“金课”背景下《电子商务案例分析》课程教学改革研究

摘 要：《电子商务案例分析》是电子商务本科专业培养体系中的一门核心课程。以近两学期的开课教学体会出发，在文献调研的基础上，本文从教学内容、教学方法、实验与考核方式等四方面进行一些教学改革探讨，为解决当前《电子商务案例分析》课程传统教学方法和手段中的缺陷，提高教学质量，强化电商专业人才培养模式提供借鉴，同时为了响应教育部号召打造“金课”做好基础。

关键词：电子商务;电子商务案例分析;教学方法;考核方式

一、引言

2018年6月，教育部召开了新时代中国高等学校本科教育工作会议并随后印发了《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》（教高函〔2018〕8号），提出“各高校要全面梳理各门课程的教学内容，淘汰‘水课、打造‘金课，合理提升学业挑战度、增加课程难度、拓展课程深度、切实提高课程教学质量”。“金课”的标准以归结为“两性一度”：高阶性、创新性和挑战度。

《电子商务案例分析》是整个电子商务专业体系中的一个核心课程，属于综合性的应用课程。其课程设计是对电子商务公司案例的学习，深入了解电子商务的各种模式，目的是让学生们通过阅读、观察、讨论和思考来揭示电子商务活动的内在规律，提高学生利用理论知识分析、解決实际问题的能力。

电子商务专业由于电子商务课程的特殊性，即具有学科知识综合性强，专业知识更新特别快等特点，传统的教学方式已经无法满足教学的实际需求。比如教学过程中存在着案例陈旧、教学方法未能反映现有信息化、互动化的需求、考核方式单一等诸多问题。本文从教学内容、教学方法、实验与考核方式等四方面进行教学改革探讨，提出一些教学建议。一方面为解决当前《电子商务案例分析》课程传统教学方法和手段中的缺陷，一方面以此来促进学生参与课堂的积极性，提高学生利用案例分析模型解决实际问题的能力，为打造“金课”做基础，同时为强化电商专业人才培养模式提供借鉴。

二、课程教学现状分析

1.电子商务案例分析课程介绍

《电子商务案例分析》是电子商务专业一门重要的专业必修课。通过对归纳总结的近十大电子商务模式类型及其典型模式案例的详细分析，按照给定的案例分析模型（如图所示），确定案例属于哪一个电子商务模式，然后进行情况汇总及网络定位，对案例的商业模式（主要从战略定位、目标客户、产品与服务、盈利模式以及核心能力五大要素）、经营模式、管理模式、资本模式等进行逐一分析，再结合具体实践中出现的问题进行判断思考，加深学生对电子商务模式和电子商务应用的理解，掌握电子商务运作的一般规律和与实际环境相结合的特定环节处理方法，归纳项目的特色与优缺点，比较、衡量并评价电子商务的运行效果，达到举一反三的效果，为学生将来进行电子商务项目优化、问题分析和策划，电子商务规划方案和项目实施方案撰写，积累知识和技巧，同时也培养了学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。

2.课程存在问题

（1）教学内容滞后，缺少新的变化

电子商务案例分析教材里虽然有许多优秀及典型的案例，但是一些电子商务模式案例已经出现了新的变化，比如网络聚合模式中所举的鲜果网RSS聚合（个性化阅读的订阅与推送服务），鲜果网已经于2014年宣布关闭RSS阅读，谷歌在2013年关闭了Google Reader产品，教材里的信息已经滞后。

关于共享经济的发展，案例分析中也较少涉及，尤其近两年的共享出行行业出现了比较大的市场变化，如ofo与摩拜单车的案例。近两年我国跨境电子商务的发展正处于高速发展阶段，课程当中应当加以讲解相关案例。对跨境电商相关企业进行案例研究可以为产业发展提供借鉴，对现有案例进行整理与补充非常具有现实意义。这是目前案例分析的教材的编写时间都过于早，一些成功的案例现在随着时代的发展有的可能已经被淘汰，这就导致了教学内容的滞后。与金课标准相比较，现有教材内容的高阶性不够。

