以青春之名书写奉献

青春哈铁

又是一年国庆时，不同于以往，今年的中秋与国庆“撞”个满怀。长达8天的假期，让人大呼过瘾！

然而，海地区团组织联合会的青年志愿者们放弃了假期！他们以充满活力、热情洋溢的工作态度助力海拉尔站“双节”志愿服务。

用行动贡献自己的青春力量，用奉献点亮万千笑脸。

海拉尔车务段团委

该段团委提前一周进行海地区志愿者招募活动，确保“双节”期间志愿服务能够有序进行。借此机会，对参与活动的志愿者提前培训，对基本车次时间、候车楼层指引、购票取票说明、重点旅客帮扶等常见的旅客问题进行统一学习，提升志愿服务质量，增强志愿服务业务水平。9月30日，志愿者们已在客流较大的进站岗位提前做好准备，为广大来往旅客提供入站指引、检票秩序維护等志愿服务。志愿者们热情细致的服务得到了广大旅客和火车站工作人员的高度肯定，充分展示了团员青年的风采，成为海拉尔站一道青春亮丽的风景线。

刘宇是2020年新入路的职工，他利用晚上休息时间，到海拉尔站助力志愿服务，也希望能够借此机会迅速融入铁路职工角色，提前体验客运工作的同时，帮助节日出行旅客有序乘车。

海拉尔工务段团委

大雨天遇到没带伞的旅客，“小蓝鸽”主动迎上去为他们撑伞相送;看到行动不便的老人独自乘车，“小蓝鸽”接过行李、小心翼翼地搀扶进站;有初次到达的旅客不清楚路线，“小蓝鸽”耐心答疑、介绍景点……

通过多天的志愿服务，“小蓝鸽”们不断总结经验，在实践中摸索出一套服务理论，让志愿服务真正成为解决车站燃眉之急的青春力量。

该段团委提前向段团员青年发出邀请，积极动员团员青年参与志愿活动，以送理论、送服务、送温暖和送文化为主题，为旅客提供理论宣传、旅游导览、休息饮水、安全自护等志愿服务的同时，为青年志愿者提供避寒休息、充电学习、思想引领、技能提升等服务，打造多功能综合服务平台，让青年志愿者在服务中增强本领。

海拉尔电务段团委

宣传新冠肺炎防疫知识、协助维持车站秩序、组织旅客有序安检、协助旅客进站乘车……海拉尔电务段青年志愿者徐爱菊、张钰涵在节日期间，每天早早来到海拉尔站，放弃节日休息时间，主动投身进站候车岗位，组织引导客流集中车次旅客有序进站。其间，他们为旅客送出节日的祝福，希望在普天同庆的日子里，用哈铁青年志愿者的行动，为祖国献上祝福。

“作为海地区团组织联合会的一员，能够在组织需要我的时候积极参与，我觉得十分荣幸。”海拉尔电务段青年志愿者积极响应海地区团组织联合会的号召，投身车站志愿服务中去，根据服务专长，有针对性开展活动，时刻坚守在海拉尔站大大小小的岗位上，疏导指引，维护秩序，为旅客提供热心服务。

海拉尔房产段团委

“你好，我想问问，我明明买票了，为什么刷身份证还进不去呢？”一名旅客焦急地询问。“您好，请问您是用什么渠道购买的车票呢，我看看怎么帮您解决下。”海拉尔房产段团组织负责人李娜耐心帮旅客解决问题。经过查看，原来这名旅客没有在确定好信息后直接点了取消，以为购票成功，实际没有购买。在李娜的耐心帮助下，旅客重新购买了车票并顺利进站候车，为旅客解决了燃眉之急。

践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，这样的哈铁青年，你爱了吗？