青年志愿者：共克时艰，输送温暖

郑晶心

疫情无情，人间有爱。江苏共青团和江苏省志愿者协会启动青年志愿服务应急响应机制后，江苏省青年志愿者积极投身疫情防控阻击战。青年防疫志愿者公告一经发布，仅仅72小时内全省累计报名人数达一万余名。青春最美“志愿红”活跃在疫情防护宣传、清洁卫生消毒、防护物资搬运、便民服务、心理支援等各领域。

病患转运，我们不上谁上

穿上防护服，戴上口罩和护目镜，把自己裹得严严实实，陈军开始了一天的志愿者工作。

陈军是连云港志愿者协会负责人。2月2日，在连云港团市委的统筹下，他开始招募志愿者，当天成立了志愿者突擊队，走向了不同的防疫条线如高铁站、医院、社区等，开始了志愿服务工作。

王井双出生于1986年，武汉疫情发生后，他曾报名参加“志愿者支援武汉”活动，但因安全问题最终未能成行，所以他一直等待机会。看到连云港的招募后，他当即报了名，被分配到连云港孔望山社区卫生服务中心做救护车驾驶员。

上岗之前，王井双接受了严格的培训，包括隔离服的正确穿着、个人防护知识等，并熟悉了工作岗位和工作流程。正式工作时，虽然有几个驾驶员轮流换班，但每个人都要24小时待命。到2月6日，王井双已上岗5天，出车20多次，执行了20多名发热病人和密切接触者的转运任务。“我到岗之后就全神贯注、随时待命，因为穿着防护服，中午一般也不离开。手机24小时开机，铃声调到最大，接到电话随时出发。”王井双说。

陈军是负责人，除了为志愿者们购买防护用品、送饭做后勤保障之外，其实是哪里需要就到哪里。在高铁站，当年轻的志愿者遭遇一些旅客刁难，不配合测量体温时，陈军要立即冲到一线，帮助解决问题。疫情当前，志愿者们为社会服务，他既要为社会服务，更要为志愿者们服务。

陈军的爱人是一名医护工作者，正奋战在战“疫”一线，6岁的孩子就由父母照顾。陈军和爱人有个共同心声：“此时就是最需要我们的时候，我们不上谁上？”

物资筹措，贡献自己力所能及的力量

缪建球是江苏溧阳别桥镇供销社志愿者队负责人。自疫情暴发以来，他带领着当地近期没有去过外地，也没有接触过外地人，没有感冒、发烧过的志愿者们运输蔬菜，努力保障居民的生活所需。

缪建球在一个微信群中发现不少企业会在2月10日部分复工，但缺乏口罩、酒精、消毒液、额温计等物资。如果备不齐这些物资，企业是不能复工的。

与此同时，他又在另一个微信群中发现有人在拼单购买这些物资，因为这些物资的起订量往往比较大，但很多小企业没有那么大的需求，所以就在群中发布拼单信息。缪建球觉得，他可以整合这些信息，为大家牵线搭桥。很快，一条线牵成了，更大的需求却来了。那些正等着防护物资复工的小企业主们纷纷找到缪建球，请他帮忙筹措物资。缪建球也知道，特殊时期，防护物资紧俏，但既然大家信任他，他一定要试试。

就这样，缪建球利用身边的朋友、朋友的朋友，相互介绍，相互牵线，一头找生产厂家，一头找小企业主们来拼单。每完成一个订单，缪建球不知要打多少电话、费多少时间，但当他把防护品送到，看到企业主们笑逐颜开地表示可以安心开工了，他也很开心。

心理支援，

病人身心健康是我们最大的心愿

“老师，我今天碰到一个患者，他是轻症，但是他的情绪很焦虑，充满恐惧，我怎么宽慰他都听不进去。”

“适当的时候可以对他严厉些。”

“怎么严厉？做心理支持不都是要春风化雨吗？”

“你试试看，不要被他牵着鼻子走，把他从情绪中拉出来，请他试下跟着你的节奏走。”

“好，我试试，谢谢老师。”

以上对话发生在董国臣和心理支援志愿者老师云起之间。董国臣毕业于南京大学，一直致力于“非暴力沟通”研究，开创了“同理心的力量”版权课程与同理心教练个人咨询，在中国企业、公检法、教育和社会服务等领域首创“非暴力沟通”体系，云起是他的一名同理心教练认证学员。