（2）教学方法传统，后期学生积极性不高

传统的教学方法使得学生被动地接受老师传授的知识，对学生的思考有一定的禁锢。学生们会逐步依赖老师，不会主动地进行思考，所学到的内容仅限于课本以及老师。这使得课堂教学效果下降。由于电子商务案例分析课程教学的特点，教师授课用使用的是案例分析模型对各种案例进行分析。前期学生学会了案例分析方法以后，后期教师再对每个案例进行讲解，学生们会失去听课的兴趣，降低了学习的积极性与主动性，也减低了对课程的参与度，听课率较低，教学效果不佳。相较于金课标准，现有教学方法的创新性不够。

（3）考核方式不尽合理，学生参与讨论缺乏动力

该课程的考核有两种：一种是平时成绩50%+期末案例分析报告50%;另外一种是平时成绩30%+试题能力测试70%，平时成绩包括考勤，实验与期中成绩。现有的方式很难有效调动学生参与的积极性，对于金课标准而言，其挑战度也不够。

三、电子商务案例分析课程教学改革

1.丰富教学案例资源，突出“高阶性”

首先对教材中不合时宜的案例进行筛选或者屏除，如果某种电子商务模式发生了改变，则其基本概念应与时俱进。对共享经济的一些案例进行解读，尤其是在共享出行领域，即使是一些失败的企业案例也可以进行解读，如OFO与摩拜单车。

较为全面的介绍在跨境国际贸易领域电子商务的发展以及所带来的运作方式、商业模式的变化，既要反映跨境网络零售实践的发展，又要反映在跨境B2B、B2C进出口领域的电子商务发展。目前我国正大力倡导发展跨境电子商务产业，通过E贸易不仅要将国外的优质产品引进来，还要让国内的制造业产品走出去。案例可以从跨境电子商务跨境企业运营、跨境平台、店铺或独立站运营推广、跨境产品运营、跨境政策法规、跨境进出口贸易、物流仓储、数据分析、供应链管理等涉及的诸多方面进行选取。

2.探索教学方法，显出“创新性”

（1）构建开放、共享、互动式的“理论+实验”教学型模式，建设翻转课堂

在这种教学模式下，教师不再是唯一的课堂的主角，学生不再被动地接受知识。翻转课堂的建设是在教师指导下学生自主学习的探究活动，课前教师将上课的任务布置下去，同学们认真准备，课堂的时间充分利用来去探讨和解决遇到的问题，提高学习的效率。

（2）利用合作小组法组织教学

如果仅仅将任务布置下去，而学生因为能力不足等原因没有准备好，那么这样的课堂效果不如教师满堂串讲。因此如何有效地组织学生进行有效的课前预习准备、课中上台讲解与互动讨论、课后总结就显得十分值得关注了。

小组合作学习是在班级授课制背景上的一种教学方式，即在承认课堂教学为基本教学组织形式的前提下，教师以学生学习小组为重要的推动性，通过指导小组成员展开合作，发挥群体的积极功能，提高个体的学习动力和能力，达到完成特定的教学任务的目的，改变了教师垄断整体课堂的信息源而学生处于被动地位的局面，从而激发了学生的主动性、创造性，也因此得以充分的发挥。

此方法中各个合作小组的学生相互启发，相互学习，相互补充，在合作中促进知识的重组，提高了每个同学的参与度，增强了學习的效果。

（3）具体措施

在教师授课部分，教师首先教会学生如何进行电子商务案例分析的方法。在预定的案例模块课前提前布置好相应的主题与要求;划分好小组，每个小组四五个人，约定讲演时间与PPT等讲学形式。即分别要求各分组的学生进行选择某一类相应的电子商务平台这一自主探究学习分析的对象结合之前教师所教授的分析要素点分组做PPT并在课堂上讲演（一般不超过15分钟），然后接受教师与学生代表的提问点评，最后综合打分。

评分可分为多个板块，如分析能力、表达形式、团队协作、时间掌握、互动讨论等。对每个板块进行评分，总分为100分。每个小组合作成绩会与期末成绩挂钩。

3.改进考核方式，反映“挑战度”

