探讨优质护理在提升血透室护理质量和护理满意度的效果

王海艳

【摘 要】目的：探討分析优质护理在提升血透室护理质量和护理满意度的效果。方法：选择在我院进行血液透析的患者74例，具体的选择时间为2016年5月-2019年5月，随机将患者分为普通组和实验组，每组各37例，普通组患者行常规护理，实验组患者行优质护理，对两组患者的护理质量及护理满意度进行比较分析。结果：普通组护理质量较实验组更差，护理满意率较实验组更低差异具有统计意义（P<0.05）。结论：在血透室进行优质护理的落实，可有效提高护理质量及护理满意率，建立和谐的护患关系，患者的治疗依从性会随之提升，有利于达到更好的治疗效果，值得推广使用。

【关键词】护理满意度;护理质量;血透室;优质护理

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）03-09--02

血液透析作为慢性或急性肾衰竭的治疗方法，对肾衰竭导致的功能丢失可以起到一定的替代作用，通过吸附、超滤、对流、弥散等原理对血液中多余的水分和有害的物质进行清除，通过这种方式对患者的生命质量能进行有效的提高，但存在着一定的应激反应及挑战，不仅会对患者身心健康产生影响，还会带给家庭较为沉重的经济负担[1]。为探讨分析优质护理在提升血透室护理质量和护理满意度的效果，本研究选择了2016年5月-2019年5月在我院进行血液透析的患者74例，现将内容整理如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年5月-2019年5月在我院进行血液透析的患者74例，随机将患者分为普通组和实验组，每组各37例。普通组中男性患者14例，女性患者13例，年龄24-69岁，平均年龄（48.73±6.21岁）;实验组中男性患者15例，女性患者12例，年龄26-71岁，平均年龄（49.28±6.13岁），两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

普通组患者行常规护理：对患者的生命体征进行密切观察，对其进行用药指导、饮食护理、运动护理等，护理人员对患者进行定期的电话随访。

实验组患者行优质护理：（1）提高护理人员专业素质：在进行血液透析的时候，护理人员要严格按照相关流程执行，提高自身的专业技能，定期举行知识讲座或培训会等。（2）优质服务理念的培养：血透室的护理人员进行相关知识的基础学习，对优质护理服务标准进行深度的掌握，对服务的必要性和重要性进行明确。（3）透析前护理：作为非生理状态的治疗方法，透析会让患者产生焦虑紧张的心理，此时护理人员应对患者进行适当的安慰，缓解患者的负面情绪。（4）透析时护理：护理人员在进行血管通路建立的时候严格执行无菌操作，保持轻巧熟练的穿刺动作，对患者的血流量、透析事件及超滤量进行记录观察，若患者出现不良反应，要及时停止超滤，对患者进行适当的给氧治疗。（5）透析后护理：对患者的血压、体重等情况进行密切观察，若出现异常状况，对患者进行及时的治疗，直到生命体征恢复到正常状态。（6）饮食护理：日常饮食中患者应注意营养搭配，可进行蛋白质、维生素等食物的适当摄入，避免高油高盐及刺激性食物的摄入。（7）用药指导：很多患者会出现盲目用药或停药的情况，医护人员应将遵循医嘱用药的重要性告知患者，加强患者用药的依从性，避免并发症的出现。

1.3 观察指标

对两组患者的护理质量及护理满意度进行比较分析，护理质量通过本院自制量表进行评分（0-100分），分值超过95为优;分值在90-94间为良;分值在80-89间为可;分值低于79分为差。护理满意率则从服务态度、病区管理、主观能动性、沟通能力、病区管理等角度对护理人员进行评分（0-100分），分值超过90为非常满意;分值在70-89间为基本满意;分值小于70为不满意。

1.4 统计学分析

实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量分析

普通组护理质量较实验组更差，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者护理满意率分析

普通组患者护理满意率较实验组更低，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

血透室作为特殊性较强的科室，可对患者进行血液灌注、血液滤过、持续性血液净化、血液透析等治疗，可用于药物中毒、高钾血症、慢性或急性肾功能衰竭等患者。随着患者对护理水平要求的提高，各科室中逐渐引入了优质护理，并达到了不错的护理效果，有效提高了护理人员的自身素质及患者的满意度[2]。在优质护理的过程中，护理人员要将患者作为中心，对基础护理措施进行适当的强化，对护理责任制进行全面的落实，从多个角度对护理服务水平进行提高。不管是在思想观念还是医疗行为上，护理人员都要时刻为患者着想，尽可能满足患者在护理上的问题及心理上的需求，提高患者的舒适度[3]。

本研究结果显示，普通组护理质量较实验组更差，护理满意率较实验组更低，差异具有统计学意义（P<0.05）。表明通过对血透室进行优质护理，让患者在入院到出院的过程中获得了系统性较强的服务，不仅能让护理人员对患者的病情有详细的掌握，还能对患者的焦虑紧张心理进行缓解，提高患者满意度。

综上所述，在血透室进行优质护理的落实，可有效提高护理质量及护理满意率，建立和谐的护患关系，患者的治疗依从性会随之提升，有利于达到更好的治疗效果，值得推广使用。

参考文献：

彭艳.心胸外科病人开展优质护理干预模式对其生活质量及护理满意度的影响[J].首都食品与医药，2019，26（5）：171.

蔡淑华，黄桂英，蔡元如.提升血透室护理质量与护理满意度中优质护理理念的效果研究[J].中国卫生标准管理，2017，8（14）：136-138.

薛燕艳，范阳阳.持续质量改进对提升骨科优质护理示范病房护理质量的效果观察[J].中国保健营养，2019，29（5）：253-254.