十大关键词

品牌初心

初心是动力源泉，也是可以鉴人鉴物的镜子。许多民族品牌在发展的过程中一直保持着初心。张瑞敏为了保证海尔的品质挥锤砸冰箱，阿里巴巴花费数亿元保护消费者的合法权益，春和楼百年如一日坚持着地道鲁菜的传承……企业不忘初心，才能持续奋进；品牌秉承初心，才有百年字号。

品牌初心从消费者的角度来看非常简单，即要求品牌方对消费者负责，提供与品牌方所树立的品牌形象相符合的产品或服务。但是，一些“大牌子”在利益或其他因素的影响下，将品牌初心抛于脑后。2019年，享誉世界的汽车品牌奔驰便发生了“漏油”“店大欺客”“乱收服务费”等事件。让舆论沸腾的点其实并不只是奔驰汽车的质量问题，而是奔驰在汽车质量问题发生后推卸责任的态度实在与它所树立的高端品牌形象不符，这也让众多奔驰粉丝纷纷“粉转黑”。如果说奔驰消极对待消费者的维权所导致的品牌形象受损，是对既有品牌形象的不重视，那么权健则是通过虚假营销吹起来的“品牌泡沫”，肆意消费用户的信任。笔名“丁香医生”一篇名为《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》的文章把权健推上风口浪尖，使得这个凭借天价保健鞋垫和负离子卫生巾起家的“保健帝国”背后“包治百病”等令人啼笑皆非的假象暴露在公众面前。

相比较国外品牌奔驰和建立时间不长的权健所发生的品牌负面事件，百年老店同仁堂的蜂蜜事件则更让国内消费者惊讶和心寒。2019年2月，江苏省盐城市滨海县、北京市大兴区市场监管部门分别向同仁堂蜂业下达行政处罚通知。理由是，同仁堂蜂业在盐城金蜂公司进行生产时，存在用回收蜂蜜作为原料生产蜂蜜、标注虚假生产日期的行为，违反了《食品安全法》有关规定。事后，同仁堂蜂业发布声明称：公司已对包括董事长、总经理在内的所有相关责任人做出免职处理。虽然同仁堂对于蜂蜜事件表示接受处罚、全面整顿、重塑诚信，但蜂蜜事件对于其品牌形象的影响是巨大的。国家市场监管总局官网公告显示，撤销中国北京同仁堂（集团）有限公司“中国质量奖”称号。

品牌初心是企业立足市场的根本。为了短期的利益而放弃品牌建设的初心，即使能够获得短期的利益回报，但从长远来看也是不值得的。因为消费者对品牌的信任受到伤害后，决不是什么靠营销活动能补回的，这一点对品牌企业尤为重要。

国潮升级

說起国潮你会有哪些印象？是让人一穿就饿的老干妈卫衣，还是代表“皇家气质”的故宫口红，或是醉人的泸州老窖香水，也许还有在巴黎时装周上“长脸”的中国李宁。无论是哪一款国潮代表，消费者都可以从它们或惊艳、或雷人的新产品中看出，为了和年轻消费者“搭上话儿”，国货使出了浑身解数在“搞事情”。2019年，品牌国潮率先走出了产品同质化阴影，既让年轻消费者有了更多时尚的选择，又凸显了中华传统文化的魅力和精髓。相关报告显示，近年来68%的中国消费者偏好国产品牌。

国潮一词是随着天猫的国潮行动热起来的。说起“潮”，在过去人们往往会想到代表着不羁与自由的supreme、象征着必胜和奋斗的champion以及球鞋上那一抹迷人的“倒钩”。随着国内主力消费群体年龄逐渐年轻化，不少国货品牌愈发感到些许危机感，这种危机感让国货品牌通过各种招式朝着国潮迈步。

