活家园”的创新模式，在各地皆创造了销售奇迹，获得行业的高度认可。在管理上，“天福众包”经过近7年的实践，在责任、权利、利益上已形成完美闭环，可最大限度调动全员的积极性。大家要坚持把标准化体系工作做好，实现集团的精细化管理，助力集团高效发展！

标准赋能，助力美好。此项目的顺利签约，代表着全员对天福标准体系的高度认可，也为后续标准化体系在各项目、各子公司的落地树立了榜样。全体天福人必须统一思想，在标准化体系的指引下，让“天福众包”发挥最大效能，助力“百园目标”的顺利实现！