让群众把话说完
2020-03-21
工作中,常常看到这样的场景:座谈会上,一位员工陈述不到5 分钟,主持会议的领导便打断说,“你别讲了,我知道了”;访贫问苦,困难群众刚打开话匣子,随行人员就阻止道,“领导很忙,有话下次再说”。
之所以出现“不让群众把话说完”的情况,一是形式主义作怪。无论是座谈会上问计于民,还是节日期间慰问群众,觉得这无非是走个过场,做个样子而已,“秀”一下即可,没必要听群众的长篇大论。二是官僚主义作祟。个别领导自己高高在上,眼中根本看不起基层群众,哪还会听群众的“喋喋不休”?三是逃避责任使然。明明群众的“这问题”“那困难”,是自己职责范围必须要解决的,但由于能力有限或解决起来有难度,便不愿倾听群众的呼声,干脆装聋作哑,打断群众的陈述。无论什么原因导致不让群众把话说完,伤害的是民心,毁掉的是形象。
密切联系群众,坚持问政于民、问需于民、问计于民,历来是我党的光荣传统。延安时期,毛主席就要求各级干部“到人民大众中去,把方方面面的意见听全听明白,听时要虚心,不要老打断人家”。如今,习总书记经常下基层,在农家的炕头上“唠家常”,一唠就是半天。其实,让群众把话说完,不仅是党的工作纪律和工作要求,对个人而言,更是一种修养、一种能力、一份情怀。退一万步说,即使个别群众不善于表达,一时说不到点子上,也不应该粗暴地打断别人,而是注重引导,让群众把想说的说完,知无不言,言无不尽,言者无罪,闻者足戒,这才是正确的做法。
当然,让群众把话说完不是目的,这只是上篇文章。既耐心地倾听,让群众把话说完,又能从群众的话里话外解读出民之所盼、民之所望、民之所呼,并认真地加以归纳整理,分化成若干个工作计划、民生工程,督促部门去认真落实,认真整改,即使一时半会解决不了的,回头再向群众耐心地解释。这后半篇文章如果也做好了,广大群众无不会对你点上一个大大的“赞”。