疫情下重新审视互联网思维的价值

陈猛

呼庆源告诉记者，当前主办方的业务普遍受到疫情影响，行业的源头出现了问题，下游服务展会的企业也会受到明显的影响。据他介绍，西安远华服务的几个原定在上半年举行的展会，目前有的已经延期，有的尚未明确举办时间。此外，由西安远华主办的原定于5月份在成都举行的会展大赛目前已明确发出延期通知。呼庆源说，会展业虽小但是五脏俱全，产业链各个环节有各个的困难，主办单位面临着展会延期、停办，场馆面临着没有活动以及疫情过后的档期紧张，制作工厂面临着无法开工等情况，在产业链上所处的位置不同，困难也不一样，目前大家能做的就是管理好自己的员工，帮助政府和社会先把疫情控制好。在举国抗疫、会展行业基本停摆的情况下，虽然企业实际能做的十分有限，但从政府主管部门、行业协会、会展院校到企业都在积极行动。

据他介绍，西安市商务局会展部门已经针对疫情影响做了一些调研，相关的政策也会马上出台。据了解，2月8日，西安市人民政府为有效应对疫情，推出了促进经济平稳发展的若干措施，并安排旅游业发展专项资金3亿元，重点针对文旅企业进行扶持，其中会展业也包含其中。同时西安截至目前已经举办了四期网上交流培训会。

结合西安远华自身产品特点，呼庆源从四个方面阐述了疫情之下如何为行业服务的：

一、 西安远华在1月底疫情刚刚爆发时启动了前期研发工作，利用技术优势，向行业协会、会展院校等单位开发了疫情调查问卷系统，目前这一系统已经发布了2.0版本，免费供大家使用。

二、 面向主办单位提供网上注册系统，对3万平方米以下的中小展会和中小展览公司免费提供。

三、 针对主场企业提供在线报馆、网上资料提交、在线服务预定、后台统计等业务系统，打破传统的商业模式，免费为主场单位和主办提供此项软件，以降低其成本和风险。

四、 为场馆提供智能场馆线上服务平台，以应对疫情过后的大家对现场“非接触式”服务的要求。呼庆源指出，乐观估计，到三月底四月初，疫情会得到控制，悲观一些的话可能要到五六月份，到时各地展会重新启动，可以预想到展馆的现场管理一定会更加严格，尤其需要加强人员流量控制、减少人员接触，这时候互联网软件的“非接触”作用就会凸显出来。他表示，西安远华的产品可以为场馆提供从自助证件机、观众登记、监测体温、人脸识别门禁到智能派单等全链条功能，可以有效地协助展馆做好疫后展会现场管理，最大限度减少人群接触。

他表示，目前各地政府出台了很多帮助企业渡过难关的政策，如税收减免、信贷融资等，他也提出了自己的建议：

一是希望政府部门能够督促国有背景的企事业单位尽快兑付民营企业尤其是中小企业的应付未付款项，减轻企业的压力。

二是，从非典到新冠病毒，呼庆源认为企业应该加强日常工作的应急预案建设，要总结相隔17年的两次大疫情的经验，思考应对危机的方法，比如对主要岗位的资料进行“云”备份，由专人负责公共危机事件情报预警预案工作，结合本公司的经营策略分析应对之策。

三是企业内部也要积极求变，要加强开展新业务、开创新模式的思考和学习。同时，要重视网上宣传、推广，为企业在疫后恢复生产开展业务做好铺垫。他表示，在此次疫情爆发期间，一些B2C的互联网企业如腾讯通过一些公益产品和服务，其业务不仅没有受到影响，反而获得了不错的口碑。但是专门服务企业和行业的B2B的IT企业，如果平时没有一定的积累和准备，很难在此次疫情中发挥多大的作用。会展企业此时能做的是加强推广与交流，积极推动互联网思维的落地，推动行业思考互联网如何为我所用等问题。

四是他认为会展行业的信息化水平某种程度上取决于场馆的信息化水平，场馆目前亟需在互联网思维的指导下进行改变，3年之内场馆如果不能主动改变，可能就会被市场改变。场馆应当抓住和利用好互联网的思维，建立起与时代相适应的现代化服务体系。当然会展行业所有企业都需要改变传统思维，调整经营理念主动适應互联网适应新时代。

疫情是灾难也是考验，经过这些灾难的洗礼存活下来的企业生命力将更加顽强。