公共安全视域下的舆情热点及发展趋势可视化研究

王莎

【摘要】伴随互联网技术的发展和进步，虚拟网络潜在的不稳定因素和安全隐患为公共网络安全带来了新的冲击。同时，在网络时代背景下网民能够实时、快速的在虚拟社会中接收和传播网络信息，在网络媒体上网民通过信息互动形成的网络舆情形成一种新的网络力量，对整个国家、社会和个人的发展产生了深刻的影响。但是从当前发展实际情况来看，网络舆情的存在在某种程度上威胁了公共安全。文章根据2017年到2018年中国知网收录的网络舆情危机热点内容，就舆情危机进行量化分析，并针对舆情危机的类型提出一系列的可视化处理对策，旨在能够更好的打造出和谐社会。

【关键词】公共安全;舆情热点;舆情危机;发展趋势;可视化研究

在互联网技术合各类新型科技的快速发展下，信息的获取和传播速度加快，人们的沟通交流也变得更加方便，在这样的社会背景下，负面、虚假新闻信息的生成和传播也变得更加容易。在信息时代背景下受信息使用错误或者不对称等原因的影响，民众的观点很容易受到外界影响，最终也会容易引起社会舆情的动荡变化。为了能够有效确保社会舆情的稳定，需要相关人员采取有效的措施对舆情危机进行研究和分析。

1. 网络舆情和公共安全的关系

1.1 网络舆情概述

我国网民数量庞大，每天产生的网络信息资源数量居多，网民之间发表的言论能够突破时空的限制传递在世界的各个角落上。网民的这种沟通交流形成了网络舆情。从内涵上来看，网络舆情是非官方的个体、群体、组织在网络空间上发布和传播的具备个人情绪、态度、认知和思想倾向的数据。

1.2 网络舆情和公共安全的关系

公共安全是个人安全的基本保障，具备公共属性。公共安全作为一种公共产品，具体涉及到公民生命、公民权利、公共财产、公共秩序等安全知识内容。网民通过关注、发表和公共事件相关的信息以及彼此之间的交流来产生网络舆情。但是在交流的过程中有时候会形成危害公共安全的网络舆情。一方面，网络舆情和社会现实体现的是一种互动关系。另外一个方面，网络舆情发生的突发性将会让各个突发事件处于一种难以控制的阶段。

2. 数据的来源和基本研究方法

2.1 数据来源

借助中国知网文献信息平台来获取文献资源信息，在高级检索期刊主题中选择“舆情危机”这一主题。在选择好这一主题之后为了确保获得数据信息的科学准确，需要对所选择的文献信息进行更深入地筛选和分析，从中排除掉重复和实际情况不相符合的数据信息，最终经过研究导出最终文献724篇。文献的时间涵盖范围在2017年到2018年之间，数据信息涵盖的范围十分广泛，包含新闻传播、管理、教育等多个学科领域的知识内容，研究数据充分。

2.2 研究方法

为了能够更好的了解国内舆情危机研究的发展现状和未来发展趋势，文章应用专业的可视化分析工具对导出来的724篇参考文献信息进行计量统计分析，通过统计分析全面了解国内舆情发展的基本情况，充分了解各个领域机构和研究人员之间的相互影响。

3. 舆情热点研究可视化分析

3.1 文献的数量分析

国内舆情危机的研究最早出现在2007年，随着时代的进步发展，文献的数量也呈现出不断上升的趋势，其中2007年到2012年是舆情危机研究的快速发展阶段，在这个阶段有关舆情危机的发文量倍数增加，文章被引用量也增多。在2013年到2018年则是舆情危机发展的稳步阶段，这个阶段的发文量虽然出现了波动，但是总体上处于稳定的状态。

3.2 学科分析

应用计量可视化分析软件对所有的数据进行整理了解舆情危机的主要学科分布情况，具体如表一所示。根据表一的数据信息可以发现，新闻传播舆情危机研究领域的发文数量占据总体舆情危机发文数量的61.74%比例，学科研究趋势明显。新闻传播、公共管理、教育学科的舆情危机研究总体占据舆情研究总数的九成。（见表一）

4. 舆情研究热点和基本研究趋势分析

4.1 舆情研究热点

首先，网络舆情危机的研究。从发展内容上来看，网络舆情危机涉及到违法行为、特殊权利缺乏理性、民生、社会公平等。网络舆情危机是一种负面的社会舆情，在发生之后很难得到有效的控制。而想要控制这种危机的网络舆情需要对其发展原因、形成过程和发展规律进行防控，且要求相关人员通过学习来强化自己对网络舆情危机的处理能力。

