罗成：致力于成为全国最大的国际教育服务机构！

孙建奋

“留学中介”的核心是中介，留学只是服务对象，中介就是要承前启后，将分散的留学产业服务整合起来，为学生提供平坦的求学道路。“我们是学生求学路上的桥梁，是优质教育服务的搬运工，但以前这座桥是断的。”

仅仅用了14年时间，罗成打造了一个留学帝国——立思辰留学，亮眼成绩的背后，和其敏锐的商业嗅觉是分不开的。彼时，罗成不仅抓住了行业飞速发展的机遇，同时还创造性地引入“互联网+留学”概念，这为立思辰留学成为“互联网留学的领跑者”奠定了成功的基础。

纵观立思辰留学的发展历史，其成功和创始人罗成有着密不可分的关系，通过构建起强大的护城河，让立思辰留学在行业中始终处在前沿位置。同时，罗成不是随遇而安，而是积极求变，紧跟时代潮流，寻找新的机遇，为公司谋求新的发展空间。

2020年新冠疫情这个巨大的黑天鹅，为留学行业带来巨大的不稳定性，但罗成认为，这也是一个绝佳的整合机会。经过深思熟虑，他决定再次出发，搭建留学云平台，计划在未来三年内成为全国最大的国际教育服务机构 。

立思辰留学的护城河

《经理人》：请您简单介绍立思辰留学以及对学员的全方位服务？

罗成：2007年在吉隆坡创建“马来西亚东方学子”留学机构;2011年建立国际教育站群，雄踞各搜索引擎首页，成立“留学360”;2016年成为A股上市公司第300010成员企业，负责集团国际教育板块，并更名为“立思辰留学”。

立思辰留学始终致力于从事多个留学热门国家的信息咨询以及留学办理服务，为有志于留学的学生提供全方位和专业化的诚信服务。包括但不限于留学前期的竞争力分析和评估，精准学校定位报告，背景提升方案，个性化文书，院校申请，面试模拟培训，签证模拟培训，签证办理和指导，以及后续机票预订，购买国际保险，境外接机，安排住宿，选课指导，升学指导、移民、实习就业等相关信息支持服务。

《经理人》：市场上做留学服务的机构不少，请问立思辰留学的优势主要体现在哪几个方面？公司有无构建起强大的护城河？

罗成：首先，我们是中国A股上市公司立思辰科技成员企业，有上市公司做品牌背书，让家長和学生选择更放心。其次，多年深耕留学的我们拥有超过10万的留学生及家长的口碑，每年为全国30万客户提供咨询，为超过8000位客户提供全程留学服务。再次，我们拥有包括名校招生官、金牌咨询师和资深文案签证顾问在内的优秀团队，全国37家公司的员工360度全方位为我们的学生服务。最后，通过我们长期积累的留学云大数据对学生进行智能匹配，用科学的方法为学生提供精准的择校和留学方案。

我们最初从事互联网留学在线办理和海外大学推广，通过自建网站运营建立国际教育站群，同时跟百度、搜狗、奇虎360等搜索平台，以及网易、新浪、腾讯等门户网站建立战略合作关系，雄踞各搜索引擎首页。最近几年我们布局全国，已经覆盖37个城市，卓有成效地实现了线上线下相结合的战略布局。

与此同时，我们也在致力于打造国际教育平台，建立语培、背景提升、艺术作品集等培训机构同留学顾问和个人工作室相结合的模式，进一步完善平台标准和评分体系，解放万名留学顾问，智能共享留学服务;再通过积极吸引移民公司、海外房产等商家入住平台，为国际化人才搭建一体化的服务桥梁！

《经理人》：请您简单谈谈37家子公司的情况，以及线下布局对公司产生的积极影响？公司后续有什么规划？

罗成：37家实体子公司其中三分之一运营情况良好，团队在品牌和流量的赋能下，盈利保持持续增长;三分之一略有盈利，需要团队进一步沉淀线下市场，成长空间很大;三分之一暂处于收支平衡的状态，需要团队付出更多的努力把品牌和流量的优势运用起来，未来可期;但也存在个别运营欠佳的公司，需要重新定位线下市场，调整运营策略。

线下布局让更多的中国学生和家长对“立思辰留学”品牌有了更多的认识和了解，公司线上流量得到了更充分的转化，再通过不断吸收新的团队，把其他留学公司的优势吸收进来，使得公司的高端留学业务得以迅猛发展，营业收入迅速增长，国外名校的offer每年都在阶梯式增长，越来越多的优秀学子从选择到最终认可我们“立思辰留学”的这个品牌。

公司后续将继续坚持线下布局的发展策略，把品牌辐射到更多城市，通过不断扩大的规模效应，让越来越多的学生家长认可“立思辰留学”的品牌、专业的留学规划和完善的服务体系。

《经理人》：您认为一个优秀的员工应当具备什么样的品质？一个优秀留学顾问应当具备什么样的素质，请您以公司员工案例来进行说明。

罗成：我认为一个优秀的员工应该具有积极的做事心态，这样能最大程度地激发自己的成就感和认同感，也能影响周围的同事，形成一个良性循环;同时，他还应该具备过硬的专业技能，擅于沟通，有团队精神，以公司利益为重。而一个优秀的留学顾问，我认为首先需要有良好的学习能力和记忆能力，具备各学科的知识和素养，这样才能在最短的时间针对每个客户的个人情况给出最合适的方案;其次还要有良好的沟通能力，超强的责任心，对自己的工作充满热忱。留学可能会改变一个人的人生轨迹，一个优秀的留学顾问会把每天的工作当作是帮助申请人实现愿望的过程，从工作中获得成就感和助人为乐的快乐感。世界上最开心的事情就是多年后，还有人记得你感谢你帮助过他！

我们有一位顾问老师，虽然她应聘时没有从事留学顾问的工作经验，但她拥有优秀的学习能力，也具有国外生活的经验，最终通过我的面试而被录用。事实证明，优秀的学习能力，使她在很短的时间内就将各大学校的课程、特色、学制、费用等信息记忆下来，从而才能为她学生提供详细的规划和方案打下了扎实的基础。她在跟学生的沟通过程中会运用自己大学期间的案例来跟学生讨论，获得学生认同感。她的学生都很喜欢她，毕业了找到工作了会跟她说，结婚了也会跟她说，甚至生小孩了，也都有通知她。目前她到我们公司已经有11年了，业绩一直很稳定。虽然我已经不会亲自面试员工了，但是学习能力和责任心是公司招聘的核心标准。