企业人力资源管理中劳动关系问题的应对

吴璨

摘要：随着越来越多劳动力进入劳动力市场，企业在用人方面有了更多选择。与此同时其他各种类型的经济也得到发展。社会主义市场经济体制不断完善的同时，各大企业劳动关系存在很多不规范的现象，人力资源是企业发展的根本，一旦人力资源不能得到合理的利用，企业会浪费更多的成本，降低企业的收益，劳动者合法权益得不到保护的同时，企业的发展也会停滞不前。

关键词：人力资源管理;劳动关系

一、劳动关系的内涵分析

改革开放以来，我国的经济水平正在不断提升社会主义市场经济，也与时俱进的发展，随着我国企业逐渐壮大，劳动力市场的需求也逐渐增多一次劳动关系，已经成为影响企业人力资源管理的重要因素，当前我国劳动力市场存在人才需求的人才结构不均衡，人才低于比例，不协调等问题，与此同时，城市化的不平衡发展是城市劳动力农村劳动力之间存在一些差距，西部内陆与东部沿海地区的劳动力，价格也矛盾突出，政府社会企业如何应对这一现象及时作出均衡，从而减少因劳动力短缺而引发的企业建设问题促进社会和平，已经成为当前有关部门关注的重点问题。

现如今很多企业已经意识到了劳动关系，在企业发展过程中的重要性，对于劳动关系这一词的定义，各界学者众说纷纭，然而归根结底总结出广义的劳动关系与狭义的劳动关系两种。从广义上来说，劳动关系是指劳动者与用人单位存在的社会关系，这种关系是以劳动者付出劳动为基础的。劳动者是指具有劳动能力，并且能够通过劳动换取生活基本报酬的人。用人单位和劳动者通过签订劳动合同，规定了劳动者为用人单位工作的各项基准同时也成为了衡量劳动关系的标准，而从狭义上来说，劳动关系是一个特有名词，是指国家劳动法中规定的劳动者和用人单位的关系，包括劳动者在付出劳动过程中享有的权利和应尽的义务。同时劳动关系也指用人单位应该为劳动者支付的保障福利以及薪酬是劳动者和用人单位之间的纽带，也是国家规定的社会关系重要的一部分，因此劳动关系是社会系统和法律的重合部分，它既反映了一定的经济属性，同时也有法律的强制要求[1]。

二、当前企业人力资源劳动关系问题

目前，企业人力资源管理人员需要花费大量的时间在日常工作的事务上，因此很难将时间分出来，进行长远的人力资源规划，更别提人工的培养和继续教育。劳动者的生涯规划方面的欠缺直接导致了企业人力资源利用不到，增加了成本。除此之外，人力资源的基础性划分不明确，由于不同部门之间任务各有不同，信息的传递过程很容易产生失误而直接导致工作效率的降低。因此需要建立企业战略人力资源信息管理系统来通过数字化的普及，提高人力资源各部门之间的工作效率。现代化和自动化融入到人力资源管理当中，企业的人力资源管理将更加科学化，决策也更加适合企业的发展。

（一）缺乏以人为本的理念

尊重人力资源的利益，从群众的层面考虑问题，是企业正确处理劳动关系的前提，然而很多企业的用工制度并没有遵从以人为本的人力资源管理理念，目前的管理依旧停留在表面的管理上。如果用人单位始终将自身的利益放在首位，而不考虑劳动者的利益，那么企业很难提高自身的核心竞争力。没有注重人力资源的发展与管理模式的进步，而片面强调利用劳动者达成自己的目的，劳动者在工作的同时忽视了对其生涯的规划，也忽视了对自己成长发展的追踪了解。如果没有将劳动者自身需求与企业的目标结合起来，没有将人力资源作为企业发展的出发点和立脚点，没能将以人为本的理念贯彻在企业发展的过程中，就很容易出现劳动者与企业的发展意愿相悖，甚至产生效率极低的工作状态[2]。

（二）劳动关系管理体系落后

现在很多企业在发展的过程中依旧采取旧的管理体制，不愿意顺应时代的潮流进行变革。旧的管理机制不能适应高速发展的社会经济，使得企业落后甚至被淘汰。在长期的创业过程中，一些领导者凭借自己的直觉对企业进行管理，不懂得寻找新方法变革管理机制，观念落后，难以适应时代的发展。有些企业没有科学合理的管理体制，组织结构和劳动者招聘中存在感知和经验主义思想，使企业资源配置不合理，特别是在工人问题上，强调工作量和工作时间，忽视工作本身的质量和效果。此外，部门之间的责任分配不合理或不明确，导致工作效率低下，增加了公司的生产成本，不仅没在销售中使用A/P市场价格分析，也没有在公司内外进行SWOT分析。

