邯郸市恒安小区供暖季室温仅有12度左右

网友给河北省省长留言（已办理） 

【留言】邯郸市馆陶县恒安小区供暖不达标，室温仅有12度左右，供热公司为蓝保公司。因为该小区属于老小区，大部分为暖气片取暖，每户都在12—15度之间，蓝保供热温度根本达到18度，小区向蓝保公司反映多次，并申请退款，均不予理睬。后来向馆陶县住建部门、邯郸市长热线反映多次，都是工作人员电话说催催，一直没有反馈。现在恳请领导给予核查，给我们一个答复。

【回复】经与反映人沟通，河北蓝保公司退还70天取暖费，住户继续享受供热服务。我们已责令县住建局对河北蓝保公司进行约谈，要求加强供热服务，确保供热质量，并举一反三，对全县供热服务小区进行全面排查，杜绝出现类似情况。

欺行霸市  违法堵路

网友给吉林省省长留言（已办理） 

【留言】我们是吉林长春德惠三道街大市场的商户，三道街大市场把位于市场右侧隶属国家畜牧局的地方租下并进行了翻盖，大市场为了把房子租给市场外围的商户，将三道街于二道街唯一通往市场的道路用砖堵死，致使我们外围商户无法经营，此地方现在被大市场用作停车场。此路堵死已有4个月之久，我们该找的地方都找了也没人管。

【回复】尊敬的网友：您好！收到您的留言后，长春市政府对此高度重视，责成德惠市政府调查处理，回复结果如下：德惠市政府在调查过程中，行政执法局找到原畜牧中心站现有经营管理单位德惠市市场公司方面说明情况，寻求解决措施，也好尽快拆除封堵胡同的墙体。市场公司方面回应：该处建筑物为国有固定资产，固定资产拆除要走固定资产灭失程序，需上报市政府办公会研究，现在市场公司方面正在着手按程序处理，现因天气寒冷，畜牧中心站倾斜墙体拆除后，不具备施工维修条件，待天气转暖后，具备翻盖条件，将及时对该危房进行维修，届时，此支撑墙将一并拆除。

市场监督管理局责令物业停止收取装修保证金

网友给江西省省长留言（已办理）

【留言】由于物业乱收费问题，我打电话投诉没有得到解决，我又拨打了江西省市场监督管理局的电话，结果对方工作人员接起来1秒就放下了，连打两次都是这样，工作人员就是这样对待群众的投诉吗？一个小问题让我打几十个电话，结果还没有处理好，市场监督管理局推到房管局，房管局又推到12315，群众办事怎么这么难呢？

【回复】网友你好！现将有关情况回复如下：经查，在新力物业与业主签订的装修服务协议里，明确了收取“装修保证金”项目，检查时，新力物业已经收取了20户业主装修保证金。根据《南昌市物業管理条例》有关规定，南昌市红谷滩新区市场监督管理局九龙湖分局于12月18日向新力合园物业服务中心下达了《责令改正通知书》，责令其立即停止收取装修保证金，并将已收取的装修保证金在规定时间内退还给业主。新力物业立即停止收取装修保证金，并在物业中心张贴退还装修保证金的通知。前不久，有10户业主办理退费手续，7户业主办理转抵物业费手续，还有3户业主未联系上。近期，执法人员通过电话向你进行反馈，你对处理结果表示满意。

生命安全通道何时能打通

网友给四川省省长留言（办理中）

【留言】我是四川广元剑阁下寺村五组村民，我们村属于剑阁新县城沙溪五组。虽说是新县城，但村里交通既不方便也不安全。因为一条铁路阻挡，每天大人上下班、学生上下学都是从火车底下爬来爬去（我们这里没有天桥也没有涵洞，如果绕路得两公里左右）。这给我们的出行带来很大的安全隐患，特别是复线通车及提速后，我们每天出行就像过鬼门关！我们村有村民500人左右，村后面有一个空木大队，他们有近千人，也是走这里出行，现在盼望有一个安全出行的通道。

其次，我们村到现在还没有水泥路，都是走基根道且是防洪道的临时路，下雨出门非常滑。此问题从复线通车到现在反映了多次，得到的回复均是耐心等候，这耐心等候已有20年了。我们不知道还要耐心等多久，每当看到孩子上学、放学都从火车下面爬过，心里很不是滋味。希望省长能帮帮我们，可以给出明确的答复，而不是把问题转交广元市或者剑阁县。

207户商住混合楼能否开放三部电梯

网友给甘肃省省长留言（办理中）

【留言】我是兰州市平凉路282号天润大厦业主。本楼每层8户，共24层、207户，属于商住混合楼，有三部电梯。物业规定：货梯平时不运行，本楼商业公司运送货物时，向物业公司付费后有偿使用;一部客梯双层运行，另一部客梯单层运行。现反映两个问题：1. 冠状病毒疫情防控期间，电梯间可能成为病毒传播的重要场所，请同时开放三部电梯。2. 楼宇日均人流量为300到500人次，请协调物业全年24小时无偿开放三部电梯，以保证业主出行便利。

安置房小区无手机信号怎么办

网友给北京市市长留言（待回复）

【留言】北京市海淀区西北旺三街芳怡园小区为海淀区原笑祖塔院拆迁安置房，于2019年11月交付使用，但家里一直没有手机信号（联通和移动信号都不行），无法接打电话。现在已经入住几个月了，此问题仍然没有解决。恳请领导帮助解决，使居民尽快恢复日常通信。

求助土地流转及房屋安置问题

网友给安徽省省长留言（待回复）

【留言】我是合肥新站区三十头镇李湾村大柏岗村民组的，现反映两个问题：第一，我们2016年拆迁后，本村12个村民组田地全部荒芜，有6个村民组继续拿土地流转资金，其他6个村民组则被无情退耕。2016年至今，我们都没有生活保障，失去土地也没有任何补偿;第二，我儿子和儿媳都是独生子女，女方未拆迁但可以享受独生子女其父母享受的房屋安置政策，但有关领导没有批准。

十字路口缺少红绿灯及监控设备

网友给河南省省长留言（待回复）

【留言】我是河南周口市川汇区居民，向您反映如下：文昌大道与汇鑫路口没有红绿灯和警示标识，该路口两侧居民区密集，来往车辆也很多，居民横穿马路非常危险，对居民出行构成安全隐患，烦请领导过问处理此事。

本科插班生考试时间会推迟吗

网友给广东省省长留言（待回复）

【留言】请问2020年本科插班生考试会推迟吗？目前，省考试院发布《广东省招生委员会办公室关于推迟2020年高校特殊类型招生考试时间的紧急通知》，对3月1日前在广东设点举行的高考艺术类专业校考、高水平运动队、高水平艺术团等考试时间予以推迟。本科插班生考试原计划定于3月7至8日考试，考试日期是否有调整？考场安排能否提前与考试安排一起公布？

有线电视咋经常没信号

网友给西藏自治区主席留言（待回复）

【留言】我是西藏桑日县绒乡吉荣村村民，山南市桑日县电视台今年给我们安装了有线数字电视，本来是个好事情，但是经常没信号，我们看不了电视，也无法知道外界的新闻。这一情况我跟电视台反映过了，但没人过来维修。现在我想请电视台派出维修人员处理此事。还有，我想问一下有线电视不归电视台管理吗？