CICARE沟通模式对妇科手术患者护患关系的影响

韦秋芬

【摘要】目的：探讨CICARE沟通模式对妇科手术患者护患关系的影响。方法：选取2017年3月-2019年8月我院60例妇科手术患者为研究对象，随机均分两组，对照组常规干预，观察组CICARE沟通模式，对比两组情况。结果：干预后，两组抑郁及焦虑评分低于干预前，观察组低于对照组，观察组满意度（96.67%）高于对照组（80.00%），有统计学比较意义（P<0.05）。结论：CICARE沟通模式对妇科手术患者护患关系的影响显著，值得应用。

【关键词】CICARE沟通模式;妇科手术;护患关系;影响

【中图分类号】R271.1

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）02-104-01

近年来，随着我国生活水平提升，手术技术完善，选用手术方案进行治疗的患者人数逐年增加，手术属有创操作，治疗过程中，会形成应激反应，产生负面情绪，影响治疗，严重者会形成医患纠纷，应重点关注[1]。本文为探讨CICARE沟通模式对妇科手术患者护患关系的影响。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取2017年3月-2019年8月我院60例妇科手术患者为研究对象，随机均分两组，每组30例，其中，对照组年龄（21-55）岁，均值（37.22±1.18）岁;观察组年龄（22-53）岁，均值（37.19±1.23）岁;两组在年龄基本资料方面无统计学比较意义（P>0.05）。

1.2 方法

對照组常规干预，观察组CICARE沟通模式，常规干预措施与对照组保持一致性，在此基础上为患者提供CICARE沟通模式方案，内容为[2]：①在患者入院后，CICARE沟通小组专业人员主动与患者进行接触，帮助患者完成各项手续，做好患者及其家属日常交流，掌握患者各项资料，以便后续工作。②护理人员向患者及其家属详细告知CICARE沟通小组成员及其相关信息，获取患者及其家属信任，在提供护理服务前，告知相关操作及重点。③护理人员在与患者及其家属交流时，掌握患者心理变化，发现负面情绪，及时疏导，引导患者形成正确心态。④主动询问并记录患者的不适症状及感受等，找出治疗及干预不足之处。⑤针对患者及其家属的疑问，及时解答。⑥患者出院前，做好指导工作，让患者定期复查。

1.3 观察指标

观察两组干预前后抑郁及焦虑评分情况、满意度情况。采用0-100分抑郁症状评价量表对患者产生抑郁情绪严重程度进行调查，分数越高，表示患者产生的抑郁情绪越严重，分数越低，表示患者产生的抑郁情绪越轻。采用0-100分焦虑症状评价量表对患者产生焦虑情绪严重程度进行调查，分数越高，表示患者产生的焦虑情绪越严重，分数越低，表示患者产生的焦虑情绪越轻。采用0-100分问卷答题调查量表对本次研究中患者满意度情况进行调查，分数越高，表示患者对治疗效果越满意，分数越低，表示患者对治疗效果越不满意;分数低于60，为不满意，分数在60-80，为基本满意，分数不低于80，为满意，基本满意率与满意率之和为满意度。

1.4 统计学处理

将数值输入SPSS21.0中，均值用（x±s）表示，检验用t、χ2值表示，百分比用%表示，P值低于0.05时，比较存在意义。

2 结果

2.1 两组干预前后抑郁及焦虑评分情况

干预后，两组抑郁及焦虑评分低于干预前，观察组低于对照组，有统计学比较意义（P<0.05）;见表1。

2.2 两组满意度情况

观察组满意度（96.67%）高于对照组（80.00%），有统计学比较意义（P<0.05）;见表2。

3 讨论

手术治疗为临床常见治疗手段，因手术治疗过程中，会对患者身体造成一定程度的损伤，全程需在无菌状况下进行操作，患者不仅会产生应激反应，还会出现抑郁及焦虑等负面情绪，导致患者依从性下降，不利于手术方案的顺利完成，也不利于患者身体恢复，甚至会影响医患关系，应重视[3]。

随着我国现代化护理需求越来越高，医院对手术患者医患关系也越来越重视，手术室存在无菌需求，不对外开放，对患者及其家属而言，手术室及手术操作存在神秘性，患者会出现害怕及担心等情绪，这些负面情绪的出现，会直接影响手术效果及预后，呈反比，在这种现象下，一旦治疗不理想，会导致部分患者及其家属与医务人员形成纠纷，不仅耽误患者的治疗，还会影响医院的声誉，干预方案的选择成为了新问题;常规干预方案虽拥有一定效果，但是整体效果不理想;CICARE沟通模式属科学化及人性化的干预措施，通过为患者提供接触、询问、沟通、较少及回答和离开，稳定好患者情绪，提高治疗效果，促进身体恢复，CICARE沟通模式值得选用[4]。

综上所述，CICARE沟通模式对妇科手术患者护患关系的影响显著，与常规干预方案比较，患者满意度更高，抑郁及焦虑情绪更轻，妇科手术患者值得运用CICARE沟通模式方案。

参考文献：

[1] 王敏，崔芹，林红.个性化护理在妇科手术患者中的应用效果观察[J].中国农村卫生，2018，138（12）：11-11.

[2] 王李菲.人性化护理模式对卵巢癌患者生理健康和心理健康的影响[J].国际护理学杂志，2017，37（12）：1656-1659.

[3] 杨弋，黄燕，赵冬梅，等.妇科住院患者对护理专业实习学生认同度及影响因素的研究[J].中华医学教育杂志，2017，37（5）：719-723.

[4] 杨淑梅，任晶，王星，等.92例宫外孕围手术期患者实施全程护理干预的效果分析[J].实用妇科内分泌电子杂志，2019，6（12）：174-175.