“互联网+”背景下西藏民族手工业营销策略

摘  要：“互联网+”兴起一定程度上影响了产业发展，使西藏民族手工业出现了网络化趋势。但就民族手工业发展众说纷纭。本文对西藏民族手工业行业成功典例展开研究，并就如何学习其营销策略并将之推广全区进行探究，以供参考。

关键词：手工业;互联网+;营销策略;西藏

基金项目：西藏自治区教育厅项目：“互联网+”背景下西藏民族手工业营销策略研究（编号：201910694016）。

一、背景

2016年《西藏自治区“十三五”民族手工业发展专项规划》指出：重视营销平台建设，创新民族手工业传播方式。西藏手工业的发展必定要扩大营销途径，达成规模效应，打造“名、优、特、精、新”的手工业产品。随着互联网飞速发展，“互联网+”公式的普及，互联网技术渗透到手工业，传统工艺与现代科技的结合日益密切，打破了手工业的传统经营、销售和流通模式，注入新的活力。

二、发展意义

（一）精准营销，满足客户需求

利用移动互联时代大数据的便利性，收集分析顾客消费需求，针对市场进行生产，满足多样化的产品需求，及时的进行产品更新换代，推动产业发展。

（二）注重顾客体验，提高忠诚度

线上+线下，生产商+顾客，线上下单，线下取货。解答顾客问题，进行产品宣传，发掘潜在顾客，留住老顾客。快递便利快捷，点对点直接运送到家。

（三）“互联网+”，促进科技大众创业、万众创新的新局面

展示西藏优势条件，更好的招商引资，吸引内地企业来藏开办分店，利用西藏特色资源，特色工艺，结合内地销售理念，焕发光彩，各种新潮思想勃发，更有利于手工业多样化的发展。

（四）信息透明，助推手工业行业标准化，规范化

互联网信息价格公开透明，消费者对比产品产地、材质，更好的选择出自己想要的商品。经过市场角逐，促进企业兼并重组，更好的推动手工业发展。

三、研究现状

西藏手工业发展历史悠久，在发展中形成了自身特点。对其发展历史与现状的分析，有利于就手工业中所出现问题的归纳与对应政策建议的提出。常君爱（2012）提出应该看到西藏手工业发展水平比较低，结构存在失衡，竞争力差，附加值低，部分民族手工业产品出现了衰退甚至濒临灭失的情况。安玉琴、徐爱燕、王大海、李妍君（2013）指出西藏地区目前的民族手工业依然以初级要素资源投入为主，走的是小规模、分散发展的低产业竞争力模式。刘玉、扎西、刘国（2017）指出市场风云变幻，信息不对称及行业专业化分工和精细化管理不够，使农户抵御风险的能力有限，资源也得不到优化配置。常君爱（2012）认为民族手工业是劳动密集型产业，具有投资少、效益高、行业多、门路广、组织生产灵活和易于吸收社会劳动力的特点。于姣（2016）指出西藏手工业在增进区域经济发展，维护社会稳定和保护、抢救、弘扬、繁荣民族文化等方面发挥着举足轻重的作用。安玉琴、王大海、袁中华、贡秋扎西（2006）提出民族手工业对旅游业、外贸、农牧业等有一定的促进作用。

综上可见，西藏民族手工业品种丰富，区域特色突出。但在营销渠道上，大多仍采用传统的营销方式。网上销售、电子商务等新型互联网销售模式在行业内应用非常少。本次对于西藏民族手工业营销策略的研究，对民族手工业经济效益的提升与品牌优势的显现，必定会有着极大的促进作用，为西藏民族手工业营销策略的选择与改善提供借鉴作用。

四、西藏民族手工业营销创新策略 以阿云电子商务有限公司为例

阿云电商，2013年11月成立，是中国西部地区领先的综合型第三方电商服务公司，以高度的战略格局和敏锐的商业嗅觉，专注于为政府及企业客户提供系统实效的电子商务解决方案。

发展现状：

（一）宣传方面

通过官方微博—藏货通天下介绍产品与公司。定期推送公司最新产品，原料产地，生产流程，使用功效，鉴别真伪知识等;注重及时接收客户对产品的反馈，收集消费需求，有效监控产品和品牌的市场反应，使产品适应市场，实现产品更新换代并降低成本。

（二）销售方面

自有的电子商务平台--藏货通天下藏品购物平台，经营销售西藏特色农产品、手工艺品，设置不同板块销售西藏各地区特产，公司旗下相关平台皆设置链接，直接进入购物页面;与四通一风达成合作协议，建立完善的物流配送体系，实现快递送货上门，解决“最后一公里”问题。

