疫情放大马太效应加速会展业成熟

陈猛

阎志斌认为，从宏观层面看，疫情会放大会展业的马太效应，加速会展业成熟的进程。他表示，在疫情之前，我国会展业已经出现明显的会展资源优化集聚，从主办到场馆再到搭建，整个行业都出现了强者越强弱者越弱的趋势，而这种趋势在疫情之下变得更加明朗。随着展览项目的竞争加剧和优胜劣汰，以及展商参展策略的优化，同类题材的中小型展会越来越少；随着设施先进、规模庞大的一批大展馆陆续建成投用，中小型展馆生存压力增大，利用率越来越低；搭建企业同样面临着巨大的压力，大量资质差的小企业被淘汰。“不论是展会主办方还是展商目前都承受着巨大的压力，疫情之下市场需求压缩，相关题材的展会扎堆，一些一年两届的展会可能变为一年一届，展商就面临着重新选择，品牌强的展会才能获得更多的机会。搭建企业同样如此，随着交通运输、人力成本的增加，能经过疫情存活下来的企业必然是综合实力强，抗风险能力强、竞争力大的公司。”阎志斌表示，疫情加速了资源优化聚集的过程。

此外，阎志斌还谈到，疫情也催生了一些新现象、新机遇和新趋势，这些可能引领未来的发展，值得关注。第一，主办单位要关注因疫情带动的行业如二手车、婚嫁、食品快消、医疗健康、远程教育、网游、智能装备，这些行业将在疫情过后快速发展，成为展会题材的新亮点。第二，要关注短视频、远程办公软件、视频会议等智能技术的应用，这将成为企业的新手段，创造新的市场需求。第三，疫情将推动展馆管理科技化、智能化发展，催生专业的场馆管理企业。阎志斌表示，场馆管理最大的成本是人力成本，专业的展馆管理企业通过管理更多的展馆可以降低成本。据阎志斌介绍，国内展馆企业目前使用的大部分是美国的管理软件，由于在兼容性、人机界面不可更改，升级困难、不能满足实际工作需要等方面的问题，这些管理软件最终会被本土软件所取代。未来，智能软件在场馆管理中的使用将更加广泛，这就对科技人才提出了更高的要求和更多的需求，科技类公司未来发展前景向好。在阎志斌看来，在此次疫情中，智能服务将在展会的各个领域发挥重要的作用。

“公司很早就布局了主场服务智能化平台，传统的报电、报图、展具租赁等全部可以在线一站式完成，内部工作全流程智能化帮助员工更快更高效的应对此次疫情带来的影响，在家办公也能有效的服务好我们的客户。”阎志斌表示，此次疫情也成为推动公司线上线下智能服务系统进一步升级的动力。“我们早几年就率先启用了主场在线服务平台，并在应用中持续改进。2018年我们率先推出了主场服务小程序，2019年我们启用了全新的主场智能自助服务终端，可以帮助我们的客户完全做到展览现场服务全自助，零接触、高效率、低风险的完成现场业务。”他告诉记者，公司将针对最新的防疫形势，继续优化在线服务平台，并在展会现场添加更多的自助终端设备，提高消毒频次，方便客户自助办理主场相关业务，以线上线下智能服务的方式，减少人员接触、降低交叉感染、提高服务效率和满意度。

阎志斌认为，疫情对展会的国际化会有明显的影响。海外展商或买家在疫情结束后会审慎考虑是否来华参展参观，其考虑的主要因素有二：一是市场是否需要，即中国市场是否具有不可取代的重要价值；二，是否有其他可取代的方式，如线上广告、新品发布等方式能否替代来华参展。

总体而言，关于疫情对会展业的影响，阎志斌认为：“作为中國经济晴雨表的会展行业会随着疫情的消退慢慢复苏，当然也有些人会倒在路上，机会总是留给有准备的人。”