国货品牌发现，推出的产品越新奇，就越容易戳到大众的“兴奋点”。而所谓“饥饿营销”不但能够凸显出产品的质量感，还能够在一定时间内有效地制造出热点话题。大白兔润唇膏、RIO六神花露水鸡尾酒、卫龙辣条粽子虽然造型千奇百怪、备受吐槽，但是依然一上线便被抢购一空。

除此之外，在这个“看脸的时代”，国货品牌深谙“颜值才是硬道理”的生存法则。更换包装不仅能让品牌形象耳目一新、受年轻人喜爱，做得好的话还能具有话题性。最典型的例子当属农夫山泉，传统的农夫山泉包装设计是上白下红的经典瓶，随着消费升级与消费分级，农夫山泉还发布了“四季插画瓶”的学生矿泉水、透明瓶的婴儿矿泉水、玻璃瓶的高端矿泉水。而另一方面，农夫山泉还与一些年轻化品牌IP合作，推出过不少限量版瓶身，主题化的包装借势年轻品牌形成合力，在博得眼球的同时也获得了用户好感。这种包装合作还能够给产品本身“追热点”的机会，辅以“金句文案”亮点，增加趣味性和分享性。

而在从“老国货”到“新国潮”的翻身仗里，打得最漂亮的莫过于李宁。除了李宁，太平鸟、森马、波司登等一系列服装品牌也登陆各大时装周，以更符合当代年轻人审美的服装设计重新“活了一把”，对于品牌年轻化有明显帮助。

不过，套路越来越多之后，也难免产生审美疲劳。国货品牌年轻化营销的背后，折射出老品牌的增长困境，年龄代际的迁移让老品牌求新求变更加迫在眉睫。国潮背后需要的是企业整个结构年轻化的支撑，否则容易在蹭一时热度中逐渐迷失。

带货人

你有没有过看完一场网红直播后为干瘪的钱包“流泪”的经历，有没有在“吃土”时感慨过“我为什么要看这场直播”，如果有，那么恭喜你，你成功融入当下这个火热的“带货时代”。数据显示，在2019年，社会化营销是最受广告主关注的数字营销，这得益于社交媒体和网络的进一步发展。在社会化营销中，网红的带货能力是网络讨论的热点话题之一。网红带货的模式让品牌对流量的诉求得以满足，也使得品牌有了更好的销量转化效果。

拥有“口红王子”之称的李佳琦能够在短短的一档直播中售卖出成千上万支口红；因“文化输出”而走红的李子柒的天猫店铺正式开业短短几天后，当时仅有五款产品的店铺销售量破15万元、销售额破千万，这样的效率着实让人惊叹。从本质上看，带货人类似于销售员、代理商，都以助力销售为目的。但在视频直播等新传播方式的帮助下，带货人比起传统的销售员离消费者的距离更近，并且相比之前的柜台销售能够影响到更多的消费者。

董明珠、雷军等企业领导人也会以带货人的形象出现在公众面前，并且往往带有“光环属性”，这种“光环属性”使得他们能够通过自身的影响力为企业品牌增色。在数次巾帼不让须眉的快言直语中，董明珠和她的格力用魄力“征服”了消费者；在一次次发布会上的亲民价被曝出之后，雷军和他的小米用性价比俘获了用户的心……这些大带货人往往更加注重品牌建设的方向。当然，像董明珠这般开设网店，将“带货”的目标付诸具体实践的并不多见。更多的企业领导人以个人品牌与企业品牌结合的魅力在努力争取、征服消费者。

拥有大量粉丝群体和跨平台影响力的大带货人针对“品”来做价值观输出，粉丝群体不那么庞大的小带货人针对“效”来做带货。这种差异源于用户黏性的不同。大带货人的粉丝往往对于带货人本人的黏性要大于对带货人所在平台的黏性，用户会跟着带货人本身的平台进行平台迁移；而小带货人的粉丝对于平台的黏性往往是大于对带货人本人的黏性的，用户往往会先选择平台再选择观看哪个带货人的直播。这也解释了为什么小带货人适合于走量的销售，而大带货人则更适合于打品牌。