（三）产品正宗，质量优越

区内各地设置服务站，发掘各地区优质土特产，从原产地直接采购，保证产品优质;将西藏的优质产品进行系统整理收集，将个别散户化分散为集中，完整全面进行统一销售，成本更低，价格较之商城销售更优惠。

（四）人才培养，校企合作

開展商务系统干部电子商务培训班，员工进行电商探讨，拓宽思路，提高其电商技术应用能力;自2014年措勤县全面推进电商工作以来，培训学员2500余人，通过电商平台实现农牧特色产品销售额2100多万元，并完成线上产品溯源体系建设，有效打通了措勤县特色商品的市场销路;2018年12月，阿云电商与西藏职业技术学院签署校企合作框架协议，共建专业、共育人才。

（五）社会影响广泛

参加中国国际进口博览会，与巴基斯坦、日本和中国澳门地区对接，商谈单项进口和双向进出口合作，互通有无;积极承担社会责任，在西藏各地区26个县进行电子商务援助营销工作，电商扶贫，培训过的本地学员开设网店33家，并通过12个村级电商服务站，收集了本地106种农牧特色产品在平台销售。收获经济效益同时兼顾社会效益，受收到政府企业各界的好评。

（六）品牌合作

与西藏本地诸多知名企业达成合作，玛吉阿米餐馆留言本、尼木县藏香、阿佳牦牛肉、藏缘青稞酒，夏洛克原创菩提等品牌产品都能通过平台上进行购买。通过品牌协作，加强联系，利用彼此知名度提高市场占有份额。

五、对策建议

（一）打造品牌合作模式

西藏手工业发展，应找好市场定位。阿云电商与其他品牌的合作，成功实现了合作共赢。与它合作的部分企业，选取传统工艺打造的行业精品，面向高端客户。另一部分则适度引进现代化设备，实现标准化和规模化生产，降低生产成本，生产适合内地使用的产品，扩大有效供给，满足更多中低端消费需求生产中低端产品。

（二）完善销售平台

阿云电商自有的电子商务平台--藏货通天下藏品购物平台，是互联网+背景下西藏手工业销售平台的重大创新。西藏手工业销售平台的完善应注重以下两点：一是充分利用现有电商平台销售入口，促进电商平台建设，将已有的电商平台利用起来，不合标准，空壳予以整改撤销，对有发展前途的进行扶持，主动适应商业发展新业态要求，微信、微博、淘宝等平台相结合。

（三）加强培训，培养人才，提高意识

人才是企业发展的动力，阿云电商开设电子商务培训班，培训电子商务专业人才，不仅拓展了产品销路，也在无形中完善了线上销售服务与售后体系。

（四）基础设施建设

阿云电商所提出的解决“最后一公里问题”目标，为客户提供了极大便利，增强了客户的信赖度和忠诚度，真正做到了与客户的需求相对接。我们应当健全物流体系，完善物流运输配送系统。政府应积极引导第三方物流在西藏的发展， 加大政府对物流行业的扶持力度， 设立专项资金， 实行税收优惠政策。同时提高网络覆盖率，促进网络基站建设，加快西藏地区互联网普及化，树立互联网数字化思维。同时注重信息安全、社会信用体系等的完善。积极发展便捷网络支付渠道，为发展电子商务营造良好的外部支撑环境。

（五）创新促销活动

针对不同客户推出不同系列，不同规格的产品，青春版，典藏版，限量版等个性化定制服务，简单如消费任意金额可以提供用户DIY服务，T恤上印制照片，图案，在饰品上雕刻名字，富有意义的图案等等，复杂的如定制的唐卡，地毯，藏式家具等。

参考文献：

[1]安玉琴，徐爱燕，王大海，李妍君.西藏民族手工业产业竞争力评价[J].西藏大学学报（社会科学版），2013，28（01）：13-19+48.

[2]安玉琴，王大海，袁中華，贡秋扎西.西藏民族手工业发展对策研究[J].西藏大学学报（汉文版），2006（01）：92-96.

[3]于姣. 拉萨市民族手工业者的媒介使用与认知研究[D].陕西师范大学，2016.

[4]常君爱. 基于比较优势视角的西藏民族手工业发展研究[D].西藏民族学院，2012.

作者简介：

王若愚（1998.03-），男，汉族，山东潍坊人，本科生;研究方向：经济学。