人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果观察

杜蕾

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

呼吸衰竭为临床较为常见的呼吸内科疾病，多发于老年人群[1]。当患者处于静息状态时，无法进行正常的气体交换，严重影响着患者的生存质量[2]。为减轻患者痛苦，本文观察分析给予呼吸衰竭患者施以人性化优质护理服务的临床效果及应用意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集的64例临床治资料为本院2018年8月至2019年8月治疗的呼吸衰竭患者，将收集的64例患者随机分为两组，即传统护理组32例患者，综合护理组32例患者。两组患者均已确诊为呼吸衰竭，且均为自愿参与研究。组间临床资料对比情况如下，无统计学意义（P＞0.05），两组资料具有可比性。见表1。

表1 两组患者临床资料情况

1.2 方法

给予传统护理组患者仅施以传统的常规护理方法。

给予综合护理组患者则施以传统的常规护理联合人性化优质护理服务干预模式。一是提升护理人员服务态度[3]：良好的护理态度利于构建良好的护患关系，因此，护理人员在实施护理服务时，需对患者保持微笑服务，对于患者及其家属所提出的问题需耐心解答；同时，护理人员需注重自身护理的人性化水平提高，尽可能规避护患矛盾发生，从而提高患者及其家属的护理满意度。二是监测患者体征[4]：护理人员需严密监测患者各项体征，避免发生各类护理风险，发现问题及时处理。三是给予患者心理护理干预[5]：对于呼吸衰竭患者而言，其病情发展较快，患者在发病后，通常会出现较严重的焦虑等心理状态，会对疾病的治疗产生一定抵触情对绪，严重影响治疗效果。护理人员这时需通过有针对性的心理护理干预措施，安抚患者情绪，鼓励患者，或者转移患者对自身疾病的关注度，疏解其心理压力，积极配合医生治疗。四是给予患者呼吸道护理干预[6]：护理人员需不断提高自身专业化护理水平，及时帮助患者清除口腔分泌物，防止呼吸衰竭患者因口腔分泌物堵塞呼吸道，导致其出现呼吸困难；可通过帮助患者拍背及翻身等方法，清除口腔分泌物，确保呼吸道畅通。五是环境护理干预[7]：护理人员需每天对病房进行消毒及清扫，提高病房的清洁度；为提高患者住院的舒适度，保持室内阳光充足，保持病房适宜的温度与湿度。六是健康教育指导[8]：为确保患者疾病治疗的有效率，需提高患者对疾病相关知识的知晓率，对患者及其家属进行健康教育，提高患者的自我护理能力，提高患者及其家属对疾病有关知识的掌握程度，指导患者家属参与辅助护理人员。

1.3 观察指标及评分方法

（1）观察评估两组患者接受护理干预前后焦虑及抑郁评分情况。通过焦虑与抑郁自评量表对患者心理状况进行评估，焦虑与抑郁情况越严重，评分越高。

（2）观察分析两组患者接受护理干预后对临床护理的满意情况。通过本院自制调查问卷，调查患者对临床护理的满意情况。主要指标为满意、比较满意、不满意。

1.4 统计学方法

通过统计学软件SPSS 20.0对分析过程中各项观察指标数据进行汇总分析及处理，其中，计量资料通过（ ±s）表示，以t对其进行检验；计数资料通过率（%）表示，以χ2对其进行检验，以P＜0.05时，代表数据对比存在的统计学意义显著。

2 结果

2.1 观察评估两组患者接受护理干预前后焦虑及抑郁评分情况

组间对比如表2提示，综合护理组患者经护理干预后，其心理状态得到明显改善，较之传统护理组更优，且P＜0.05，代表数据对比存在的统计学意义显著。

表2 两组患者接受护理干预前后焦虑及抑郁评分情况（±s）

表2 两组患者接受护理干预前后焦虑及抑郁评分情况（±s）

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2.2 观察分析两组患者接受护理干预后对临床护理的满意情况

组间对比如表3提示，综合护理组患者经护理干预后，其对临床护理的满意得到明显提高，较之传统护理组患者更高，且P＜0.05，代表数据对比存在的统计学意义显著。

表3 两组患者接受护理干预后对临床护理的满意情况[n(%)]

3 讨论

从以上分析可见，给予呼吸衰竭患者施以常规护理干预，但由于缺乏人性化干预，使得护理效果并不理想。而人性化护理服务干预，具有积极的临床意义。本次探讨结果提示，实施人性化优质护理服务后，患者的不良心理状态得到有效改善，较之常规护理方法，临床护理优势更加明显[9]。

综上所述，给予呼吸衰竭患者施以人性化优质护理服务，取得良好的临床护理效果，患者焦虑及抑郁情绪得到有效缓解，该护理模式得到患者充分肯定，具有较好的临床推广及应用意义。