药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的价值探讨

蒋静

【摘 要】目的：探讨医院西药房管理中运用药品合理分类和药品监管制度的临床效果。方法：选择2016年4月-2018年5月期间我院门诊收治的1892例患者为研究对象，其中2016年4月-2017年4月期间行常规管理干预为对照组（n=923），而2017年5月-2018年5月期间行药品监管制度和药品合理分类为观察组（n=969），比较两组管理效果。结果：观察组的药品差错率低于对照组（P<0.05）;同时，两组的患者满意度比较有差异（P<0.05）。结论：通过将药品合理分类和药品监管制度运用在西药房管理中能够减少药品差错事故。

【关键词】西药管理;药品监管制度;合理分类;差错

【中图分类号】R954【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）03-09--01

西药房作为直接接触患者的一个服务窗口，也是医院常规管理中，比较重要的一个组成部分，负责药品的配制、记录、保存以及发放等工作[1]。近年来，随着医疗卫生水平的提高，西药房存放的药品种类和数量也明显增加，再加上工作量大、工作内容繁琐，若管理不当，则容易出现不良事件，不仅影响治疗效果，还可能导致医患纠纷。因此，本文探讨了西药房管理中采用药品监管和合理分类制度的临床价值，如下报道。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择我院门诊2016年4月-2018年5月期间收治的1982例患者为研究对象，根据是否接受西药药房服务将其分为两组，其中对照组923例，观察组969例。对照组年龄（43.2±9.5）岁，其中418例为女性、505例为男性;观察组年龄（43.4±9.7）岁，其中423例为女性、546例为男性。兩组的年龄、性别比较无差异（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组行常规西药房管理，即药房工作人员根据常规流程对药品进行储存、分类以及记录，调配好药物交给患者时，简单讲解药物的服药剂量、时间以及次数等。

1.2.2 观察组

观察组则运用药品合理分类及药品监管制度，具体如下：①药品合理分类。将药品的用药方式、种类、给药途径、品种等作为依据，详细分类，比如非处方药和处方药，在分类前，要对药品的资料进行详细记录，包括生产厂家、规格以及名称等。同时，建立和完善药品分类网络管理系统，录入药品的通用名、商品名、生产厂家、规格以及剂量等信息，方便查询;②药品监管制度。1）定期组织药房工作人员参加培训，对西药管理的相关知识进行学习，并且将科室的实际情况作为依据，对考核方法进行制定，完成培训后，及时考核，合格才能担任岗位职责，使工作人员的业务水平提高;2）在采购药物时，由专门的采购人员负责，要对采购药品的生产日期、批号、有效期以及批文等内容进行仔细填写，避免出现不合格药物。同时，组建监督管理小组，负责监督采购人员工作，并且定期检查药品质量，避免出现以次充好情况;3）完善信息化管理体系。对西药房药品进行数据化，动态监督药品管理，并且评估药品管理中的差错事件，在考核体系中录入审核结果，持续改进药房工作质量。

1.3 观察指标

对两组的药品差错发生情况进行观察，包括过有效期、多发、错发以及漏发等，并且运用自制满意度调查表，评价患者满意情况，有满意、基本满意以及不满意三个等级可供选择。

1.4 统计学分析

由SPSS24.0软件分析数据，组间计数资料比较行X2检验，以P<0.05表示有差异。

2 结果

2.1 两组药品差错发生情况比较

与对照组相比，观察组的药品差错发生率低，组间对比差异明显（P<0.05）

2.2 两组满意情况对比

观察组5例不满意、103例基本满意、861例满意，满意度为99.48%，而对照组30例不满意、351例基本满意、542例满意，满意度为96.75%，组间比较有差异（P<0.05）。

3 讨论

西药房是医院比较重要的一个组成部分，其服务质量不仅与患者生命健康有关，还与医院的长远发展有着密不可分的联系[2]。本次研究发现，实施药品合理分类及药品监管制度，具有以下优点：①通过定期组织药房人员培训，不仅可以提高专业技能，还能增强责任意识，是确保工作顺利开展的一个基本前提;②在药品管理工作中引进现代化管理技术，构建信息化平台，不仅可以使药剂师的工作量减轻，还能确保药品发放的准确性;③监督小组定期核查药品管理工作，一旦发现问题，及时指出并督促改进，可以使药品差错发生率降低，并且建立完善的管理制度，在日常工作中，真正做到有规可循、有据可依[3]。

综上所述，在医院西药房管理中，通过开展药品合理分类及药品监管制度，不仅能够减少药品差错事故，还能提高患者满意度，有助于建立和谐的护患关系，值得推广。

参考文献：

邹春娜，李志.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（54）：219+223.

冯琳.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2019，17（01）：289-290.

杨艳玲.药品合理分类及药品监管制度在医院住院药房管理中的应用价值观察[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（68）：177-178.