涉老企业入局电商

受新冠肺炎疫情波及而大面积业务停摆的养老企业，“不约而同”地瞄准了迅速爆发的老年群体网购需求，转战电商领域一较高下。截至目前北京已有至少4家涉老企业将在近期上线或已上线电商平台，并把主要客户群体锁定在了北京众多社区居家养老的老年人身上。据悉，这些新入局企业准备在其电商平台上销售的产品和服务，大多围绕老年人日常生活展开，从老年用品到米面粮油，从辅具维修到代订代买均有所涉及。值得注意的是，多家开拓电商业务的涉老企业都明确表示，为精准对接需求端，将重点利用养老驿站、老年用品商店这类线下门店铺开渠道、获取流量，部分企业还提出将以驿站为中转，帮助平台分发团购商品、节约物流成本。而这也意味着，北京约1000家左右的养老驿站，将直接成为这些企业争夺的核心资源，一场短兵相接的渠道之争一触即发。

“涉老企业大多没有足够的资金大手笔砸钱去获取网上流量，因此，精准对接社区老年人的消费需求，是其能快速拓展市场、保证销量的重要方式，而养老驿站、养老用品商店这样的线下门店，就成了这些企业需要争夺的核心资源。”

数据显示，截至去年底，北京已累计建成并运营养老驿站915家，而根据规划，今年北京全市将建成1500家左右养老驿站。有养老企业负责人坦言，除了心悦邻和外，有意从驿站作为切入口，发展电商业务的涉老企业并不在少數。

中国社区商业工作委员会专家委员赖阳表示，为满足老年人的网购需求，平台化是必由之路。随着各类需求的增长，平台也需升级、细分，从传统的电商到外卖、生鲜配送等，电商平台正向各个领域快速拓展，并在发展过程中不断专业化、定向化。老人对线上的接受度有了提高，操作能力也基本可以得到保证。而涉老企业本身对老人的消费倾向就比较了解，整合信息、资源后也能带动相关服务消费。

（摘自《北京商报》）