改革课程考核的成绩评定比例构成，由于增加了学生的互动性，建设翻转课堂等于是将过程教学放在了一个更加重要的地位，因此应突出教学过程中学生们的表现，这种表现不应再像过去一样仅考核考勤与回答问题，而是要看在开放式的教学中学生们的表现成绩。本次教学改革的考核内容包括平时考勤、课堂案例小组讨论、实验成绩、期中考试、期末考核五个方面，从案例小组讨论表现的提问质量和讨论质量入手，提高该模块的成绩占比，改变了以往单一的教学考核模式，构建了多维度的教学考核机制。由于期末考核方式的不同，因此案例分析小组讨论的占比也不尽相同。

如果采用开卷形式考核，以百分制计分，最终成绩的构成为：

平时考勤（×10%）+实验成绩（×20%）+期中成绩（×10%）+课堂案例小组讨论（30%）+期末成绩（×30%）。

如果采用闭卷形式考核，以百分制计分，最终成绩的构成为：

平时考勤（×10%）+实验成绩（×10%）+期中成绩（×10%）+课堂案例小组讨论（20%）+期末成绩（×50%）。

四、教学改革总结与建议

通过最近的一学期教学实践证明，在参加教学改革过程中学生无论是从听课的效果上，还是方法的学习以及参与分组研究讨论中，均具有强的兴趣与参与度。他们主动参与到案例学习中去，利用文献信息检索技能查找资料到确定实施方案与寻找创新点到制定详细的案例研究方案和步骤，完成整个研究报告与PPT，整个过程使同学们学到了很多感兴趣的、与专业有关的东西，提升了自己的动手能力、创新能力、思维能力、团队协作能力。总体来说，有以下总结与展望：

（1）《电子商务案例分析》教学改革的实施，首先深化了学生对知识的认知，开阔了电子商务领域的专业视野，内容上突显了“高阶性”。

（2）采用小组合作学习法的自主探究学习，将理论联系实践，使学生的能力得到了锻炼，改变了之前由学生被动接受老师传授内容的现象，使得学生成为课堂的主体，提高了学生的自主学习能力，培养了学生的团队协作能力，以及沟通能力，在教学方式上具有“创新性”。

（3）在考核维度上增加了对过程学习的考核，使得案例分组讨论成绩占比得到了提高，增加了同学们的学习激励。

（4）但小组合作学习法也会有一定的问题出现，例如组内同学的劳动量不同，有组内同学没有劳动量却可以享受得分成绩。而针对这种情况，老师应该及时发现与鼓励，对组内未上台同学进行提问，以期发现并处罚这种行为。或者也会出现提问冷场的状况，老师应该提前做好准备，可以设置一些机制，对提问问题的同学有分可加，来调动学生的积极性。

（5）实施课程的这种教学改革，客观上确实会增加教师的工作量，但就教师本职工作而言，这又是不可缺乏的责任。在教育部倡导的“金课”背景下，因班制宜，根据班集体的真实情况以及教学内容，有选择性地进行实践，调动一切有效因素，提高教学质量。

（6）下一步课程除了进行线下教学以外，还将尝试混合式教学方式，进一步发挥教育信息化的作用，利用MOOC、泛雅等在线平台进行微课教育，进一步进行高标准的课程建设。

参考文献：

[1]中青教育在线.教育部高等教育司司长吴岩：到2022年要建设2万门“金课”[EB/OL].http：//www.eol.cn/rencai/201903/t20190321_16 50503.shtml，2019.03.21.

[2]雷兵，司林胜.电子商务案例分析（第二版）[M].电子工业出版社，2015.12.

[3]李晓宾，李淑珍.小组合作学习法在电商专业课程教学中的应用——以《电子商务案例分析》课为例[J].办公自动化，2018，23（22）：40-43.997（03）：31-37.

[4]张攀科，朱海.电子商务专业案例教学改革探析[J].现代商贸工业，2010（16）.

作者简介：韩军涛（1984- ），男，博士，研究方向：电子商务与服务计算