（三）规范劳动关系工作缺乏科学的考核系统

很多企業开展考核的程序十分严格，参与其中的部门众多，因此难免出现各部门职责不明确，任务不清晰的问题。部门之间缺乏协调，使得考核停留在表面形式，一套流程下来便如同走了过场，并不能达到意想中的效果。目前少部分企业也设有考核系统，然而由于重视度不够，现有的考核系统功能不全面、针对性不强，并不能完全发挥其作用，对企业劳动关系作出规范，不合理的考核系统的存在，对于劳动者的工资水平、组织形式等没有准确的认知，不能加强对人力资源的控制和管理，少数企业的考核也没有经过选题立项，查明原因，整改建议和惩罚奖励四个步骤，导致企业的考核部门形同虚设，不仅仅没有达到意料之中的效果，反而浪费了一部分资金资源和人力物力，很难形成科学规范的企业劳动关系。

三、导致企业劳动关系不规范的原因研究

（一）劳资双方地位不同

在企业劳动关系过程中，用人单位的用人单位拥有企业生产资料的所有权，尤其是在私营企业中大部分企业主都要直接参与企业的管理，对于企业自身的决策都有决定性作用。然而，企业劳动者却仅仅依靠个人的劳动力获取报酬，对于企业的生产资料不具有享有全，因此部分用人单位的管理人员和技术人员地位不同，将导致薪水的不同，甚至一大部分盈利都流入用人单位囊中。劳动者为企业的发展付出了大部分的精力，然而绝大部分的薪水却都由企业用人单位掌控用人单位的角色经营管理都有企业股东掌握。用人单位对于企业的发展拥有绝对的话语权，使得劳动者在企业的日常经营中处于弱势地位。劳资关系处理不当，必将导致人力资源管理存在漏洞对于管理层没有制约其决策的方法，有可能导致用人单位一意孤行，产生不科学的决策，严重阻碍了企业的发展和用人的合理性。

（二）用人单位片面追求利润最大化

现代企业通过人力资源管理引导人们的行为，在人与人之间传递信息，增进相互理解，统一人们的思想和行动，鼓励每个员工自觉实现组织目标。在企业管理中，如何根据人们的需要采取有效的激励措施，行为规则，使参与企业活动的人始终保持强烈的士气，高度的热情，使企业的生产经营活动取得更好的业绩，是一个值得研究和讨论的问题。然而，很多企业都将盈利放在首位忽略了对员工的激励。如果将盈利作为企业的单一目的，那么就会损害劳动者的合法权益。在不规范的劳动关系下一些用人单位为了追求片面利润的最大化，并强制要求劳动者进行加班。劳动者在工作过程中保护措施没有完善，甚至有部分用人单位用拖欠劳动者工资的方式来减少支出节约成本。劳动者除了完成日常应当完成的工作之外，还会被管理着要求尽可能多的创造剩余价值，为企业获取更多的利润，这样的劳资关系是不合法的，劳动者在主观意愿上不愿意做出这样的额外劳动，然后有的单位为了获利，甚至不惜侵犯劳动者的人身权利，让劳动者在极其恶劣的环境下工作[3]。

（三）我国劳动市场存在供过于求的现象

我国是世界人口大国，我国的劳动力数量极其庞大，然而随着越来越多的劳动力投身于社会主义市场经济建设，我国劳动力市场也逐渐产生了供求不平衡的极端现象。社会的发展使得越来越多的农村劳动力向城市转移，逐渐形成了劳动力市场供过于求的现象，越来越多的劳动者不得不面临失业的状态。劳动力市场竞争严重，带来的直接后果就是劳动密集型产业对于劳动者的要求越来越高，不仅需要其具有劳动能力，在专业水平、技术水平甚至个人素质等方面都提出了更多要求。求职者在寻求就业岗位时，工资是其考虑的主要因素之一，随着劳动力逐渐增加，一旦劳动者对于工资提出了过高的需求，必然导致就业机会大大减少，在这种情况下，很多劳动者为了维持现在工作的稳定，不惜降低自己的要求，对于用人单位的过分行为甚至采取容忍的态度，长此以往劳动者的合法权益必然受到不同程度的损害，也对用人单位不规范总共管理造成了纵容的现象。

四、规范企业劳动关系的对策

（一）加大宣传教育力度

企业中任何工作、活动的展开都离不开牢固的群众基础，因此加强对规范企业劳动关系的宣传是必不可少的途径。提高广大群众对劳动关系的思想认识，是完善劳动关系工作开展的前提。政府等相关部门也应当加强对劳动关系的监督和管理，利用公众号等形式，宣传法律和先关条例，让企业了解到自己应尽的责任和义务。通过劳资双方法律意识的增强，合同制度也可以逐步完善。与此同时，很多劳动者的法律意识单薄，维权意识不明确，因此在加强对企业宣传教育的同时，也应当利用反面案例督促劳动者了解自身的合法权益，在劳资双方关系不平等时应当及时采用法律手段维护自身权益。利用维权成功的劳动者案例，可以增强劳动者的法律意识，对企业树立良好的劳动关系制度具有很大帮助[4]。

