阳光小四班，服务“大明星”

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团队名称：阳光小四班

所在单位：陕西省高速公路建设集团公司汉宁分公司宁强管理所立交收费站

团队理念：接受失败,但不选择放弃。

陕西省高速公路建设集团公司汉宁分公司宁强管理所立交收费站（以下简称“宁强立交收费站”）位于G5京昆高速汉宁段，在这里，一群年轻的人组成了一支朝气蓬勃的队伍，展现着高速人的靓丽形象，她们用优质高效的文明服务迎接司乘，用奋勇拼搏的精神展现集体魅力，用踏实肯干的行动感恩社会，用闪亮的青春风采筑梦高速事业，优异的成绩让她们成为汉宁高速上的“明星班组”，她们就是宁强立交收费站阳光小四班。

收费岗上的“行家里手”

初入高速大家庭时，阳光小四班的成员带着一脸稚气，怀着美好的憧憬，体味着高速事业带来的酸甜苦辣，在疲惫和忙碌中收获快乐。因为业务不熟练、微笑僵硬、普通话不标准，她们遭到过司机的白眼和投诉，面对质疑、曲解、甚至辱骂，她们也曾悄悄流下委屈的泪水，也曾想过放弃，但最终她们战胜了自己，选择穿上制服，向困难发起挑战。

她们积极向经验丰富的同事们请教学习，在工作中认真磨练收费发卡技巧，利用业余时间练习点钞、验钞，背诵各种工作制度和业务方法。为了提高点钞速度，她们进行了上万遍地练习，正是由于对自身的严格要求，阳光小四班的发卡点钞速度和准确率与日递增，甚至超过了许多经验丰富的同事。如今，团队里每一位成员都掌握了“快、准、稳”的收费技能，练就了一双“火眼金睛”，一个接一个地成长为收费工作上的“行家里手”。

三尺红亭的“微笑明星”

在阳光小四班每一名成员的心里，一直都有一个坚定的信念：要把宁强立交收费站打造成陕西高速公路上的最美形象窗口。为此，她们积极参加各类微笑服务培训，淬炼服务技能，练习迎车手势，规范服务用语，利用下班时间组织观看监控视频，认真学习文明服务教学材料，对照先进案例找差距、补短板，不断提升自己的服务水平。

“您好，欢迎行驶汉宁高速”“祝您一路平安，再见”，伴随着这些温馨悦耳的问候，当车辆驶过宁强立交收费站，映入过往司乘眼帘的是一张张自然真诚、甜美温暖的笑脸，这就是三尺红亭内的阳光小四班。“能够得到司乘的认可，就体现了我们的服务价值，再苦、再累都是值得的！”这是阳光小四班最简单的目标，正是这个目标，让她们在单调的工作中找到了人生乐趣。

志愿服务的“爱心天使”

在宁强立交收费站，最惹人注目的便是收费广场上流动的“红马甲”和“小红帽”，他们是“青年志愿者服务队”，这其中，就有阳光小四班的身影。作为分公司及管理所“青年志愿者服务队”的重要成员，她们积极参与志愿者服务队的每一次活动，从慰问宁强县敬老院的老人到“保护汉水源”公益活动，从服务“青木川马拉松比赛”到走进特殊儿童学校，她们用自己的行动温暖着那些有需要的人们。

在2008年除雪保畅和抗震救灾工作中，宁强既是重灾区，也是救灾车辆通行的“黄金通道”，阳光小四班的成员不仅踊跃捐款、捐物，还与陕西高速战线上的同事们身先士卒，全力做好车辆疏导通行，为救灾工作做出了重要贡献。

岁月带走了姑娘们的青春，却带不走她们对工作的热情。她们把自己最美好的时光献给了高速公路事业，虽然没有惊天动地的壮举，没有辉煌显赫的业绩，但她们用自己最朴质的行动无怨无悔地付出着，努力地诠释着高速公路人的风采，共同坚守着为民服务的初心。