疫情暴发后，董国臣的认证学员中有很多是医护人员，他们即刻奔向了医护一线，投入战“疫”。但他们也是头一次面临这样的情况，心中难免紧张和不适，同时，他们也在工作中发现有不少病患充满负面情绪。他们把这个情况告诉了董国臣，寻求支持。

董国臣建议建一个微信群服务有需要的人，有愿意提供心理支援的学员可以进去做志愿者。而且，这次疫情特殊，病人需要隔离，心理咨询师无法提供线下心理支援，线上支援会有极大需求。

这个提议得到了学员们的积极响应，微信群很快建立了，有80多位志愿者加入，微信群二维码被转发出去，陆陆续续就有需要的人加入了进来。微信群壮大以后，每个志愿者又根据需要不断地分裂出新的微信群，提供给更多的人，董国臣是每个群的指导老师。

云起得到董国臣的指导，再次接到那名病人从隔离病房里打出来的电话时，心里就笃定多了。在病人又一次自怨自艾、难以自拔时，云起坚定地把他从情绪中拉出来，叫他注意自己的呼吸，注意身体的感受。一开始，病人始终难以集中注意力，在云起的一再邀请下，终于，他注意到了自己的呼吸急促、身体紧绷，感到很惊讶。云起就教他如何放松呼吸，放松身体，那名病人慢慢地平静了下来。那次通话结束，病人高兴地说：“这么多天以来，我第一次感到这么轻松。”

像云起这样的案例，在董国臣的心理支援志愿者队伍中还有很多。志愿者们遇到困难就寻求董国臣的指导，有成果也与他分享。因为是线上服务，志愿者们时时需要关注求助信息，有时候深夜两三点还在为需要的人服务。这场战“疫”，医生们医身体，他们医心，大家尽快恢复身心健康是他们最大的心愿。

“爱心午餐”，

为抗“疫”一线的工作人员加油

“今天中午，我们的工作是为抗‘疫一线的工作者们配送免费午餐，大家有没有信心？”

“有！”

“出发！”

奚剑是饿了么常州站团支部负责人，过年难得休假回家，却每日被蔓延的疫情影响着心情。2月6日，他看到越来越多的人走向抗“疫”一线，他也坐不住了，打电话向常州团市委提出申请，要成立一支志愿者队伍，为那些在抗“疫”一线战斗的人们提供“爱心午餐”，为他们加油。

他的提议得到批准，送餐小哥们也积极响应这个号召，从2月8日开始，饿了么联合德克士品牌商家，通过送餐小哥志愿者，给常州金坛人民医院、12345热线中心、溧阳市甘露寺社区服务中心送去了100箱方便面、70箱牛奶和120份热气腾腾的“爱心午餐”。

送餐期間，送餐小哥们都着装专业，佩戴口罩、头盔、手套等防护用品，送餐箱经过多次消毒，坚决执行“无接触配送”，确保抗“疫”一线的工作人员们吃得健康，吃得安心。

每个单位集中来取“爱心午餐”的工作人员都很感动，忍不住再三感谢送餐小哥，送餐小哥们回应得最多的一句就是：“还热着呢，快吃吧！”

2月10日，大娘水饺店也加入了爱心送餐的行列中，丰富了一线人员的餐谱。

服务家乡，“苏北计划”志愿者

冲锋在基层一线

郭冠廷1997年出生，2019年大学毕业后即加入“苏北计划”志愿者，在家乡徐州泉山区湖滨街道办事处党政办公室服务。

大年初二，正在家里过年的郭冠廷接到街道党工委发出的紧急动员令后，即刻放弃春节休假，冲锋在基层一线，投入到不分白天黑夜、24小时随叫随到、防控疫情的工作中。

大年初三，江苏大学生志愿服务“苏北计划”省项目管理办公室发出通知，志愿者们可以推迟返岗时间，在家自我防护，但郭冠廷还是选择继续守在一线。

社区防疫的工作繁忙而琐碎，包括宣传防疫知识、每天固定时间对垃圾桶和楼道等卫生死角进行防疫消毒、排查外来车辆和人员等。因为湖滨街道是一处老小区，没有物业管理，所以郭冠廷和街道工作人员还要每晚从12点到早晨8点之间在路口值守。

