八方联动 保障物资供给

李顗

在举国上下齐心协力阻击新型冠状病毒感染肺炎疫情的非常时期，物资保障供给成为打赢这场战“疫”的又一个关键。

为早日打赢疫情防控之战，京东、苏宁、阿里巴巴等互联网科技领域的新华社民族品牌工程入选企业积极行动，发挥自身的智能技术、大数据平台、物联网资源以及多渠道优势，在为疫区保障物流供应的同时，也积极提供更多的便民服务。伊利、康师傅、鲁花、中盐、李锦记、稻香村等新华社民族品牌工程入选企业，也第一时间行动起来，履行企业社会责任，全力助战疫情防控。

保物流畅通

社会各界筹集的医用物资从各地向武汉汇集，面对疫情防控的巨大物流需求，如何迅速补上物流缺口，为疫情防控工作提供有利保障，对全国物流体系来说是一大考验。作为现代服务业不可或缺的重要组成部分，物流体系在这场没有硝烟的疫情防控之战中是不可替代的。

疫情发生后，多个地区出现了运力不足导致物资短缺等状况。为保证疫情防控期间各地药品和物资的供给，京东、苏宁、菜鸟等多家企业纷纷发挥各自优势，多措并举，积极参与运送抗疫物资的驰援行动，在保障疫情防控物资运输的同时也满足了必需物资的转运配送。

疫情就是命令，支援就是责任。农历腊月二十九凌晨，京东物流货车司机师傅接到紧急需求，从广州运送医疗物资到武汉，接单的是京东物流的广州司机曾广祥。逆向而行的曾师傅留下一句话：“我一个人是小事情，还有一个城的人在等着。”随后，驾驶一辆载着5吨新型冠状病毒核酸检测试剂盒的货车从广州驶出，途径京港澳高速、武深高速，一路疾驰，经过12个多小时的奔波，成功与武汉疾控中心工作人员交接。1月26日上午，京东物流通过铁路运输将从北京、上海等地发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资陆续送达武昌、汉口站。1月26日中午，历时11个小时，由京东物流从江苏泰州运来的医药用品抵达武汉市第四人民医院。1月30日，三辆载有坐便器、洗脸盆、龙头等共计12吨卫浴建材的京东物流车辆，抵达在建的武汉火神山医院？？

在疫情爆发后，京东物流华中区域公司的全部管理层和一线员工都主动放弃了休假。比如，京东物流武汉仁和营业部快递员张昊本来计划农历大年初四回湖北应城老家和家人团聚，但腊月二十九凌晨离汉通道关闭，本来可以提前离开的他选择留在武汉上班。京东物流武汉宝丰营业部的站长助理尚黎明每天多数时间都是和同事们奔波在医院站点之间，主动选择远离家人，年夜饭吃的是自热米饭，大年初一时还在朋友圈发了消息：“请为还能给您配送的师傅们一份体谅，真的很不容易，大家都也有妻儿老小。”

据统计，自1月25日8时京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至1月31日24时，结合当地防疫物资需求程度，京東物流已累计从全国30余个城市，通过公、铁、空等组合运力，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。

“口罩、防护服、消毒液？？都是此刻正需要的。”1月24日上午，一辆从苏宁南京总部紧急发送、满载防疫物资的物流车抵达苏宁华中物流园。1月25日，苏宁物流开通抗疫物资“绿色通道”，一周时间便紧急运送抗疫物资360吨，为支援武汉抗疫工作作出了贡献。

“我们十堰市西苑医院的消毒剂收到了。”2月3日，苏宁物流驰援武汉物资车队抵达十堰，将2吨消毒水顺利交付西苑医院。该车队2月1日连夜从南京出发，途径武汉、荆州、襄阳、十堰，满载消毒剂、防护服、口罩、医用手套、医疗垃圾桶等重达12吨前线急缺物资，分别护送至武汉中医院、江陵县人民医院、襄阳市中西医结合医院、十堰市西苑医院。