虽然带货人能够对粉丝的消费行为产生一定的影响，但是带货人并不可能肆无忌惮地对其粉丝做价值输出。带货人的流量变现归根结底是信任的变现，用户只有在信任带货人时才会对某品牌产生好感，而每次带货人的内容输出都是对用户信任的消耗。当然，所消耗的信任是可以通过直播、发布会、个人行为等方式增补回来的。但当增补量无法赶上消耗量时，品牌便会随着用户对带货人信任度的下降而失去影响力。因此，要想达到品牌、带货人、用户三者之间的平衡，企业的首要任务便是要清楚地了解带货人的价值。

私域流量

2019年，在品牌营销领域，私域流量“火了”。通过知网的相关关键词分析，《中国名牌》发现新媒体与新技术领域在2019年共有231篇文献在知网刊登，而在新媒体与新技术领域内，私域流量成为当之无愧的“热词王”。

私域流量这个词很有意思，大众对于私域和流量这两个词语的含义非常清楚。当这两个词语合在一起，许多人却一时摸不着头脑。“私域流量就是品牌会员群的一个新包装”“运营私域就是像微商一样在朋友圈里发广告”“私域流量其实就是个人通讯录”……这些对于私域流量的理解就像盲人摸象，没有做到全方位正确认识。

《艾瑞咨询：2019年Q2中国互联网流量季度分析报告》顯示，PC端互联网用户规模持续性下滑。也就是说，PC端互联网人口红利面临瓶颈。由于用户红利和流量红利逐渐消失，互联网品牌营销的策略正从公域流量向私域流量转变。私域流量与公域流量含义相反，是品牌或者个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量，通常以个人微信号、微信群、小程序或自主APP的形式呈现。比如，《中国名牌》微博以及微信公众号上的粉丝、点赞、评论和聊天记录，就属于私域流量，是《中国名牌》的私有流量资产。若形象一点将所有网络应用程序比喻成河流，那么用户就像是河流里的鱼，私域流量的运营就是要在这条大河里“捞鱼”，这便是私域流量的本质。品牌须提升私域流量的运营能力，因为私域流量的转化率、私密度更高，同时流量成本更低，这也是为什么私域流量这么重要。

在早些时候，最常运营私域流量的便是教育行业，我们经常可以看到许多不同类型的教育软件用户在朋友圈打卡学习进程。而如今，许多消费品牌也开始进入到私域流量的运营当中。国产美妆品牌的黑马——完美日记便是运营私域流量的一个成功案例。在完美日记的线下体验店，每位柜姐除了负责销售柜台产品之外，还有一个更为重要的任务便是引导消费者加微信。这个名叫“小完子”的微信号是由团队运营的，并且拥有真人形象在朋友圈内分享各种美妆心得。与其称之为微信号，不如说是一个网红美妆博主来得妥当。“小完子”除了在朋友圈输出内容，还会建立社群，社群里每天都会有诸如促销、节日抽奖、直播等活动，更会有专属的小程序来打造私人美妆管家。如此一来，完美日记便可以通过朋友圈、社群、小程序反复地接触顾客，用各种吸引人的活动来达到流量变现。采用类似私域流量经营方式的企业还有很多，从中不难看出，企业已经开始从流量收割的思维模式转化为做用户经营。

其实对于私域流量的经营并非是现在才兴起的，在互联网还没有普及的时候，销售人员的通讯录便约等于私域流量。销售人员会通过记录用户数据的方式，在节假日期间通过各种渠道增进与用户之间的感情，从而最终达到促销的目的。这种客户关系管理的形式会随着通讯设施的改变而发生变化，可以是电话、邮件、微信。但与客户关系管理不同的是，私域流量被赋予了人格，这也使得运营方在与用户的交流过程当中感觉更为亲切，更像是在和朋友聊天，距离感在一次次聊天中被消除。