（二）完善相关规章制度

对于企业劳动关系制度，我国也设有专门的法律对其作出规定。在《劳动合同法》中明确指出，用人单位应当根据法律要求，完善自身的相关规章制度，以保障劳动者的权益。在企业的日常经营工作中，全面的规章制度可以有效地限制不规范现象的发生，有助于建设井然有序的企业文化。而对于劳动关系来说，完善相关规章制度也可以增强对劳动者的管理，维护日常工作的秩序，提高劳动者的工作积极性，从而提高人力资源的利用率。对于不了解规章制度的劳动者，相关部门用人单位可以用讲座和海报的形式对其进行指导，引导他们在遵守国家法律法规的前提下，确保自身权益不受损害。除此之外，企业规章制度的完善一定要符合社会主义核心价值观，并且是以宪法大纲和相关具体经济法为基础，并且要在第一时间向公司全体劳动者公示。

（三）加大用人单位工会组织建设

企业要想规范劳动关系，就需要加强工会的组织建设。工会的组织有利于劳动者的管理，及时掌握了解劳动者的状态，及时调节劳资双方的矛盾，是劳动者维护自身权益的合法途径之一。对于工会的建立，我国《工会法》中对其做出了详细解释，企业建立的工会一定要遵守法律的相关条例。在建立工会的基础上，企业也应当加强对管理工会专业人才的培训，通过他们对工会的管理，劳动者的素质将逐渐提高，法律意识更加强烈，也能渐渐明确劳動者的权利与义务。一旦劳动者的思想觉悟提高，在今后的管理中将更加组织化，对于用人单位来说，也减轻了其负担。与此同时，企业自治协商机制的完善也有利于将合同制度的效用最大限度地发挥，有利于平等的劳资关系的形成。劳资双方就工资水平、福利待遇等方面和平协商，最大程度地保护了双方的权益。

（四）引导用人单位采取民主用人制度

经济全球化时代，企业的竞争日益激烈，面对如此严峻的环境，企业要想规范劳动关系制度，归根结底就是要在管理思想和管理决策上进行创新。企业的劳动者不仅仅是为企业工作的个体，随着社会主义市场经济的发展越来越多的企业逐渐开始关注劳动者的心理素质和专业技术水平，让更多的劳动者参与到企业的决策中去，当劳动者觉得自己对用人单位具有一定的价值，他们就会更加愿意承担一些责任，并且工作热情也会提高。企业是一个大家庭，每个劳动者都有自己的特点和专长，在长时间的工作中都会得到自己的体会和经验，当这些不同的知识、理念都融入到企业发展创新的理念中，往往就会碰撞出新的火花。企业在人力资源管理过程中，应该坚持科学民主的决策原则，全面深入地征询广大劳动者的意见和建议，对于提出有助于企业发展观点的劳动者，可以予以采纳并且给予适当的奖励，以充分调动劳动者的积极性，为企业的创新发展选择一条更好的道路，这与企业获取长期利润的目的是相符的，同时有利于更加融洽的劳资关系的形成[5]。

（五）加强行政管理监督

监察部门积极主动地完成工作、有关部门不遗余力地配合、群众劳动者踊跃参与其中、领导层予以极度的重视警惕是企业劳动关系工作展开的重要保证。首先，监察部门是效能监管工作展开的组织部门，监察部门在其中的组织协调工作必不可少，同时选题立项、制定计划、调查核实、清算责任、提出建议、实施整改等工作都需要监管部门着力展开。在此基础上，与组织协调一致，积极争取上层领导的支持和重视，加强对劳动关系工作的统一领导，使之与企业的管理任务和目标相统筹，把劳动关系工作与企业的中心任务有机结合起来。

其次，监察部门开展劳动关系也需要行政管理部门的有效配合，特别是针对工作中无法避免的专业性问题，监察部门无法完全代替行政部门工作。因此，调动相关部门的积极性、主动性，使它们密切合作，通力配合，步伐一致，把劳动关系工作的效用发挥到极致。

五、总结

综上所述，规范企业劳动关系制度需要企业、劳动者以及政府多方努力共同实现。只有企业充分意识到规范劳动关系制度的重要性，加强对人力资源的管理和利用，才能最大限度地发挥企业的经济效益，节约企业的成本。企业的发展是一个循序渐进的过程，磨难并不能阻挡企业前进的步伐。当劳动力市场供过于求等弊端给企业的发展带来困扰时，企业也不能停滞不前，而是要积极寻求解决方案。

参考文献

[1]卢源.企业人力资源管理中劳动关系问题的应对分析[J].丝路视野，2017（21）

[2]唐娅姝.分析企业人力资源管理中劳动关系问题的应对[J].经营管理者，2017（26）：181.

[3]胡亚肖.企业人力资源管理中劳动关系问题的应对分析[J].商，2016：56.

[4]张睿.企业人力资源管理中的劳动关系管理[J].中外企业家，2017（7）

[5]蔡渊.企业人力资源管理中的劳动关系管理[J].中外企业家，2017（14）