客户在 团队在 企业就在

徐智

郝军认为，此次疫情对经济的影响是全社会性质的，覆巢之下无完卵，几乎每个行业都受到了波及。但如果说是对全产业链造成全面、深度影响的，会展业恐怕是其中的“杰出代表”。国家一纸禁令严控各类型大型公共活动，会展业随之“血流成河”。

据不完全统计，截止2月12日晚，上半年的展会已经取消6场、延期210场。组展活动停滞，意味着组展公司收入归零、场馆收入归零、主场特装公司收入归零……但是，人工、房租、水电、贷款等还得继续支出。“此中之痛，绝不是网上各种苦中作乐的段子能化解的。”郝军说。

但“因疫情摁下暂停键还不足一个月”，很多企业就马上倒闭、大规模裁员（欣慰的是暂时还没看到大型会展公司这么操作），郝军对此感到非常不解。他认为，有的企业应该是真的受到冲击了，像民宿、餐饮，确实收入归零后，入不敷出了；但有的应该是被吓到了，例如新潮传媒，据说账上还有10个亿，结果复工首日就宣布裁员500人。相比真正受到的打击，更大的影响是心理上对未来的不乐观和不确定，只好提前止损。

郝军表示，如果换个角度来看，这次疫情也是对整个社会运行的极限测试，但遗憾的是很多企业家并没有通过考试，暴露出来的问题比疫情更值得深思。譬如经营理念的功利化，大难来临先明哲保身，绝不肯与员工共患难。譬如经营战略的短视症，缺少远见导致无法清醒的面对变化、提前做出准备，业务上没有未雨绸缪，账户里也没有留点余粮。

“现在不是再去想企业死活的问题了，是生是死，不是今天才决定的，生死的判決书甚至早在企业创立之初就写好了，只是今天准备签字生效而已。”郝军认为，无论怎样，疫情一定是阶段性的，要相信党，相信国家意志和力量。无论网上说得多严重，包括说是毁灭性打击的，我们也要坚定信心，中国的经济一定不会垮，14亿人的市场依然存在，过去几十年的韬光养晦应该可以给我们重新崛起的信心。

会展业作为经济发动机的地位也不会变，即使现在大家都从线下转入了线上，但疫情解封后，肯定会出现线下活动、展会的反弹。因此，现在要思考的是，如果市场的发令枪打响了，企业如何冲刺的问题。谁第一个跑出去？谁能跑得更持久？

郝军对企业应对疫情提出了自己的建议：首先，维持好企业的重点客户，这是复苏的关键。哪些是企业的重点客户？应该是自身抗风险能力很强、在行业内具有趋势引领的地位、看重企业提供的价值、保持良好的沟通等等。企业老板要亲自上火线，与重点客户逐一交流、维系客情。患难见真情，要发自内心地与客户共同应对疫情的冲击，尽己所能，相信客户是能够感念这份情谊的。重点客户还在，企业就不会死。同时，也要全力维护好企业的核心团队，团队在，客户才在。