其次，企业舆情危机的研究。在面临发展危机的时候一个企业持有怎样的处理态度、处理策略和处理技巧等是企业能否躲避危机的重要关键。企业在面对自身舆情危机的时候需要及时采取必要的措施来减少或者化解舆情危机，通过有效防控来减少企业的发展损失。在一般情况下，新媒体是一种重要的力量，在新媒体的作用下能够帮助企业树立良好形象，并借助新媒体的力量帮助企业缓解自己的舆情危机。

最后，高校舆情危机的研究。新媒体时代的到来为广大学生的言论自由和思想开放创设了良好的环境支持，同时也为舆情的传播打造了良好的平台。在这种情况下做好高校舆情防御和引导工作能够更好的处理好高校舆情危机。

4.2 舆情研究趋势分析

关键词序视图能够从时间角度上展现出舆情危机的发展衍变情况，序列图中到各个节点展现了年份关键词，节点之间的连线代表了关键词之间的传承关系。在分析这些连线关系能够清晰的研究出各个热点的变动情况和各个热点之间的联系。舆情研究发展趋势具体表现在以下几个方面：①在新媒体背景下如果做好輿情危机管理。②各个高校网络舆情危机的应对策略。③地方政府舆情危机治理能力的综合研究。④企业之间的舆情风险和危机研究。

5. 控制网络舆情危机，营造网络公共安全环境的策略

5.1 整合政府组织力量，提升舆情应急管理能力

打造专门的网络舆情管理部门：在自媒体快速发展的背景下，政府部门需要加快打造专门的网络舆情管理部门，将之前的新闻部门、宣传部门整合在一起，并打造出专门针对网络舆情的部门，调动多方组织机构和力量来管控网络舆情。在现阶段成立的中央网络安全、信息化领导小组的基础上国家层面还要在网络舆情管理部门中纳入应急管理部门，打造出一个从中央到地方的舆情管理机制。

打造科学合理的网络舆情队伍：为了能够更好的管理网络舆情，政府部门需要加快打造一支更高水平的网络舆情管理队伍，在整个队伍中涵盖数据分析、法学、经济管理、新闻传播等学科人才，在网络舆情监督管理方面打造一支高素质的复合型人才。

5.2 充分发挥出大数据技术在网络舆情监督预警方面的作用

首先，打造省级网络舆情大数据中心。省政府部门在大数据中心打造专门的网络舆情大数据控制中心，打破各个省市部门在信息交流和应用方面的局限，并将网络舆情监测和预警机制纳入到社会公共安全管理领域，打造出专门的网络舆情安全管理数据库，实现对整个地区网络舆情数据的动态化分析管理。

其次，打造政府和网络社交媒体企业合作治理网络舆情机制。社交媒体掌握企业大量数据，这些企业通过应用个人数据来操纵公共生活、社交网络平台。在这个平台上政府部门可以和社交媒体合作收集整理网络舆情信息。一方面，一部分的科技社交媒體企业会在市场中获得垄断的数据信息，全面了解公众用户单个人愿望、态度、行为。另外一个方面，社交媒体也是网络舆情传播的重要载体，微波、微信、博客能够自主传播舆情信息，而这些信息质量高低不一，为了规范这些信息需要强化对网络秩序的维护和治理。

5.3 打造政府部门管控为主导的多层次网络舆情治理体系

政府部门在舆情监督管理方面有着十分重要的优势作用。现阶段，我国社会发展处于转型时期，各种舆论混杂的思想干扰社会发展，网络舆情监督面临较多的挑战。为此，需要加快打造以政府部门为主导的网络舆情监督管控体系。

首先，在法律的基本框架下推行网络实名制，面对网络舆情日益严重的社会，需要在保护公民隐私和基本权利的基础上推行网络实名制，净化网络环境。政府部门需要严格监督和管理使用网络的用户，要求所有用户经过身份的认证再使用网络。其次，积极发挥出互联网行业的协会自律。政府部门要充分发挥出互联网协会对网络企业的约束功能，制定出能够约束行业协会发展的法律法规，比如《中国互联网行业自律公约》、《互联网终端服务软件自律公约》等。最后，积极鼓励公民参与到网络舆情的治理工作中。各个网站和媒体需要在比较醒目的位置上打造互联网不良信息举报中心，目的是为互联网机构获得潜在的网络舆情提供支持，并帮助广大群众能够及时上报网络舆情信息，积极参与到网络舆情的治理中。另外，在保障网络公民言论自由权利的基础上还需要强化对网络公民的义务教育，为他们营造出良好的网络环境。

6. 结束语

综上所述，网络舆情是社会研究领域的一个重要内容，在近几年呈现出快速发展的态势，且网络舆情的研究角度十分多样，但是在定量研究和系统性研究方面还有待加强。文章在阐述网络舆情和社会公共安全关系的基础上，借助可视化分析技术分析了网络舆情研究的基本发展方向和趋势，并提出政府部门在网络舆情规范监督和管理方面的作用，旨在能够更好的发挥出网络舆情在反映社会民意方面的作用。

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