为抗击疫情多尽一份力

2020-03-19

中外会展 2020年3期

作为武汉设施最先进的会展场馆，中国光谷科技会展中心被改造成方舱医院，成为阴霾重重的重灾区里的一点光明之地。记者于2月15日视频连线了会展中心运营方——国采（武汉）会展运营管理有限公司总经理人姜兴生，了解了会展中心变身方舱医院的前前后后以及会展中心如何应对挑战。

24小时建成的方舱医院

姜兴生告诉记者，2月4日，中国光谷科技会展中心积极响应政府紧急措施，正式启动场馆建设“方舱医院”，用于接诊新型冠状病毒感染的肺炎轻症患者。经过24小时昼夜改造，中国光谷科技会展中心克服重重困难，于2月5日建成“方舱医院”，启动了总面积约达10000平方米的会展中心A1、A2、A3三个馆，可提供1000张床位收治患者。为了保证方舱医院如期建成，国采会展运营团队全力配合，各部门工作人员收到通知后迅速到岗集合，充分发挥其专业性，在短时间内协调配合医院建设。

在方舱医院的建设过程中，会展中心工作人员扮演了什么角色，做了哪些工作，这是很多会展同仁所关注的。据姜兴生介绍，在方舱医院的建设和运营初期，会展中心团队主要是配合做好方艙医院现场水、电、通信、网络、视频、停车、广播、开关门、进门测量体温、卫生清洁的工作；并且对接中心城、公安、消防、城管、建设局、中建三局等职能部门的现场协调工作，配合建设方及时沟通并合力克服困难，最终成功完成病床区1000张床板架设，以及医护人员出入口、缓冲区、洗漱区、治疗室四大配套服务区域的改装工作。记者在视频中看到，方舱医院内环境整洁干净、宽敞明亮，还设置了图书角，墙上挂着鲜艳的党旗和国旗。姜兴生告诉记者，由于设施先进完善，目前光谷会展中心是武汉市设施最好的方舱医院。

此外，据姜兴生介绍，作为集会议、展览、酒店、餐饮于一体的综合性会展设施，公司旗下酒店也在抗击疫情中发挥了重要作用。他告诉记者，公司旗下的五星级酒店负责解决全国各地支援武汉的医护人员的住宿，目前已安排300多名医护人员入驻。

疫情下的困难与坚守

疫情的到来让会展人猝不及防，也给行业带来了巨大的损失和困难，光谷科技会展中心也不例外。姜兴生介绍，会展中心2月份的2场展览3场会议、3月份的4场展览、9场会议受到疫情影响已经无法如期举办，这些项目中半数以上属于全国性展会。“我们是1月20日停办展会的，当时接到通知，所有的项目都紧急刹车，一些还没办完的活动也都戛然而止。在随后的几天里，我们不断跟所有客户沟通解释，包括华为等大企业。”姜兴生说，目前最大的未知数是不知道疫情何时结束，乐观地估计，5月份可能会得到控制，悲观地话可能要到8月份以后，会展中心已经做好了9月以后才能开业的准备。他表示，在此情形下，会展中心一方面要做好客户的沟通工作，另一方面要尽量想办法完成部分合同以减少损失。

由于光谷会展中心离汉阳等武汉疫情最为严重的地区较远，姜兴生认为，在疫情过后，光谷会展中心将会获得更多客户的青睐。但他同时也提出了一点担忧，由于被改造成方舱医院，客户以及民众都会对会展中心产生一定的戒备心理，这对未来一段时间的业务将产生不利影响。

姜兴生认为，疫情过后开展业务的难度要取决于疫情持续时间的长短。疫情持续时间越长，重新开工的难度就越大，反之就会容易一些。他提出，疫情过后要动员全体员工，将会展中心清理整洁、严格消毒，用卫生部门的标准和鉴定来让社会和客户放心。并且，要采用一系列政策规范展馆管理、恢复场馆生机，如开展促销活动、提高卫生标准、加强人脸识别等智能设备的使用、在餐饮上减少桌餐的使用等手段，以超过疫情防控要求的更高标准为客户服务。

会展产业是一个公共平台，人员大量聚集，是受疫情影响最明显的行业之一。姜兴生认为，疫情过后可能迎来行业洗牌。一些层次低、内容杂的项目可能会被淘汰或缩水，高品质的展会可能越来越强，一些中小企业可能经不起这次浪潮而倒闭。

疫情推动行业做出改变

在采访中，姜兴生多次强调了卫生管理工作的重要性。他表示，光谷会展中心将建立卫生督导员制度，他还呼吁每个场馆都要成立卫生监督管理部门，严格场馆卫生管理。他告诉记者，此前光谷会展中心在卫生管理方面一直都是比较严格的，对于外来食物要进行严格检查，散装食物更是被拒绝进入展馆。以前，这些规定可能很多客户不理解，但是相信通过此次疫情，大家对卫生的重视程度能够有所提升。他认为疫情能够推动行业做出一些变革，比如此前推行艰难的绿色搭建，在经过疫情之后，全行业都会痛定思痛，会杜绝浪费和污染，更加重视场馆的环保卫生。同时，客户群体的观念也需要改变，要理解这些严格的措施并非为了刁难任何人，而是为了大家共同的利益。疫情将推动展馆完善防控流程、建立卫生管理标准。

姜兴生指出，社会的发展是一个过程，不可能一步到位。疫情过后，场馆要重点做好卫生工作、环保工作、智能化工作。