体验设计在产品设计中的应用研究

李瑶 高佳望 刘斌 董明月

摘要：从商品经济、商品经济、服务经济到今天的体验经济。在体验经济的背景下，我们的生活中被各种形式的体验所包围，以满足人们内心的情感需求。在产品的基础上，人们开始厌倦“物尽其用”，开始欣赏“物美价廉”。在物质丰富的今天，人们关注的是产品的便利性和功能性物质需求，而现在人们关注的是产品在使用过程中所带来的感受和体验，以及激发人们一定情感的非物质的内在情感需求。

关键词：体验设计;产品设计;应用研究

引言：

随着越来越多的企业和商家重视体验经济，车身设计也作为一种新概念被引入设计中。然而，目前关于这方面的数据和研究并不多。本文基于信息时代体验设计对产品设计的意义，通过数据、个人理解和研究，使人们对体验设计的概念和方法有了初步的认识。

一、体验设计的含义及其必要性

基于卡诺模型及相关理論，如客户满意度如果生产者想让他们的产品更多的竞争者，使他们的产品不同，提高消费者的满意度，给消费者留下深刻印象，所以设计者理解消费者想要的是一个必需的元素，这需要大量与消费者密切相关的信息，这些信息可以让设计师知道消费者需要什么，你想要什么，以及他们的感受，确定消费者的潜在需求，同时激发更多的设计灵感。

1.体验设计的含义

当设计问题从合理性和实用性转向与用户自身密切相关的问题，如用户的经验和背景等时，就需要体验设计。体验设计是一种新的方法，了解消费者，它摆脱限制是由另一方法，它的基础是观察，观察在现实环境中使用产品，体验设计，用户不是视为信息来源，调查和测试的主体，但随着人们的感受，用户理解和理解从他们自己的角度。

体验设计需要消费者和设计师之间创造性的互动。人们是如此成功地适应了他们所处的环境，而往往注意不到他们的行为有时会起到消极的作用，人们往往不了解自己的真实需求，往往作为观察性研究，体验设计为各种线索和帮助，为新产品的创新提供机会。例如，我们可以从以下几个方面入手：使用中的挫折和困惑;用户的关注和希望;时间消耗;误用和创新使用;遇到危险情况;用户的情感;以及社会环境和个人环境之间的相互作用。

2.体验设计的必要性

设计师获取消费者信息的方式主要通过传统的市场研究方法和投诉机制，虽然这两种方法可以很容易地看到产品有缺陷和明确的消费者的需求，然而，并没有发现消费者的潜在需求。消费者很容易说出他们不喜欢某个产品的什么地方，以及他们可能更喜欢什么，但很难说他们想要什么，以及他们未来想要什么，这使得很难确定哪些功能会让他们感到惊讶。

传统的市场研究方法，如调查报告、分割的目标群体，和一些可用性测试在最近的争议，这种方法被认为是固执，没有灵感，不适合理解后现代消费者，与此同时，许多方法的产品开发，产品设计师通常与一个独立的市场部门沟通以获得消费者的理解，消费者信息已经跨界的营销和设计部门，是这种信息传递的综合报告，以及消费者概况和调查结果介绍。因此，设计师处理的消费者信息往往是负面的、翻译的或概述的，对用户密切相关的问题的充分理解是不够的，设计师对目标设计消费者的理解被削弱了。设计师创新，能够打动消费者需要洞察力不能提供，这种情况不仅导致产品不容易区分竞争对手，消费者不被产品所吸引，在本质上，和并行工程产品开发也是一种障碍，会导致后期费力产品设计更改。

二、体验设计的常用方法

1.观察现实生活中使用产品的人

通过视频观察观察者的个人体验或记录消费者在不同情况下对产品的使用情况。在观察的过程中，要特别注意捕捉消费者面临的问题，临时的解决方案，以及前后的情绪。在实际环境中观察产品的使用可以帮助您了解您的产品实际是如何使用的，而不是您如何设计它们来使用，并了解使用背后的潜在动机。收集的磁带可以用来激发设计师和工程师的创造力，捕捉新的注意点，并在看完磁带后产生积极的讨论，通常会给设计师带来不同的观点，使他们从自己的假设中解放出来。还可以将数据返回给用户以确认或解释操作。

2.角色扮演方法

所谓角色扮演法，主要是通过让消费者在特定的环境中扮演使用者的角色来获取无形产品的消费者信息，或者预测人们未来的生活方式。在角色扮演中，产品的使用是通过行动而不是语言来表达的，需求和想法是实时记录的。角色扮演有一个目的：首先，通过扮演一个在记忆中消失的角色，提醒消费者许多真实的问题和需求。其次，角色扮演让消费者觉得他们可以想到任何关于产品使用的事情，这可能导致重新讨论和收集以前认为不相关的信息。在这个过程中，设计师应该确保提出正确的问题

3.联合创造设计

把设计师和消费者在同一个房间里，进行和类似上面所描述的活动那样。它本质上是一个设计师的消费活动，在这个活动中，设计师，工程师和客户共同创造刺激，可以使用各种各样的刺激方法，包括先前确定的视频拍摄和消费者的需求。共同创作设计的过程与其说是将消费者视为信息的来源，不如说是将他们视为自己行为的专家，这有助于设计师更好地解决消费者的问题，而不是简单的工程问题。

4.研究不同消费群体的情感需要

（1）儿童：在外观上，以圆润、卡通形象为主，具有一定的亲和力;在色彩上，红色、黄色、绿色等鲜艳的色彩系，能吸引他们的眼球;功能，满足基本功能。（2）青少年：在外形上，少了卡通和果香，满足个性的成分;在色彩上，这个阶段身心的孩子发展得很快，不再盲目追求程式化的东西，所以，在亮色的基础上系出一些中性色;在功能上，在这个阶段，孩子们不害怕、喜欢挑战、好奇心强等特点，使其具有多种功能。（3）成年人：外表简单有趣;色彩上，趋向中性色彩和冷色系;在功能上，功能多样，科技感强，人机交互强，顺应时代发展。（4）中老年人：外表友好热情;在色彩上，还原色还真，倾向暖色，非凡是红色;在功能上，消除孤独寂寞，具有监护和护理的功能。（5）特殊人群：外表温暖、人性化;色彩，根据不同的特殊群体来设计，如自闭症、抑郁症患者，色彩设计一般都是暖色，对于视障人士，色彩要求都很低。论功能、智能、人性化。

三、结语

产品设计、研究和营销不是一件简单的事情。它必须与用户自身的特点紧密结合，以满足特定的情感需求。我们唯一的方法就是始终关注客户的需求，在满足功能需求的基础上，最大限度的满足人们的情感需求。

参考文献

[1]卓超，吕秋粟，傅翔.体验设计在产品设计中的应用研究[J].美与时代（上），2019（07）：91-93.

[2]钟林州，倪兵.用户体验设计要素及其在产品设计中的应用[J].科技风，2019（15）：248.

[3]赵姣健. 基于感知体验的产品设计研究[D].华东师范大学，2019.

作者简介：

李瑶 出生日期：（1998.10-） 性别：女 籍贯：河北邯郸 专业：产品设计 学校（单位）：大连工业大学

第二作者：高佳望 出生日期：（1996.08 ）性别：男 籍贯：辽宁沈阳 专业：产品设计 学校（单位）大连工业大学

第三作者：刘斌 出生日期：（1998.08）性别：男 籍贯：甘肃兰州 专业：产品设计 学校（单位）大连工业大学

第四作者：董明月 出生日期：（1996.07） 性别：女 籍贯：辽宁本溪 专业：产品设计  学校（单位）大连工业大学