2月10日后，部分企业复工，社区内有人员早出晚归地上班，郭冠廷和街道工作人员对这些人员往返都要进行测量体温排查的工作。有时候，因为等候的时间稍微久一些，居民难免会抱怨两句。郭冠廷不急不恼，耐心解释，宁愿现在的工作麻烦一些，费些心力，也要保证大家的健康安全。

“益路同行”，向“最美逆行者”致敬

为照顾好一线医护人员的家人，让他们安心战 “疫”，江苏各级共青团组织积极响应团省委向“最美逆行者”致敬的倡议，开展主题丰富的活动。

徐州团市委以“医为有你·益路同行” 为主题，重点围绕徐州援鄂一线医护人员家属及徐州广大一线医护人员，成立市、县两级助医青年志愿服务队，为一线医护人员的家庭提供特色农产品爱心礼包、“点单”跑腿服务、“青年社区保障员”服务、“绿丝带”顺风车、“一对一”课内辅导、“益童成长”爱心艺术课程、“青情关爱”家庭年卡、12355免费心理疏导等各类精准关爱项目，搭建起可靠的后勤保障桥梁。截至目前，共成立助医志愿服务队20支，面向社会招募“一对一” 社区青年保障员169人，服务家庭267个。

为关爱淮安援鄂医护工作者，淮安团市委组织市青少年宫优秀艺术骨干教师开通“致敬逆行者”艺术学习服务专线，向支援湖北抗“疫”一线的医护工作者子女提供免费课程，点对点进行开学前线上艺术学习服务指导，提供二胡、古筝、素描、国画、中国舞、声乐等艺术课程，同时还减免淮安援鄂抗“疫”一线医护工作者子女2020—2022年三年艺术培训学习费用。目前已结对全市71个医护家庭。

为帮助一线医务人员解决后顾之忧，团省委推出“最美逆行者子女守护计划”，组织部分高校师范专业学生、研究生支教团成员，为医务人员子女提供学业辅导等志愿服务。

“你们放心战‘疫，孩子的功课交给我们！”扬州大学数学科学学院的学生志愿者们郑重承诺。

2020年2月7日，数学科学学院2017级数学与应用数学的两名学生潘丽虹和陆佳兴在网上看到一条新闻，扬州很多医护人员上了抗“疫”一线，他们的孩子分别给父母写了一封信。这些孩子各个年级都有，他们在信上写：“妈妈，原来您是白衣战士，正奋战在一场没有硝烟的战场上！”“每天我醒来时，已不见了妈妈;每天我入梦时，妈妈还没有回来。看到妈妈如此辛苦，爸爸也当上了‘家庭煮夫，做好全面后勤保障工作，让妈妈吃好、休息好。我也不甘示弱，决心学会照顾好自己，不给爸妈添麻烦！”

潘丽虹和陆佳兴看后特别感动，他们想到，大中小学都延期开学了，他们与其休息在家，不如为这些孩子做些事。孩子们不能到校，需要上网课，但是爸爸妈妈们去抗“疫”前线，没空陪他们，如果由他们来陪伴孩子们进行网上学习，那该多好。

两位同学的想法得到院团委的支持。在数学科学学院团委副书记季中亚老师的带队下，他们联合学生党支部、学生会，挑选有爱心和志愿者精神的学生骨干组建了“私人订制共享课堂”志愿者团队，建了QQ群、微信群，为抗“疫”一线医护人员的子女们量身定制辅导课表，帮助他们合理安排学习时间，其中包含作业辅导、心理疏导、才艺指导等丰富的内容。

目前已有40名大学生志愿者参与此项活动。通过QQ群与微信群，志愿课业辅导深受孩子们的欢迎，有很多不是医护人员子女的孩子也加入了进来。他们将和大学生志愿者一起度过这段难忘的时光。

除了扬州大学，其他高校也积极行动。东南大学团委第一时间从历届研究生支教团中组织遴选具有基础教育经验的优秀青年志愿者，对接抗“疫”一线的医护人员子女，做好线上陪伴和学业心理辅导，当好“逆行者”们的坚强后盾，用实际行动向他们致敬。

南京航空航天大学发起“公益线上家教”活动，面向社会和校内开启家长报名通道，帮助“最美逆行者”缓解孩子作业辅导、课程指导方面的压力，提供公开课堂、作业辅导、才艺指导等线上公益家教服务。截至2月12日，已有150多名南航学生报名成为志愿者。

截至2月23日，全省共有28所高校参与到活动中，招募了3736名学生志愿者，为1276名医务人员的1280名子女提供志愿服务。