“互联网+”环境下我国社会工作的发展及应对策略

杨贇

随着信息化技术的发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，极大的丰富了人们的生活，尤其是在淘宝、微信等“互联网+”环境下诞生的软件，使得我国的服务行业得到了进一步的发展。信息化技术是二十一世纪最为关键的技术，被应用于社会的方方面面，能够促进社会工作效能的不断提升。但就当前实际情况来看，社会工作要想取得进一步的发展，就需要在“互联网+”的环境下，在提高工作效率的同时提高工作质量，加快传统服务业向新时代服务业方向的前进速度，共同构建新时代高质量社会，从而促进我国经济及社会工作整体水平的提升。

互联网是第三次工业革命的产物，为世界的发展提供了重要帮助，为服务业的蓬勃发展提供了契机。而随着信息化技术的进步，互联网的应用已经发展到了创新2.0的“互联网+”。所谓“互联网+”，即是将互联网应用于某一具体服务行业，通过其现代化技术来与企业内的传统服务相结合，并在互联网的帮助下加大了对企业的宣传力度，有利于企业走上可持续发展道路，但同时也面临着些许挑战。本文围绕“互联网+”环境下社会工作发展的策略进行了详细分析。

一、“互联网+”环境下社会工作面对的挑战

“科学技术是第一生产力”，随着互联网信息化技术应用范围的不断扩大，不仅使服务业收益良多，其它领域也通过信息化技术提高了工作效率，有效解放了生产力，提高了产能。但在“互联网+”持续发展的情况下，也出现了许多问题亟待解决，若不能攻克这类问题，那么将会对社会工作的综合性发展产生阻碍。

（一）互联网不良问题亟待社会工作的介入

互联网具有非常强的开放性，每个人均能够通过互联网来完成许多操作，如工作、娱乐等，且我国是一个对互联网应用力度较大的国家，互联网的应用早已深入人心，但在互联网长期的应用过程中，也呈现出了“双刃剑”的一面。首先，在有利的方面，互联网技术被应用于社会工作的各行各业，提高了工作效率及质量，促进了经济的发展。其次，在消极的一面中，部分不法分子通过互联网进行诈骗，散播黄赌毒，亦或者透过互联网强大的覆盖能力宣传一些负面言论，搞得人心惶惶，甚至是“毒害”青少年，使得青少年犯罪、自杀等情况时常发生。在互联网的众多负面内容中，误导且污染年轻人思想是最大的“恶刑”。年轻人是祖国未来的希望，在其正处于三观形成树立的阶段沾染上了让其着迷的网瘾，使之不能自拔，极大的威胁着社会。

（二）“互联网+”发展带来的困境

“互联网+”技术是近年来的新概念，在部分企业的尝试下已经取得了较大的成功，但对于我国来说远远不够。想要进一步拓展“互联网+”的应用范围，必须要加强对该理念的普及，但据当前国情来说，依然面临较大的困境。我国是一个人口大国，但当前正处于比较严重的老龄化社会背景下，多数老年人受教育水平较低，思想顽固，受传统封建观念影响颇深，在普及过程中，难免会出现比较严重的阻碍。同时，“互联网+”是当前时代中的新思潮，时代在发展，社会在进步，当前人们必须要树立与时俱进的时代观念，有着高瞻远瞩的先进性目光，能够发现新事物、新知识，从而促进企业的发展。

（三）运用网络信息工具带来的新的困境

在当前“互联网+”时代背景下，出现了许多的现代化信息工具，如微信、QQ、淘宝、京东，均能够实现信息的实时沟通与交流，极大地提高了企业工作效率。如，某企业员工在互联网上通过发布信息来吸引客户时，可以主动与客户联系或者由客户主动联系，员工通过网络信息实时交流来进行沟通，在具体协商后且双方均满意后，依然可能出现协议履行受阻的情况。要知道，互联网只是一个交流平台，在虚拟空间交流成功且商议线下见面后，对方依然可能会出现违约的情况。就实际情况来看，网络信息工具与常规面对面交流相比，虽然有着更为广泛的交流范围，但奈何约束力較差。此外，当前信息化技术发展较快，而相关管理部门并没有及时的、合理的、有针对性的制定出有效的管理措施，极有可能导致多数企业在互联网接案过程中出现较大的不足。

二、“互联网+”环境下发展社会工作的应对策略

（一）探索传播新渠道，增加社会工作影响力

“互联网+”时代背景下，最大的改变便是信息传播方式，想要将“互联网+”真正的运用到社会工作中去，必须要具有现代化思想观念，改变原有单一化的传播方式，利用互联网技术的便捷性来创新传播渠道，从而有效的提高信息的传播效率。互联网归根结底是一种信息传播的媒介，主要是看应用者使用何种方式去利用。互联网是一把“双刃剑”，在促进社会发展的同时也存在着较大的不足。社会工作是宏观性概念，社会工作企业在应用“互联网+”进行信息宣传时，需要通过该技术来宣传属于企业独有的价值观。在过去，企业的宣传力度较小，且宣传渠道狭窄，不能真正达到良好的宣传效果，而当前通过利用互联网技术进行宣传，能够有效拓展信息传播的新渠道，进而增加影响力。

（二）积极探索“互联网+”环境下的社会工作方法

前文中提到过，互联网信息技术的发展在带来了机遇的同时也造成了许多的弊端，如部分不法分子利用互联网信息传播的广泛性宣传谣言、黄赌毒信息等，对思想纯洁的青少年产生了影响，且当前游戏产业比较发达，使得青少年学生沉迷于网络无法自拔。过去，社会工作方法过于单一，并不能有效提高工作效率，而提高对“互联网+”的应用程度，必须要积极探索新型社会工作方法，通过应用微信、QQ等信息传播方式来传播企业信息或者进行信息的处理。

（三）加大政府支持力度，增强社会工作人才建设

虽然当前“互联网+”的发展正在势头上，但在规范化管理方面多有不足，在多数工作过程中，由于网络的约束性较低，时常出现权责划分不明确的情况。因此，相关部门应尽快构建网络社会工作服务规范化流程，以此来提高社会工作的规范性。同时，社会工作中，人才有着至关重要的作用，企业在发展过程中，要加强对新时代复合型人才的应用，可以面向各大高校、社会招收人才。且政府部门应具备高瞻远瞩的目光，深入剖析“互联网+”所带来的价值，并大力支持，为当地经济发展提供帮助。

三、结语

“互联网+”是当前创新发展的新理念，是进一步促进经济发展，促进社会进步的有效措施，但在当前看来，在社会工作中的应用存在着些许问题，本文围绕此类问题进行了详细分析，并提出了相关解决措施，希望能够对我国社会工作的发展献出绵薄之力。（作者单位：信阳师范学院）