医德档案管理对行风建设的重要性分析

王韶平

【摘要】想要做好医院的行风建设，就要做好对医德档案的管理，保证医德档案工作顺利进行，才能从根本上加强医院的行风建设，从而提高医务人员的服务热情和医疗服务的质量，在这个基础上增强医院的竞争力与知名度。基于此，本文首先介绍了医德档案的基本内涵，随后从三个方面讲述了医德档案的管理对医院行风建设的重要作用，最后从四个方面提出了建立完善的医德档案体系的措施，以此来供相关人士交流参考。

【关键词】医德档案管理;行风建设;重要性

随着经济的不断发展，医疗体制改革逐步走向深化。在这个过程中，医院的行风建设尤为重要。因为医院的行风建设不仅是社会主义精神文明中较为重要的部分，而且还有利于医院医疗体制改革的深入，因此加强医院的行风建设势在必行。医院的医德档案较为详细地体现了医务人员医德医风实际情况，一些能体现医务人员的成就功过都在医德档案中有记录。医德档案的记录是医院进行行风建设的重要依据，所以做好医德档案的管理工作能更好地使用相关的资料，能进一步加强医务人员的自律意识。

一、医德档案的具体内涵

医德档案针对的是医务人员，主要记录医务人员在医疗工作的过程中体现的行业作风、医疗效果和服务态度等方面。以人事档案等管理方式作为依据，来对相关的医务人员进行奖赏和处罚，以此来对每个人员医德行风相关材料进行整理，最后形成档案保存下来，就是医德档案。医德档案的详细内容有个人所接受过的医德教育与相关的培训、社会对其的评价、患者的反馈以及一些展现医德医风的事迹。具体来说，有自我的、单位和组织的、患者及患者家属的医德评价;医德学习获得的成绩;违反相关医德规范的处罚材料等。

二、医德档案管理对医院行风建设的作用

（一）有利于促进医院的行风建设工作。医院要做好行风建设，就要做好职工的医德教育，使职工在平时的工作过程中有医德的自律。这不仅需要整理好相关的医德档案来进行约束，而且还要完善好对医德档案的管理方式与方法，建立医德的考试与评价制度，从而更好地进行医院的行风建设。医德档案是进行医德考試和评价的一个重要的参考材料，用这些参考材料来进行评优评先、评价职称、解决违纪的参考资料，设立较为健全的医德档案以及进行医德考试和评价是医院进行行风建设的重要内容。

（二）使医院工作人员更加积极投身于工作。医院做好医德管理工作和医德考试评价的工作，以此来对医务人员的医疗服务态度形成约束，使其对医疗服务的行为和质量进行规范。把医德考试评价的最终结果与其职称评定、职务晋升等相联系，从而进一步完善医德档案，在平时的工作中能够约束医务人员提高自身的职业道德，不违反相关的医院医德的规章制度，在一定程度上能够实现对医务人员工作热情的提高。

（三）有利于提高医院总体的管理水平。医德档案能够处于比较实际的角度来体现医德医风建设的相关状况，一方面，为医院的行风建设提供了比较重要的参考材料;另一方面，能帮助医院使用较为客观的材料来进行医德行风建设，能够在很大程度上提高医院的管理水平以及促进管理模式的改革。医疗行为走向规范化以及医院能够提供更加优质的服务，医院的总体实力就能得到提高，知名度也会随之得到提高。将医德考试评价工作与控制医疗质量的工作结合起来，从而实现两个工作之间互相促进。以医德档案和医德的考试和评价工作来约束和规范医务人员的医疗行为，有利于促进医务人员的医德行风建设，从而使医务人员的服务态度和质量更加优良，整个医院的总体实力逐渐增加。

三、建立完善的医德档案体系措施

（一）对职工进行职业道德教育。医院对职工思想进行职业教育是促进医德行风建设的重要部分，应该归入整年的目标责任管理范围，在促进职工教育的同时也要让职工加强自学，营造学习医德的良好氛围。首先，要有规定的政治学习时间，要求全部医务人员学习党章以及习近平总书记重要讲话精神，从而从整体上提高医务人员的政治素养。其次，还要加强对医德素质的宣传，并且还要邀请相关的专家来为医务人员进行有关职业道德的教育讲座，组织医务人员观看廉洁自律的宣传片，从而提高广大医务人员的自律性。随后，还要加强对医务人员业务能力的提高。派出优秀的人员进行进修，平时还要让医务人员参加培训班和学术会，加强学术的研讨，让医务人员在学习和研讨的过程中提高自身的诊疗水平以及让自身的服务更加专业、可靠。

（二）确立比较健全的组织系统。医院中有关医德的档案通常都是在不同的部门中保存的，比如，每个部门的相关医德资料主要保存在科室，投诉的材料在投诉办公室，违反纪律的资料就在院党委的办公室。医德档案分别在几个部门，调取起来不方便，所以需要将这些分布在各个部门的资料整合起来，组成一个较为完整的体系。每间隔一定的时间去相关部门收集资料，每个科室成立专门的责任小组，在规定的时间内向党办上交相关的资料。党办要与相关负责人员沟通好，保证医德档案资料的收集能够更加有效率。

（三）建立医德档案管理部门。确立医德行风的考试评价小组，在医院确立管理医德档案的办公场地，还要完善管理医德档案的各种规章制度。只有成立了专门管理档案的部门，才能使管理档案的工作流程更加规范，这就让医德考试评价工作有了保障。医德档案管理人员应该由医院管理行风建设委员会办公室负责派出一名人员进行管理，医院一旦出现人事变动和职员调出，档案也会由此发生变化，这就需要对档案进行归档整理。

（四）逐渐形成更加人性化的服务。首先，可以到社区中进行义务服务，从而促进医疗服务的提高，提高医务人员的工作热情。其次，要使繁琐的服务流程更加简便，将重心放在服务质量的提高上。可以通过微信服务平台来设立挂号服务和在线咨询服务。通过这种较为信息化的方式为患者提供更多的方便，减少患者等候的时间。最后，要实事求是，根据医院的真实情况来提供具备医院特色的服务。定期开展患者与护理部主任的座谈会，经过沟通就能让患者更加信任，有利于医院推出更加人性化的服务。

四、结束语

做好医德档案管理工作，要提升医务人员的认识，提高大家的重视程度，更加配合档案管理的工作。重视对医德档案的管理工作能使医务人员更加自律地加强自身的医德素质，在平时的工作中改善自身的服务态度，从而有利于减少医患矛盾。医务人员的服务质量得到提高，医患关系也趋向友好，对于医院的声誉以及知名度也会有所提高。总的来说，医德行风建设的工作做好了，就会有更多的患者对医院信赖，能在一定程度上提高医院的社会经济效益。因此，医德行风建设在医院的发展中是比较重要的部分，对医德档案进行管理能促进医院的行风建设。

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