私域流量并非一本万利，“水能载舟亦能覆舟”的道理在私域流量的运营中依然体现得淋漓尽致。好的私域流量运营不但能够起到促销的作用，还可以借助私域内流量的力量集思广益，为品牌创新提供新的发展方式。但这也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦某次规则的改动使得负面声音出现，便会很容易致使粉丝群秒变维权群。

品牌联名

“你抢到了吗？”这句话是2019年9月，网友调侃“优衣库疯抢T恤”事件的流行语。一件优衣库与kaws联名的T恤为什么会引起大规模的抢购，这背后恐怕还是品牌效应。

联名作为直击人心的品牌推广方式在2019年大行其道。年轻化和改变品牌固有形象是众多品牌推出联名产品的重点方向。与此同时，联名也更加规范化，注重细节，总结经验，探寻一定之规。

2019年，漫威系列电影《复仇者联盟4》在国内引起了一阵 “漫威热”，创立于1927年的“中华老字号”五芳斋便立刻推出了联名产品“五芳联名礼品粽”，将漫威英雄元素与中国传统粽子相结合，让消费者对这一百年老品牌有了新的认识。这种和大IP合作的方式其实是一次对主要消费者的准确定位，打的是“情怀牌”。漫威在80后、90后消费群体中有着极为稳定的粉丝群体，随着时间的推移，这些粉丝成为社会的主要消费群体。此时，联名产品的推出，必然会引起消费者为情怀买单。

成立至今已有20余年的羽西，面对新生代产品不断扩容的市场现状，将自身的品牌受众重新定位为18至40岁的人群。在选择青年演员鞠婧炜作为品牌大使的同时，羽西联合《新华字典》推出“新华字典迷你链条包”，这种时尚与文字的碰撞立刻吸引年轻消费者的眼球。曾是上个世纪“结婚三大件”之一的永久牌自行车也通过与阿迪达斯联名的方式，掀起了80后、90后人群的回忆。

专业人士认为，联名受热捧是因为用户需求出现代际更迭，用户需要在品牌体验方面看到更多新颖创意，形成更多的社交关联性与活跃度。而媒体传播方式的改变，也直接助推了联名的发展。目前，不管是品牌“老带新”，还是“新带老”，都呈现出较好的实际收益。处于成长期的品牌通过与调性或诉求一致的品牌联名合作，也往往可以获得“1+1〉2”的效果，既节约了成本，也提升了效率，提高了品牌知名度与市场占有率。

当90后成为主要的消费群体，“品牌联名+限时限量”这样的“打法”会变得非常重要。而在品牌充分细分的情况下，三方品牌联名也会应运而生，目标用户将更为精准。

首席品牌官

2019年，国务院台办新闻发言人安峰山出任知名民营企业新希望集团首席品牌官的消息一出，引发社会各界的广泛关注。事实上，首席品牌官一职早在2001年便被业内人士提出设立，但由于当时国内企业的品牌意识并不像如今这般浓厚，导致首席品牌官并没有像首席执行官等为大众所熟知。

品牌升级没有专业人才支撑，必是空中楼阁。首席品牌官职位的应运而生不仅意味着中国品牌事业的专业化升级，在一定程度上也反映了我国经济形态正朝向更高层面升级，不只对助力民族企业的品牌建设意义深远，对促进经济结构转型和消费文明升级同样意义深远。

安峰山专任首席品牌官至少透露了两则信息。一是我国企业的品牌意识得到了增强，对于品牌打造的认识不再仅仅停留在打广告这个浅显的层面上。企业意识到，品牌战略的制定、品牌发展方向的规划是企业实现长远发展必须落实的重点内容。二是品牌升级如若没有专业人士支撑，将会成为空中楼阁。

