利用自身资源，力保展商利益

苏希玲

果断部署，力保安全

杨明告诉记者，面对疫情，西麦克展览公司党总支、公司领导班子高度重视，前期充分关注各方报道，于除夕当天重点部署，成立西麦克新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，公司党总支书记、董事长张力任组长，总经理杨明任副组长，随即召开工作会，就疫情防控近期重点工作安排部署。针对疫情发展情势，在公司疫情防控工作领导小组带领下，按照应急指挥机制、零报告机制、离京人员关注机制、日常检测和登记机制、党员责任机制等共19项工作机制要求对疫情进行严防严控，保障信息公开透明，层层压实责任，高度重视和加强出团疫情防控工作。

例如，出团前，加强对团组成员的培训、疏导，为展商准备好足够量的温度计、口罩和消毒物品等，加强个人防护；同展会当地使馆取得联系，随时掌握当地有无疫情发生；与境外主办方、航空公司、酒店等沟通情况，做好疫情防控物资筹备；制定疫情防控的详细措施，写入出团手册；及时购买出团保险；通过线上途径安排公司内训，请经历过地震、火山灰、SARS等灾害事件的骨干传授应急处置经验。发扬西麦克展览公司党总支将支部建立在展团的优良传统，临时党支部书记由公司领导担任，协助展商进行多方信息获取，克服恐惧。出团过程中，向展商传达疫情进展、普及防疫知识，时刻保持警惕，沉着冷静应对，不恐慌、不轻视，把展团生命安全放在第一位。同时，要求境外展团实时与国内保持信息共享，实行24小时领导工作制度。

防控有力 服务不息

为防止人员聚集，境外展览部门采用每日线上会议的形式，共享信息、商讨对策。对在非疫区国家如期举办的国际展会，公司积极与展会主办方、参展商沟通应对方案，力争将展商的损失最小化。

行业发声 央企担当

受疫情影响，会展业成为遭受冲击最大的行业之一。作为中央企业的西麦克展览公司践行央企担当，在做好自身防控的同时，积极为行业企业发声。此外，在疫情发生后会展业线上交流活动中，公司总经理杨明受邀出席并分享了线上办公方案，为行业企业、参展企业提供线上服务等建议，为行业后疫情发展出谋划策。同时，作为中国国际商会会展委员会秘书长单位，西麦克展览公司在积极建立联防联控机制上与中国国际贸易促进委员会和中国国际商会保持高效沟通，第一時间汇报展览会组织情况及所遇问题，请贸促总会和国际商会为组展机构和企业提供行业支持和法律救助；提请中国贸促会代表中国企业、组展机构向国际展览会主办方呼吁共抗疫情，提供支持政策，减少企业损失等。

研判情势、妥善应对

杨明表示，面对受疫情影响，签证办理、入境条件和航班信息在不停地变化，外展项目存在诸多不确定性的情况，西麦克展览将继续加强与主办方沟通，力保企业利益；利用自身资源优势为客户寻找海外优质买家，举行线上买家对接会，关注整个产业链，帮助企业寻找商机；利用信息化平台，为参展企业提供模块化培训，利用公司官方微信号为参展企业提供咨询服务；更多与客户沟通，了解客户需求和实际情况，发挥央企优势，联动境外资源，为企业提供特殊时期的增值服务。

此外，西麦克展览公司通过一系列细致举措，保障展团安全。例如，加强对展会所在国别政府、使领馆、签证和入境要求、展览会主办方、举办地酒店、航空公司、展品运输等系列问题的关注和信息确认，根据不同情况提出应对措施，并随疫情发展情况及时调整。

企业经营方面，对上半年各外展部门项目进行梳理，对营收、预计毛利润、已收款、应收款、待付款等逐项细化，对可能发生的风险和损失提前预判。

鉴于此次疫情对会展业的严重影响，西麦克也呼吁政府方面采取切实扶植政策，及时协调各类公共资源，减轻参展企业和组展机构负担。“如果展会发生变化了，不仅主办方及其客户受损，对展馆、设计搭建、酒店、餐饮等整个产业链上下游都会产生连锁反应。”杨明指出。

借鉴“非典”，临危不乱

杨明表示，作为一家资深国有展览机构，非典时期，西麦克就积累了较为完善的应急处理经验。如警惕疫情的全球影响周期，国内对疫情的控制即使已取得阶段性成果，但其他国家对此采取的防控措施仍未减弱，对于中国展团、展商可能仍然会存在一定程度的紧张情绪。对此，西麦克展览公司建议出展企业在展团出发前，以线上的形式召集展商开情况说明会，把最坏的可能性提前告知展商，如被限制入境、不能入住酒店、不能进入展馆等，降低展商预期，提前安抚展商情绪。同时，提前与展会主办方、酒店接待等方面沟通，做好应对方案。