浙江分行管理信息部党支部发挥大数据优势破解形式主义为基层减负

近年来，面对异常激烈的市场竞争和严峻复杂的外部形势，基层行获客展业、控制风险、应对监管的压力持续加大。为更好地帮基层行排忧解难、减轻负担，浙江分行管理信息部党支部充分发挥部门全体党员的先锋模范作用，经过长期实践和深入探索，逐步形成一条立足专业特色、响应基层关切、注重实际成效的服务基层新路，不仅有效破解了基层行经营管理中面临的难点痛点，帮基层行减轻了负担，使其可以更专注于客户、市场和发展，而且还进一步改进了工作作风，破解了形式主义问题，提升了党员的服务意识、担当意识和奉献意识，实现了党建与业务互融互促、协同并进。

基础工作做减法：从“下放”到“上收”

随着全球统计系统GSIS 的上线运行，目前行内大多数报表已实现自动化。但由于监管要求日趋严格、复杂、精细，目前仍存在部分比较复杂且难以自动化的手工报表。据统计，该行管信部每年需手工编报的监管报表超过120 张次，此外还有人行不定期开展的快速调查和月度存贷款变动分析等。对于这些无法自动产生的报表，若按传统方式，先由基层行逐级手工上报，再由省行加总汇算，不仅会增加基层行负担，而且难以保证时效性和准确性。为此，该行管信部党支部召集统计专业党员组成攻坚团队，发扬先锋模范精神，认真梳理自身职责，并坚持“上繁下简、基层减负”的原则，即能在省行完成的任务决不转嫁给基层，能在本部获得的数据决不让基层提供，能一次完成的工作决不重复开展，最终形成既能满足监管要求又可减轻基层负担的工作机制：由省分行统一协调和编制产生各类监管手工报表及数据产品，之后下发各分支机构供其使用。比如，经与同业多次沟通协商，在省行层面达成了县支行机构存款、公司存款等数据的同业交换机制，通过定期交换、编制整理并直接下发县支行的方式，为县支行提升存款竞争力提供了高效的数据支持和精准的决策参考。又如，对于资产质量迁徙表等编报难度高的手工报表，由省分行统计人员主动承担编制任务，并定期向二级行返传“房地产抵押”“个人资产证券化”“结构性存款”等基础数据，供其核对使用，极大地减轻了基层行的报表报送任务。再如，在GSIS 中增设资产负债组、资产质量组等50 余张分析表和17 张核对表，供二级分行、支行共享使用，大幅减少了基层行自行手工编制分析表和核对表的工作量。

营销导航求实效：从“模糊”到“精准”

长期以来，EBM 精准营销活动由于采取“顶层设计、自上而下”的原则，故更加侧重在全辖范围内的适用性，有时会缺乏一些区域特色和针对性。加之，此前部署的EBM营销活动数量较多，使基层行客户经理任务相对繁重，开展EBM 营销的积极性受到影响，导致部分项目执行率偏低。为此，该行管信部党支部突出基层导向、减负导向、实效导向，坚持“向形式主义说不”，积极组织党员骨干调研基层行需求，一方面与基层行提前沟通，深入了解其目前最关切的问题、最需要的帮助，共同研究策划更有针对性、更具实效的营销项目；另一方面积极部署直达支行的高价值应用模板，减少中间环节，提升精准营销活动成效。今年上半年，该行管信部党支部数据挖掘团队（由3 名党员和1 名入党积极分子组成）共组织开展EBM 精准营销活动68 项，协助基层行成功营销客户23.09 万户，同比增加14.27 万户；精准营销成功率达27.02%，同比提升6.26 个百分点。

信息服务顺形势：从“接触”到“无触”

年初以来，针对疫情期间企业征信报告查询需求难以得到满足的问题，该行管信部党支部急客户之所急，想客户之所想，发挥专业优势，体现责任担当，克服春节假期叠加疫情给工作带来的诸多不便，组织党员技术骨干加班加点、集中攻坚，及时完成了征信系统接口升级改造和功能优化，顺利推出“二代企业征信报告查询功能”，实现了一、二代征信查询系统的无缝衔接，使企业客户足不出户就能查询自身征信情况，不仅有效满足了疫情期间的客户需求，而且在一定程度上减轻了基层行对公客户经理的工作负荷。同时，为了更好地推广该系统应用，该行管信部党支部专门召集党员组成宣传小组，精心编辑宣传图文，对内借助融e 联公众号、浙江分行微信公众号等渠道开展宣传推广，对外通过人行微信公众号和“今日头条”“FM93 交通之声”“浙江在线”等数十家有影响力的媒体开展密集宣传和特别推荐，引导广大企业客户在线查询征信报告，避免到现场排队接触，以降低感染风险。今年上半年，企业客户在线查询征信的次数已超过3000 次，为减少接触、排除隐患、防控疫情做出了实实在在的贡献。