首席品牌官是市场经济的产物。随着经济全球化深入发展，许多民族品牌开始更进一步迈向打造国际品牌的征程，如何与全球的潜在消费者沟通，成为至关重要的时代课题。而具有时代特色的一点在于，更多细分化的消费市场和消费者社区兴起，如何精准地找到这些细分消费者，与他们建立密切互动，成为新营销场景的任务，而新的经济发展趋势召唤着更多的首席品牌官建立优秀的品牌。

同时，在进入新时代后，“高质量发展”成为主调，市场供给大于需求，使得消费者有更多选择的余地。在这一阶段，企业能否形成自身的品牌特性成为是否可以吸引消费者购买的重要因素。过去人们追求品牌效应带来的市场份额和销售量，将知名度作为品牌建设的核心内容，忽视品牌的长期培养，导致经营成为一种短期行为。现在更多的人认识到品牌形成资产的基本前提是具备长期使用、运作的可能性。品牌管理是动态的过程，是周而复始的循环过程，品牌在循环发展过程中不断完善、提升，从而充分发掘出潜力与能量，创造出更大的价值，全面为企业赋能。从这点来考虑，品牌需要升级，首席品牌官也需要升级。未来，首席品牌官如何为组织贡献战略思想远见和领导能力、主动维护与管理不同市场状态的品牌成长，又该如何在持续变化和激烈竞争的市场状态中保持品牌的领导地位，使得企业基业长青，值得人们期待。

社群

《中国名牌》通过运用知网的关键词共现网络，提取了2019年200篇品牌相关文章中反复提到的关键词。其中社群一词被提及了6次，是排在“被提及次数排行榜”第四位的热词，足以看出社群运营已然成为了许多品牌关注的重点领域。

当我们打开手机微信，除了家人群、工作群之外，或多或少会发现几个“某产品低价福利群”“某爱好交流互助群”“某品牌专业测评群”……这些群虽然名称不同、层次不同、创立的名义不同，但是在这些群的背后所隐藏的，其实就是2019年火热的社群经营。有人说，在社群时代，不是你圈人，就是人圈你。由此可见，社群经营是多么普遍和重要。

社群究竟是什么？是不是随便拉一个群就可以称之为社群了呢？简单来说，社群其实就是虚拟的粉丝集合地。在互联网得到快速普及且5G等新通讯技术高速发展的当下，社群经营除了以往所必须的圈层营销、口碑相传之外，更重要的是做到线上线下的同步。在过去一年中，有许多的电商企业都纷纷开始实施线上线下结合的社群建设模式，如海淘、洋葱、淘集集等都通过地推项目和线上交流群的结合，使得社群易于聚拢消费者的优势被进一步放大。

在社群中，社群的創建者可以随时向社群内的粉丝传输内容，以达到促销、引流、品牌宣传等目的。从中可以看出，社群的运营并没有那么困难，运营社群的本质就是通过社交平台“拉人建群”，但其中依然涉及到许多策划细节，如建立社群的目的是什么、社群成员该如何定位、怎么做推广等。

在数据时代，企业想方设法地拉近品牌和消费者之间的距离，建立社群便是一个有效的方式。社群建立的目的是通过给社群成员提供超常规服务，为客户或者潜在客户提供系统性的解决方案，最终让客户获利。在客户获利的过程当中，品牌方自然也得到了相应的信任度，使得自身品牌能够通过社群内成员的“口碑相传”，达到裂变式的传播效果。同时，通过社群，品牌方能够第一时间收到客户的体验反馈，从而能够更为及时和清晰地了解到客户痛点“对症下药”，使得客户对于品牌的黏性有所增强。

