影响消费者品牌选择的因素

摘  要：广告的投放是有一定的目的性的，其中最主要的目的就要对其受众产生影响，分别从思想、情感、观念和行为产生影响，并且广告也要起到引导消费者进行品牌选择，然而并不是所有的广告都能起到正面的作用，因此如果我们要想投放的广告和广告活动能够达到预期的效果，我们就需要对能够影响消费者选择品牌的因素进行探讨。

关键词：消费者;品牌选择;因素;消费者心理

一、诉求

（一）功能诉求

我认为产品被消费者购买是因为消费者需要它，需要产品为消费者进行服务，所以产品的服务就是产品的功能性。例如我们每家每户都会购买锅碗瓢盆，用来做饭吃饭，这就是产品的功能。然而随着时代在发展，科技在不断进步，购买单一性的功能的产品，已经让消费者审美疲劳和使用疲劳，为了更加便于现代人的生活，消费者对于某一件产品的购买不再是单一的功能诉求，而是多种功能的诉求。例如我们生活中常见的电饭煲，以前我们购买电饭煲只为做饭，但是现在，大多数的电饭煲不仅能够做饭，还能煲汤，做粥，做蛋糕等等。现在出现在市面上的电饭煲都是根据消费者对产品的功能诉求生产的，所以消费者在购买时，就会选择符合自己想要的功能的产品，哪个品牌的产品有自己想要的功能就会购买哪个品牌的产品。

（二）价格诉求

在消费者眼中价格能够给品牌定位，甚至分类，不同的价格能够买到不同种类的商品，同样也能买到不同质量的产品，消费者普遍认为价格高的产品通常是质量好，品质高，高档，是名牌，而低廉的价格，消费者通常认为只能购买低端的产品，并且只能是小众品牌，通常质量不能得到保证。众所周知淘宝上的商品假货居多，但是还是很多人买，就是因为价格相对低廉，所以价格的定位一定要与相关产品的价值对等，才能让消费者做出选择。

（三）质量诉求

每一位消费者都想买到质量优质的产品，用起来放心，但是消费者唯一能够判定产品的优劣的依据就是品牌的知名度和日常生活的生活经验，以往购买的产品，用过之后的效果和产品寿命的长短都是消费者判断品牌产品优劣的依据。并且消费者会根据品牌的口碑和其他消费者的对产品及品牌的评价，进行选择，例如消费者购买洗衣机，都会想到海尔洗衣机，购买电子产品就会想到苹果手机，苹果电脑等。因此消费者判断产品的优劣主要就是自己的主观判断，所以生产者必须要严格把守质量，品牌方也要监督生产者，产品的质量有保证，消费者才能信任品牌。并且想要能够改变消费者对品牌产品的主观印象，比较有效的方法就是广告宣传，因为产品的质量再好，没有人知道，消费者也不会购买。

（四）外观诉求

相信我们绝大多数人都喜欢美丽、美好的事物，所以我们在购买产品的时候，大部分产品都符合个人的审美，并且我们现代人对于审美有一定的追求，尤其是女性消费者，美尤为重要，相信再好的产品没有好的品牌包装，也不能体现自身的特点。所以我认为品牌包装尤为重要，一个好的包装能够提升品牌给消费者的印象，一个有特点的产品包装能够吸引消费者的眼球，一个有内涵的产品包装能够激起消费者的好奇心，从而提升品牌知名度，所以总而言之品牌产品离不开包装，好的产品包装能够起到为产品宣传的作用。

（五）信誉诉求

相信我们之中大部分人在购买产品时，都会选择知名度高，有信誉的品牌，因为知名度高，有信誉的品牌是大多数人的选择，而我们也会从众选择，其次，知名度高有信誉的品牌在质量上会给消费者保证，消费者才会放心购买。并且较知名的品牌在一些活动中也会给消费者比较丰厚的优惠，从而能够提高品牌知名度和信誉度，有良好信誉的品牌能够给消费者正面的形象。所以想要树立良好的品牌形象一定要有信誉，这是消费者对品牌印象判定的依据。

（六）售后诉求

在我们日常生活中，购买一些家电器，消费者大多数都会选择本土品牌，尽管我们都知道外国品牌有时会比本土品牌好些，但是消费者还是会选择本土品牌，原因是本土品牌能够有良好的售后，当购买完产品后出现问题能够及时解决，这是本土品牌的优势。例如我们在选购电脑时，我们都知道苹果电脑质量好，但是购买时我们大部分人会选择我们都知道的本土品牌联想，因为联想的售后非常好，能够及时解决问题。

二、动机

（一）潮流

我们绝大多数人都会根据季节来选购衣服，然而购买的同时也会根据当下潮流来选择衣服的样式。同理，当消费者选购相关产品时，都会咨询身边的人购买什么牌子的好，现在大家都会购买什么品牌的产品，这就是跟随当下的潮流，大家都买这个牌子的产品，而自己选购时也会被不知不觉说服，与大家购买一样的品牌产品。这时消费者都会有一个心理叫从众心理，所以跟随当下潮流也是影响消费者品牌选择的因素。

（二）标志

根据消费者心理、年龄、社会地位、性别的不同，选择相关的产品都有不同的目的，也標志着自己不同的人生。例如不同品牌的手表，标志着不同社会地位的人。

三、总结

综上所述，能够影响消费者品牌选择的因素分为两大方面，分别为消费者诉求和消费者动机，首先消费者会根据功能诉求、价格诉求、外观诉求、信誉诉求和售后诉求进行品牌的选择性购买，其中我认为功能诉求、价格诉求和外观诉求是非常重要的，功能诉求是消费者选择的动机，价格是消费者选择的重要依据，外观是消费者选择的重要决定性因素。第二个方面是消费者动机，消费者为什么选择，是因为要追赶潮流，用来标志自己。除了上述几个因素外，还有产品的使用效果，方便性、安全性，还有能够给消费者带来什么利益性，这些都是会影响消费者品牌选择的因素。

参考文献：

[1]张珍.品牌信任对消费者品牌选择的影响研究[D]. 江西师范大学， 2008.

[2]朱一纯.基于消费者认知视角的品牌传播影响分析[J]. 艺术教育， 2019.

[3]常媛媛.基于消费者认知的品牌定位策略研究[D].2019.

[4]葛海飞.论产品包装中图形设计对消费者心理的影响[J]. 包装世界， 2019.

作者简介：

袁慧雯（1997-），女，汉族，吉林长春人，本科，广告学专业;研究方向：消费者品牌选择研究。

通讯作者：刘颖昕