网红打卡地的社会效应与对策研究

摘要：互联网时代下，不少实体店借助自媒体营销方式吸引顾客、获取利润，催生出“网红打卡地”的新型商业模式。本文首先分析网红打卡地风靡的原因，再就其发展过程中对消费者权益、社会风气的产生的消极影响，举出促进网红地健康持续发展的对策。

关键词：网红 网红打卡地 持续经营

网红是指因某些特点或事件，在互联网上引起公众广泛关注，而走红的个体或组织。打卡原指“记录职员到勤的方式”，后衍生出“完成某地的参观体验或记录对某事的坚持”的意义。网红打卡地则是凭借独特产品或服务，在互联网上得到大量关注，从而吸引群众体验的店铺或景点。近年来网红打卡地层出不穷，积极活跃于市场之中，但也存在许多负面影响，还需各方协作加以规范相关行业的发展。

一、网红打卡地风靡的原因

（一）自媒体快速发展

自媒体时代，人人都是信息传播者，店铺通过不同主体发布的广告有传播范围广、速度快的特点，是其成为网红地的前提因素。不同于传统店铺，网红地的形成更多的是借助自媒体工作者的影响力，如通过邀约广告，付费让网红在社交平台上发布体验产品的照片或视频，引导其粉丝到店消费，将网红的粉丝流量变现为网红地的客源。另一方面，普通群众自发将体验感受发布至网络平台，通过更真实的表述与评论来提升店铺的知名度，也是其风靡的重要因素之一。

（二）消费者的情感需求

随着人们的物质生活极大丰富，收入水平提高，消费者更趋向于对情感的追求，网红打卡地强调顾客感受为先，消费者易与之达成情感共鸣。消费者不仅关注产品本质，也追求产品之外附带的情感需求，如失恋博物馆便是通过展示恋爱纪念品，来讲述一段段爱情故事，以此方式让失恋者们释怀、迎接新的生活。?人们从中得到共鸣，感受到店铺的真心情意，便口耳相传，鼓励更多人打卡。

（三）流量变现模式日益成熟

网红经济是以网红为核心将粉丝流量变现的盈利模式，网红打卡地的宣传是其变现渠道之一。如今，网红经济逐步形成规模化产业链结构，下游盈利模式成熟，孕育网红地业务经验丰富。目前，培养网红地采用的主要营销方式，一是简单发布产品信息，二是网红亲自体验，拍摄有剧情的短视频分享，三是在店铺举办线下活动。随着消费者卷入程度的不同，广告效果与费用也有高有低，网红们利用此方式获得丰厚收益，店铺也迅速打响名声，在这双赢过程中，网红店铺层出不穷，风靡在各平台各行业之中。

二、网红打卡地的负面效应

（一）一次性消费居多，顾客忠诚度低

网红地以极高创意度著称，在装潢、设计、营销等方面耗资高，相应的其产品服务定价也偏高，顾客被吸引体验后才发现网红地的品质与定价不对称而大大降低二次购买的愿望，因此“来了一次便不会再来”的情况成为常态。如红极一时的泡面食堂，因其可供选择的泡面与烹饪方式众多，再加之其清爽装饰与壮观的泡面墙景观，刚上市便被一众追捧。但店内同样的产品却比市场价高两至三倍，基本上没有回头客。也应如此，泡面食堂仅在爆红几个月后就大面积倒闭。

（二）虚假宣传侵害消费者权益

网红打卡地的发展依赖网络信息的发布，而互联网中海量信息的传播质量却良莠不齐，其中不乏有虚假宣传的部分。?网络平台监管不到位，让某些商家钻了空子，这些商家在宣传中故意使用与实际内容不符的图文误导顾客，严重损害了消费者权益。比如杭州萧山萤火虫放飞活动上，数千游客在景区里仅见寥寥几只萤火虫，与商家宣传的万千萤火虫齐飞画面大相径庭而感到十分气愤，因而与主办方起了冲突，破坏了景区的部分设施，由此看来虚假宣传终害人害己。

（三）执着于炒作，影响社会风气

网红地为了保持热度和话题度，须定期发布产品的新动态，可在此之中不乏有店家为了博人眼球，通过低俗视频，甚至是涉暴涉黄信息来增加流量获取利润，严重影响了社会风气和网络环境。除此之外，不少网红打卡地以奢靡著称，大量传播金钱至上的扭曲价值观，让观看的未成年人形成虚荣、浮躁等不良心理，不利于青少年健康成长与社会精神文明的建设。

三、促进网红打卡地健康持续发展的对策

（一）确定关键用户

针对顾客忠诚度低，回头客少的问题，商铺应建立差别化顾客管理制度，留住关键客户。网红地因其广泛的顾客群而成功，奈何成也萧何，败也萧何，高额的产品售价单一地面向全部顾客，消费能力较低的顾客不愿二次购买，消费能力较高的顾客得不到更优质的服务，这样以来，无论是哪个群体都不愿意继续消费。因此，商铺可以对某一特定市场细分定位推出差异化产品，从定价、品质、服务上更贴合该关键用户群体，提升顾客忠诚度。?

（二）回归产品内容

花哨的产品形式只能给消费者带来一时的兴趣，而店铺的可持续经营仍然要依靠高品质的产品。网红打卡地若要长久发展还需回归到产品内容上来，通过提高产品的质量，调整定价策略，将公司的文化、核心价值观赋予到产品之中，长此以往，才能获得顾客的认同，以优质产品和服务打造品牌，网红打卡地才会从网红店转变为口碑老店。?

（三）加强市场监管

加强市场监管，一方面是从宏观层面出发，政府应建立更完善的市场监管体制。线上，面对新兴的新媒体营销方式，及时填补法律空白，健全网络综合治理体系，营造清朗网络空间。线下，加强工商行政管理，维护各类市场经营秩序，严惩商业活动中的违法行为，保护经营者、消费者合法权益。

?另一方面是各社交平台与视频播放器网站的经营者，需加强对平台信息上传的审核力度，利用大数据监测屏蔽不良信息，建立起对于发布不良与违法信息商家的惩罚机制，完善网民监督举报机制，共同营造健康的网络生态环境。

结语

网红打卡地的萌发，是传统店铺面对电子商务冲击而开辟的新的经营模式。行业先驱们创造全新模式，摸着石头过河，在探索过程中也会犯错、走偏，对此商家应及时总结经验，政府及其他参与方也应以包容态度共同促进网红打卡地的健康持续经营。

参考文献：

[1]王卫兵.网红经济的生成逻辑、伦理反思及规范引导[J].求实.2016（08）

[2]梁颖，常继莹.网红店铺运营模式探究[J].知识经济，2018（01）

[3]彭妍，李星星.浅析网红经济及其影响[J].商業经济.2019（08）

作者简介：

尹娇，女，汉，湖南长沙人，三峡大学经济与管理学院2017级本科生，工商管理专业。