浅析铁路职工线上培训存在的问题与对策研究

何雨润

大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地 山西 太原030000

人才是企业发展之基。随着铁路公司制改革的不断深入,建设完善的人才梯队,进一步提高铁路职工专业技能水平和综合素质显得尤为迫切,高质量的培训就必然成为铁路企业人才实现可持续发展的重要抓手。在疫情防控常态化的背景下,铁路职工培训积极探索满足疫情防控常态化要求的培训手段,“互联网+”培训模式借助互联网、移动终端应用的发展普及,以其灵活、便捷、低成本等优势成为线上培训的最优工具。以扩大在线培训规模、提升在线培训效率、建立在线培训课程体系为目标,打造铁路职工在线培训新品牌成为新的课题。

一、加强铁路企业线上培训的重要性

持续高效的培训是铁路企业培养人才的重要手段,传统的线下培训易受到时间、空间条件的限制,无法满足培训需要。线上培训克服了线下培训的弊端,可以灵活高效地完成铁路职工培训任务。

(一)线下培训模式存在不足。线下培训以面授方式为主,存在以下几点不足:

一是工学矛盾突出,培训成本高。当前铁路公司培训多为5至10天的分专业、分工种集中培训,大规模、长时间的集中脱产培训造成一线职工生产压力增大,休息不足,致使工学矛盾突出。同时,公司还需在讲师聘请、教材设计开发、职工食宿等方面投入大量成本。

二是培训集中化,教学内容个性化不强。线下培训以集中培训为主,无法针对每一位学员的年龄、学历、知识技能情况、学习接受度等进行评估,无法制定个性化培训方案,培训针对性不强,影响培训效果。

三是教学模式传统,学员学习积极性不高。线下培训模式主要采用“你讲我听”的面授模式,课堂互动少,课程多、学习时间长,学员专注力呈边际效用递减趋势,学员学习主动性不足,严重影响培训质量。

(二)线上培训的特点及优势:

一是培训方式更具灵活性。线上培训突破了时间和空间的束缚,学员可以按照自己的工作安排和实际需求,做出适合自己的培训计划,有效的解决了工学矛盾,降低企业的培训成本。

二是培训内容多元化。线上培训可以搭载不同企业、不同专业、不同讲师的各种培训课程,资源丰富,内容集中多元,可以为学员提供菜单式、点单式的学习模式,满足学员个性化的培训需求。

三是学员学习自主性进一步提高。线上培训模式丰富,手段多样,多媒体、短视频技术应用较多,可以为学员创造较为轻松的学习环境,可以激发学员学习积极性,提高培训效率。

二、铁路职工在线培训的现状及问题

(一)线上培训手段单一,培训效率低。铁路职工线上培训形式主要分录播和直播两种。录播课程存在课时长、课程存盘量大等问题;直播课程主要依托局域网,老师与学员间的互动性不高,仍需要集中学习,无法有效解决工学矛盾。这两种模式都难以真正实现移动化、便捷化。

(二)线上培训课程体系单薄,线上培训应用率不高。当前大多数专业没有线上授课计划,难以形成完善的线上培训课程体系。课程内容重理论、轻实操,缺乏具体的、有针对性的现场操作类线上培训,不能满足职工需求,线上培训内容转化率不高、应用率低。

(三)线上培训师资匮乏,各专业师资资源不均衡。培训师资是影响培训效果的关键因素。培训教师队伍存在新员工引进少,现有专职教师老龄化严重等问题,接替断层,各专业师资资源不均衡的问题日益突出。另外,线上培训虽已规模性开展,但培训师资并未接受过专业的线上培训指导,在线上培训技术操作、授课技巧等方面缺乏经验,线上培训师资水平亟待提高。

(四)线上培训管理松散,缺乏完善的过程管理。培训组织管理贯穿线上培训全过程,现有的线上培训项目缺少针对性的管理制度,缺乏完善的过程管理,没有配备专职管理人员,对培训前、培训中、培训后等在线培训环节进行过程管理,影响培训效果。

三、打造铁路职工在线培训新品牌

(一)丰富线上培训手段,实现移动化学习。积极搭建基于手机终端的直播课堂,广泛利用钉钉、腾讯会议等在线学习软件开展培训,使课程资源能够通过智能手机终端实时传递到学员,使在线学习真正实现移动化、便捷化,丰富线上培训手段。

(二)打破界限,师资共享,建立线上培训师资库。作为专职内容的产出者,各单位专职师资是主要的线上课程内容的开发者,从集团公司层面打破地域和单位界限,聘请技术能手和一线大师作为在线培训的兼职教师,在集团公司建立线上培训师资库,并制定完善的培养培训计划,增强教师在线培训的业务技能,提升在线培训的能力。

(三)把控课程开发,完善课程体系,优化课程内容,满足职工培训新需求。从需求调研到课程研发,从课程模块分节到授课方式的选择,尤其针对线上培训,在课程时长、系统结构、表现形式等各个方面都要仔细打磨,深入研究、精心完善,满足各专业、各年龄段、不同知识水平职工的个性化培训需求。

(四)构建在线培训学习生态圈,打造增值产品。为保证职工在线培训的学习效果,在提供高质量的课程内容以外,还要打造学习的增值产品,包括:提供相关学习资料,外部知识拓展链接;课后内容总结,帮助学员对知识进行复盘;增加学习测试,巩固知识点。另外,根据学习情况,开设学习社区方便沟通,构建在线培训学习生态圈。

(五)加强学员组织管理,提升线上培训效果。制定在线培训管理制度,完善培训组织环节。严格过程管理,安排专职管理人员,分别对培训前、培训中、培训后三个环节进行服务管理。在培训前要注意帮助学员适应在线培训环境,与每位学员建立联系,激发学习动机;要设计在线破冰活动,建立学习小组。在培训中期做到实时互动,组织好培训,让学员有参与感、组织感、归属感。在培训后期要做好反思总结,收集学员反馈意见,了解学习效果,进行反思总结和改进。

四、总结

在信息技术迅猛发展、线上培训大流行的背景下,铁路职工培训不能裹足不前,要紧跟形势、开拓思路,积极探索“线上”培训新模式,根据具体实际更新在线培训方法,优化师资队伍,把控课程开发,构建在线培训学习生态圈,严格在线培训管理,努力打造铁路职工在线培训新品牌。