苏宁物流成立的湖北绿色运输专项小组免费为各类机构的救援物资提供“绿色运输通道”，快速响应，快速调配，快速直达各个医院，每天确认运输物资需求达数十吨。

据武汉苏宁物流总经理易东介绍，在收到相关求助信息后，苏宁主动将原计划提供给春节期间持续工作员工的防护装备，捐赠给有需要的医务人员、前线记者等一线人员。此外，在看到武汉市儿童医院医生发出的求助信息后，苏宁已经将5000包口罩紧急调配送抵医院。

截至2月7日，苏宁物流启动北京、天津、上海、江苏、安徽、广东、浙江等12省（市、区）运力协同联动，已累计服务超过100个机构和组织，行驶里程数超过12万公里，向湖北地区输送500吨救助物资。

菜鸟联合各快递公司也开通全球“绿色通道”，打通大范围物资驰援的通道。

1月25日19时，在菜鸟宣布“绿色通道”开通仅1小时后，载着10万只口罩的第一辆中通快递货车，从安徽宁国市一家口罩厂商开往武汉，并于9个小时后抵达，完成了“绿色通道”驰援的第一单。截至2月3日，阿里公益、菜鸟物流“绿色通道”已送达和发货口罩95万只，防护服6.8万件，以及护目镜、手术头盔、医疗床、医用雾化器等医疗物资，为湖北、浙江的近40所医院提供支持。

随后，“绿色通道”的队伍成员已增至31家，包括菜鸟与中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等多家国内快递公司，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流、4PX递四方、宏远物流、斑马物流等海外物流企业。

在武汉地区，京东、苏宁、阿里巴巴等新华社民族品牌工程入选企业凭借自身丰富的运输经验，开放全链条运输能力，联合公、铁、空等运输部门，打通了生命之路。疫情之中更需要有温度的智慧物流，以京东物流为例，其充分发挥智能领域技术，战“疫”期间开启智能配送机器人“无接触配送”模式，服务于武汉市民。

“有了它们的帮忙，我们踏实多了。”2月6日，在湖北武汉市青山区吉林街上，一位神秘的“京东小哥”沿着街道一路前行，灵巧躲避着车辆和行人，穿过建设二路路口，顺利将医疗物资送到了武汉第九医院。这是疫情爆发后武汉智能配送的第一单，完成这一重任的是京东物流自主研发的智能配送机器人。武汉第九医院的医护人员表示，既能送上紧缺的物资，又能最大限度地减少接触感染，京东物流科技真是帮了大忙。

据京东物流相关负责人介绍，配送只是疫情期间满足应急物资送达以及消费者日常生活品配送的最后一环，在大量的前置仓储、分拣环节，京东物流的亚洲一号智能物流园区、智能分拣、智能打包设备等也发挥了重要作用，以机器人工作的形式，无人工接触即完成物品出库，大大降低病毒传播可能性。

保民生所需

在保障城市生活物资供给方面，物流与零售相结合能更大提升配送效率。疫情期间，人们减少外出聚集，选择网上购物增多，网上购物减少了病毒传播机会，但对电商平台的送货能力又提出新的挑战。

在一份苏宁物流响应国家各部委关于疫情防控和民生保障请战书中，苏宁物流表示，国家如需紧急授权以及征用救灾和民生物资的收集与配送工作，苏宁愿第一个出列请战。苏宁物流主动请缨全力保障居民生活物资的补充调配、全力保障联防联控物资的直通直达、承接救助物资的收集与配送工作，直言“疫情不除，物流不退”。

苏宁控股集团董事长张近东公开表示：“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位。”12万名苏宁员工坚守一线，旗下苏宁家乐福、苏宁小店、苏宁易购线上超市等紧急加购、及时补货，保障了人们的“米袋子”“菜篮子”。

以苏宁旗下家乐福中国为例，1月23日，家乐福中国官方微博发布了一条 “家乐福坚决不涨价，亏钱也不能涨”的信息。家乐福中国管理团队承诺春节期间民生用品不涨价，同时针对武汉及全国范围都提前备好充足货量。此外，在防控疫情期间，家乐福中国针对洗手液、消毒液、清洁剂、消毒柜、空气净化器等产品进行全面梳理，及时补货，承诺健康商品均不涨价。