社群经营归根到底是人与人之间的交流活动。人作为这场活动中的主体，应该是社群创建者最需要去考虑的社群影响因素。所以，寻找超级用户，是建立社群的首要步骤。在以往，超级用户被定义为那些追随品牌方并且还愿意为品牌方做传播的消费者。但现在，超级用户被新加上了一条属性——愿意私下为品牌买单。随着消费者对自媒体的信任度逐渐降低，越来越多的消费者更愿意去听取小众意见领袖的建议。而越小众越垂直的意见领袖的建议，对于消费者的影响力则越强。社群建设者从某种意义上而言，就是一个足够小众且垂直的意见领袖。在“圈人”的过程当中，如果能够精准地定位到更多超级用户，便可以使得品牌在社群内更好地传播。

品牌智能化

自动驾驶、AI、大数据算法、区块链……这些词汇似乎被一股莫名的力量扔到了大众的脑海中。这股莫名的力量便是5G技术支持下各品牌的智能化升级。

2019年的品牌智能化发展比以往的所谓“智能化”来得都更为迅猛。而这种智能化在汽车行业对品牌的重塑显得尤为强烈。汽车智能化被中国汽车品牌提到前所未有的高度，每逢新车发布或其他有关汽车发展的重要场合，智能化必然成为一个热点词汇。汽车品牌的智能化包括了车载系统的智能化以及部分在物联网架构下的自动驾驶概念。众多汽车品牌在智能化的发展道路上，将汽车不再单纯定义为交通工具，而是将其定义为类似电脑、手机一般的移动终端。以目前通行的定义来看，汽车品牌的智能化是利用信息、通讯、控制技术把车辆、道路、交通参与者紧密地结合起来，由此来降低甚至避免交通事故的发生、道路的拥堵、环境污染以及能源过度消耗为目的的一套具有智能化特质的现代交通系统。

如果说在汽车行业的品牌智能化还仅局限在交通领域，那么区块链和大数据算法便是通过科技将所有品牌做了联动，使得品牌与品牌之间的联系更为紧密。在以往的生产活动当中，处于生产链上下游的不同品牌之间是存在信息壁垒的，正是信息壁垒的存在，使得品牌之间的联动显得不那么顺畅，自然也难以实现智能。而在区块链技术当中，各品牌能够对彼此之间的信息通过上链的形式做监控，使得品牌与品牌、消费者与品牌方之间的信息壁垒被打破，从而令生产链上的各方能够根据彼此信息的变化来智能地调节生产方式，也让消费者在一定程度上能够消除以往因与品牌方之间信息不对称而对品牌方产生的不信任。

诸如此类运用现代化科技朝着智能化发展的产品还有许多，像小米的智能家居、银行的智能交易系统、无人零售店等。但归根结底，品牌智能化发展的目的还是为了解决现阶段品牌方所提供服务与消费者的需要还存在一定距离的问题。品牌的发展必然是以消费者为核心的、这一点在零售行业尤其显著。在新科技的推动下，许多知名零售行业都开始了品牌智能化的转变。“变革数字化创新，提升消费者体验”成为了众多零售行业改革的重点。但如何真正做到以品牌为核心、打造全域智能化消费者运营体系仍然是零售行业值得进一步讨论的话题。

中国的商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。数据智能技术在对消费者行为进行数字化的同时，也让消费者更加了解自己，更注重品牌的个性化和体验化。智能化的品牌也会在市场上更多涌现。

下沉市场

“如果你的老同学突然给你发微信，不用担心，他不是找你借钱，只是让你帮他点一下‘拼多多。”这样一句微信朋友圈里的调侃足以看出拼多多在过去一年当中的火热程度。拼多多这位电商平台的“后生”，在2019年以4.92亿的用户规模赶超京东成为全国第二大电商平台。这一成绩让行业内外对它刮目相看，同时也着实让所有不太看好它的人“被打脸”。而在拼多多火热的背后，值得关注的是具有庞大消费者规模的下沉市场。

对下沉市场，百度百科上的名词解释给了这样的定义：“下沉市场指的是三线以下城市、县镇与农村地区的市场，其基本特征在于范围广而散、服务成本更高。”要多便宜就有多便宜、要多能省钱就有多能省钱似乎是刻板印像中下沉市场消费者的追求。的确，借力价格优势，拼多多在将电商渗透到农村地区的过程中尝到了甜头，培养了一大批忠实用户。

