网络环境下图书馆现代化信息服务浅析

张渊

【摘 要】文章主要是分析了图书馆信息服务的优势，在此基础上讲解了图书馆信息服务现状及主要问题，提出了可行性的解决方案，望可以为有关人员提供到一定的参考和帮助。

【关键词】现代化;图书馆;问题

1、前言

当前我国网络技术的不断发展以及普及，其竟成为社会中重要的组成部分，且已经深入到人们的工作和生活中。图书馆信息服务是图书馆依据人们需求，所收集到的各种信息，同时对相关信息进行处理和分析后，满足到用户对信息的需求。

2、图书馆信息服务优势

由于图书馆是一个带有公益性的社会教育机构，其信息资源具有数量大、成规模的特点，毫无疑问是信息产业的重要组成部分，经过长期发展和积累，成为图书馆在网络环境下更好地开展信息服务工作的一大优势。

2.1、具有文献信息资源优势

图书馆作为人类知识的宝库，历年来积累了丰富、系统的文献信息资源，可以回溯检索许多年以前的政治、科技、文化等信息，图书馆丰富的资源独特优势及所具有的开发潜质，不但具备了信息开发的基本条件，而且具有低投入、高产出的特点，除了较强的市场竞争力外，还具备可持续发展的生命力，这是一般信息情报机构所不及的。

2.2、具备提供深层次信息服务的优势

图书馆在从事传统的信息服务中，信息的收集、开发、整序、传播都已经有了一定的基础，积累了丰富的经验，培养了一大批专业信息服务人员，因此，在信息服务中，能充分利用专业知识和综合分析能力，为社会各个阶层、各领域提供深层次的服务，在信息咨询、分析、调研、服务等各个服务层面拓宽领域，成为发现、研究、决策、解决问题的重要信息依据。

2.3、具备图书馆专业技术优势

图书馆信息加工工作主要是文献信息的分类、标引、查询和检索等收集与加工技术，这一套对各类文献资源信息进行开发和加工的过程也正是信息产品的生产过程。图书馆具备这一优势，在信息服务领域能更为熟练和准确地开展工作，这一技术优势与现代技术结合起来，必将形成更为独特和有效的综合优势，使图书馆信息服务在网络环境支撑下上一个新的台阶。

3、图书馆信息服务现状及主要问题

3.1、信息服务网络化含量较低，发展不平衡

目前，图书馆信息服务工作虽然较好地发挥了科普教育功能，在读者的创新能力和获取信息能力的培养方面发挥积极的作用，有些尽管能够利用自身文献资料的优势提供检索服务、定题服务，咨询服务和信息中介服务、编译服务，甚至建立了数据库以及编制二、三次信息刊物，有的还开展了科研前查新、科研中跟踪、科研后转化成果以及推广技术等系列的信息服务，但在提供高质信息方面还有许多不足，还处于传统服务阶段。

3.2、经费短缺，制约了信息服务的网络化建设

据预测，在今后10年中，网络信息服务和收入将达到2500亿美元以上，有眼光的机构、商家早就把目光集中到这项业务上，在机遇面前，图书馆举步维艰，作为传播知识信息和再生信息的基地，必须利用自身文献优势、专业优势、技术优势，来开展深层次的信息服务，必须转变观念，把以手工操作转向自動化和网络化信息服务为主，才能适应网络环境下信息服务工作。但许多图书馆由于经费紧张的问题，信息服务开展深浅也因馆内实际资源多少的因素而受到限制，经费问题成为图书馆信息服务的重要制约因素。例如：作为西部的中小型公共图书馆———遵义市图书馆每年购书经费仅有15万元，每年购书种类不到1000种，无法满足读者日益增长的阅读需要，更无从谈起由此而开发的网络信息服务。

3.3、专业技术人才匮乏，开发机构不全

网络环境下的信息服务工作，是一项对文献信息揭示与加工，特别是开发利用的综合系统，实质上是一次高科技的现代产业，这必然对技术人员与信息服务机构上有更高的要求。事实上，决定信息服务质量的这两样支撑在众多图书馆中却不同程度缺乏，导致了不能充分利用信息资源，信息开发能力大大下降，信息服务工作自然缺乏现实意义和社会效益。

4、网络环境下图书馆信息服务的思考

网络环境下图书馆如何利用自身优势，克服各种困难，来做好我们的信息服务工作。

4.1、传统信息服务与网络环境信息服务并存共举，互为促进

传统环境下，图书馆开展信息服务是以馆藏文献为基础，与读者直接接触，或通过邮递、电话、传真等方式接收读者服务要求，利用目录、索引、文摘等各类工具书来解答咨询，主要以手工查找或单机光盘检索为主要服务方式。在网络环境下，读者可以通过网络向图书馆提出信息需求，图书馆通过网络检索，经过再组织，形成信息服务产品，在网上以E-mail等方式迅速地传递给用户，这种崭新的网络化服务方式，使图书馆信息服务超越时空限制，便捷而迅速，两者互为补充。

4.2、突出文献信息数据库的特色化和专业化

图书馆信息服务关键因素之一就是文献数据库建设的质量问题，文献资源即现实馆藏，今后很长一段时间内，现实馆藏仍是图书馆硬件建设的重点，文献资源建设质量的高低是保障图书馆开展高水平情报信息服务的基础。由于网络性能的日益提高，广大信息用户更重视能否在某图书馆网点上获取到实际有用的情报信息，因此，图书馆应把文献资源建设内涵深化、扩展为信息资源建设，使每个图书馆在网络环境下都是网络信息资源中的一个有机组成部分，从中体现图书馆馆藏资源特色，根据自己的馆藏资源，开发研究出富有特色的内容体系，建设各类型专题文献信息数据库，使馆藏资源具有特色化和专业化。

4.3、深层次开发信息资源，做好服务的核心工作

从用户需求出发，采取多种形式，积极主动地开展深层次的信息服务是图书馆提高社会效益和经济效益、在信息社会中求生存、求发展的基础。当前，信息网络和信息机构不断增多，图书馆是信息资源收集、整理、贮存的信息库，它以其长期的馆藏和服务经验优于普通的网络公司，因而开发其拥有的图书、资料、绘画、照片等电子资源是其参与网络竞争的优势。因此，图书馆一方面应注意系统化的知识信息的整合加工，如资源通报、查询检索服务，情报研究、咨询报告，二次文献开发，建立专题数据库等，同时，应利用图书馆丰富的信息资源优势和专业技术特色，开发预测性的信息产品，及时了解各个学科领域的最新研究成果，研究动态，从而预测学科的发展方向，帮助用户掌握科学发展的总体趋势和动态变化。还应主动与专业领域相关的政府机构、社会团体、企事业单位、科研单位建立联系，通过有偿服务，实现优势互补，在积极开展情报服务和信息服务的同时，不断提高自己知识生产的能力，使图书馆信息服务由低层次向高层次发展。

5、结束语

由上可知，通过网上信息资源，然后把相关的信息拷贝在图书馆的服务器上面，最后可以通过图书馆的局域网为相关用户提供到了一定的服务，是图书馆利用到网络文献为用户服务的主要形式。

参考文献：

[1]彭祖会. 泛在网络环境下高校图书馆读者服务分析[J]. 现代职业教育，2020（40）.

（作者单位：内蒙古财经大学图书馆）