据了解，春节期间，为保障人们的“菜蓝子”，家乐福中国在全国的51个城市209家门店紧急加购及时补货，为人们累计提供蔬菜6200吨、猪肉700吨、水果2900吨、鸡蛋500吨。

家乐福中国CEO田睿表示，除了保障民生所需的物资，对于员工的保护措施也尤为重要。田睿以武汉为例指出，家乐福通过提供交通补助、工作餐安排、到岗津贴等方式，解决员工无法正常到店的客观问题；同时，严格做好个人的防范措施，保证一线员工的防护设备。如果员工有任何身体劳累或不适，可以随时提出回家休息。

为保障民生所需的物资供应链高效运转，家乐福启动了“跨界共享员工”计划，即特定时期内，通过不同部门、不同体系间员工的短期调配和支援，实现效率与效益的双提升。目前，从苏宁各产业调派至家乐福的支援队伍已达上千名员工，重点支援各门店的“一小时达”到家业务的拣配服务。“在这一特殊时刻，要有足够的信心，只要我们再坚持一下，相信我们一定可以打赢这场没有硝烟的战争。”田睿说。

“說不怕是假的，但责任告诉我不能退缩。”武汉家乐福钟家村店蔬果区的负责人甘良猛说，由于交通管制，门店营业时间调整为早10点到晚5点。虽然工作时间缩短、客流量减少，但客单量上去了，工作强度并不比以前小。“我们坚持在岗位上正常营业，消费者就不会恐慌。此刻保障民生物资的充足供应，就是对社会稳定、抗击疫情的最大贡献。”甘良猛说。

面对疫情，他们也会害怕，但因为大家需要他们，他们选择坚守一线。这些普通人抗击疫情的微光瞬间，蕴含着温暖与力量。

“请大家放心，留守武汉的同事们一切都好。”电话那头，京东到家武汉城市站负责人张凯说。

疫情消息传出后，张凯第一时间加入京东到家武汉应急小组。1月23日，是武汉宣布离汉通道关闭的第一天。张凯和同事们开着私家车为达达快送骑士免费送去两千多袋口罩，为奋战在一线的骑士们多加一重安全保障。

之后两天，武汉许多超市出现市民抢购风潮，导致线上订单面临缺货和拣货压力。张凯说，是京东到家和达达快送武汉城市站的同事们齐心协力，保障了绝大部分订单送达。即便是离汉通道关闭力度升级、中心城区机动车禁行、线上业务不得不暂停后，张凯和应急小组的成员们依然每天都在密切关注着防疫举措的进展，盼望能早日为市民提供消费和配送服务。张凯说，留守武汉的伙伴们每天都会报平安，“我们做好了持久战的准备，相信一切都会变好”。

针对武汉市民的生活保障问题，阿里巴巴旗下的盒马鲜生在武汉的18个门店，承诺不停业、不涨价、货架不空，同时阿里巴巴旗下的饿了么外卖平台配送费不涨，外卖不停。口罩、消毒液、洗手液、体温计等防护用品也在淘宝和天猫超市持续滚动上货。

盒马鲜生在武汉的18个门店都建了用户微信群，负责运营的工作人员会在群里通报门店的库存，包括货物何时上架、线上订单何时开放预约等，让信息透明起来，缓解市民的焦虑。

盒马鲜生武汉区总经理张梦媛张梦媛说：“办法总比困难多。”在张梦媛的手机里，武汉盒马鲜生十八家门店店长组成了一个“十八罗汉群”，除了工作，店长们每天还会讲很多门店里发生的感人小事，互相勉励鼓劲。张梦媛每天至少跑5家门店，进门、出门都是笑眯眯的。她说：“其实自己心理压力很大，但只要我乐呵着，员工就会心安。”

1月29日后，盒马鲜生武汉门店的到岗率达到98%，人员短缺压力缓解不少。张梦媛说：“现在市民的情绪渐渐稳定下来，基本没再出现离汉通道关闭之初的抢购潮。最难的时候已经过去了，但我们仍将保持高度关注。”