但这种情况在未来也会有所改变。下沉市场不仅规模大，消费实力也在不断增长。与下沉市场相对应的小镇青年所带来的，更多是对品牌的追求。所以，做下沉市场需要的不单单是抓住小镇青年的消费心理，更需要的是“品牌下沉”。面对下沉市场的火热，阿里巴巴亦不甘示弱，将聚划算、天天特卖和淘抢购三合一为新聚划算，主打“品牌下沉”。首期上线的带有百亿元补贴货品便包括iPhone、戴森吹风机、任天堂游戏机等数十款品牌尖货。

事实证明阿里巴巴这一步棋走对了。天猫发布的《“双11”趣味数据报告》显示，在下沉市场，雅诗兰黛、欧莱雅、OLAY等品牌需求量巨大；海飞丝洗发水、云南白药牙膏、沙宣洗发水护发素套装等品牌爆款在下沉市场分别以20万件、近17万件、近10万件的成绩，展现出小镇青年强大的消费战斗力；智能生活也是下沉市场的标配，国产电动牙刷热卖近5万件、千元的扫地机器人热卖5万件；跑步机需求的71%是来自于三四线城市的消费者，单品跑步机销售近3.8万台。

事实证明，面对下沉市场，无论是用便宜的商品满足下沉市场用户的基本生活需求，还是让品牌商品满足小镇青年的品质生活需要，都是面对体量庞大的下沉市场能够采取的有效途径。而随着下沉市场消费的不断升级，面对这块“蛋糕”，未来相关领域发挥的作用，还将更进一步凸显。

知识服务

如果你经常逛知乎，想必对于知识服务不会感到陌生。如今知识服务已经朝着品牌化的方向在发展，并且众多知识服务品牌也受到越来越多用户的青睐。

知识服务的兴起源于互联网改变人与人的连接方式，也改变了产业的运作模式。知识服务的兴起大大地降低人们获取知識的门槛。以往，一个人要想了解点什么，他需要受过比较专业的训练，学会如何通过图书馆等渠道有效筛选信息；同时，他要掌握各种相关知识，才能读懂资料里的内容。而如今他只需通过相关的知识服务，就能更容易得到想要的信息。

从事知识服务的品牌有许多，得到、喜马拉雅、豆瓣时间、十点课堂等都是目前市场上炙手可热的提供知识服务的品牌。虽然它们专注的领域和定位的用户有所不同，但是在品牌打造上大体都是遵循着构建IP的模式。以罗振宇的得到为例，在早期，罗振宇通过“逻辑思维”将自己塑造成IP，通过自身的粉丝基础带动公众号的发展。基于公众号的粉丝基数，在得到上线之后，罗振宇把李翔、薛兆丰、李笑来等素人老师用同样的方式塑造成为知识IP，在提供知识服务的过程当中，不断深挖用户需求，最终在用户心中形成了“得到=知识获取”的印象，从而将这一品牌树立起来。

知识服务行业的另一巨头喜马拉雅的1000多万人次日活跃度更是得益于自身品牌内容的打造。消费者可以更容易地通过听的方式获取知识，一些需要学习内容的及时更新也让消费者更加依赖这样的品牌平台。

知识服务同样存在传媒行业。过去，大众购买报纸、杂志等新闻信息载体实际上也是一种对于知识的付费购买，媒体在一定程度上给大众提供着知识服务。随着互联网的发展，传统纸媒向新媒体转型，在转型过程当中，许多集视听于一体的付费内容通过网络得到更为广泛的传播。在现阶段，知识服务行业的品牌化已经相对成熟，而在未来，知识服务品牌能够更进一步聚拢，向价值服务的高度进一步拓展。