保食品供应

在这场没有硝烟的战争里，除了奋斗在最前线的医护工作者外，入选新华社民族品牌工程的食品企业、老字号企业等也以各种方式千里驰援奔赴一线，纷纷捐款、送物资，支援疫情防控工作，为打赢疫情防治阻击战贡献力量。

伊利第一时间启动了《新型冠状病毒肺炎防控预案》。1月24日，伊利向中国红十字基金会捐赠2万箱纯牛奶。伊利持续投入抗击疫情，累计调拨约150万箱产品陆续送至全国27个省区市的1394家医院、卫生院、诊所、隔离观察点、疾控中心、公安交警部门等一线机构。

康师傅集团也及时启动社会责任应急预案，为打赢疫情狙击战贡献自己的力量。截至1月31日12时，康师傅集团捐赠的物资已覆盖全国58座城市、93家医院，为各地抗疫提供有效后勤保障。

考虑到高强度医护工作对饮食便捷化的特殊需求，康师傅充分发挥自身产品组合多元化优势，捐赠了口味丰富、方便营养吸收的多种方便面以及乳酸菌、咖啡、饮用水等多元化饮品，为广大一线医护工作者提供营养支撑和后勤保障。

与此同时，康师傅组织分布在全国各个生产基地所在区域启动“出征护航、健康是福”抗疫支援行动，预计疫情期间将向各地抗疫一线的医务工作者捐赠总价值约1500万元的方便面、饮用水、特色饮品等物资。康师傅集团组织分布在全国各地的同仁们在全国范围内展开“出征护航 健康是福”抗疫支援行动，为青岛、烟台、济南、西安、惠州、南宁等城市一线医护人员送去后勤物资。

鲁花集团同样启动各种应急保障措施，确保鲁花产品及时调往全国各地，同时还要求经销商和合作伙伴奉献爱心，全力保障鲁花产品的市场供应和鲁花系列产品的市场价格稳定。

中盐集团自1月22日以来，先后两次对所属企业统一部署，积极做好食盐和医用盐的生产供应工作。1月25日，中盐集团党委迅速成立由党委书记、董事长担任组长，各分管领导为成员的领导小组，进一步加强集团公司疫情防控工作的组织领导，并对所属企业疫情防控工作进行再动员、再部署。目前，中盐所属企业全部进入应急值守状态，在配合当地政府做好本企业职工及家属疫情防控工作的基础上，重点针对食盐生产、储备、运输、供应环节启动应急预案，随时待命，落实国家盐业公司食盐兜底保障责任，目前各地食盐供应平稳。

在湖北，中盐长江公司制定了食盐紧急供应预案，提前谋划人员和车辆组织，在1月23日武汉市实行交通管制前，已向武汉市调运食盐1000余吨。

中盐舞阳公司调整备好各类食盐10791吨，特种用盐7536吨，做好各项工作准备，确保号令发、人员齐，实现食盐市场稳定供应。同时，该公司还全力做好医用氯化钠的原料盐供应工作，春节期间组织制盐厂、包装厂员工全部返回工作岗位，加班加点生产医药用盐原料，为确保相关疫情防控药品的稳定供应提供坚实保证。

鉴于醋所具有的杀菌消炎、有效预防流行性感冒与呼吸道疾病之功效，李锦记向广东江门新会红十字会捐赠2000箱白醋，支援冬春交替引起的呼吸道疾病预防工作，以此减轻一线防疫工作者的压力，用实际行动履行企业责任、积极回报社会。

稻香村截至目前已向湖北省武漢市、黄冈市、北京市、上海市、河南省郑州市等地捐赠了价值100多万元的物资，为一线工作者带来温暖。

一方有难，八方支援。疫情无情，人间有爱。在新型冠状病毒感染肺炎疫情面前，企业更应勇于承担肩上的社会责任。

随着疫情防控进入关键期，各企业都在确保安全的情况下开足马力生产物资，物流企业加大运力保障，畅通物流运输支援一线，确保圆满完成任务，为打赢疫情阻击战作出贡献。