组织行为学情景实验研究综述与展望

(中国人民大学 公共管理学院, 北京 100872)

社会科学研究的主要目的是揭示变量之间的因果关系,而学者们普遍采用的调查研究只能建立变量之间的相关关系,无法验证变量之间的因果关系[1]。因此,实验设计(experimental design)作为揭示变量之间因果关系的核心研究方法,得到了很多研究者的重视[2-3]。

为了探索组织中各种心理、态度和行为的内在因果关系,越来越多国外组织行为学研究者使用情景实验设计来研究组织中的各种现象[4],国内也有部分学者在组织行为学领域应用情景实验取得了一些实证研究成果,但目前还没有学者对国内外组织行为学领域的情景实验研究成果进行详细的总结与介绍。因此,本文通过系统总结情景实验法在组织行为学领域的应用现状,并对其未来的发展及其在组织行为学中的应用前景进行展望,为研究者理解并广泛地采用情景实验进行研究提供帮助。

一、情景实验的定义

情景实验(Vignette Experiment),最初被Rossi等[5]称为因子调查(Factorial Survey),或因子调查实验(Factorial Survey Experiment),是一种能够同时操纵各种因子及其水平,以验证单个因子对受访者判断的影响的研究设计。Jasso[6]在Rossi等[5]的基础上,提出情景实验还可用于研究积极的信念和规范的判断等内容。此后,还有学者将因子调查称为情景分析(vignette analysis),是一种要求受访者从特定的角度来判断呈现给他们的不同情景描述的实验性设计[7]。Rungtusanatham等[8]则将情景实验定义为基于情境的角色扮演实验(scenario-based role-playing experiment),其中设计了不同版本的描述性情景,以向受访者传达关于自变量的特定水平的脚本信息。因此,情景实验也被称为情境实验法(Scenario Experiment)。Aguinis 和Bradley[4]认为,情景实验(experimental vignette methodology,EVM)是研究者向受访者提供精心设计的和接近现实的情景,以评估意图、态度和行为等因变量,从而增强实验真实性,并允许研究者操纵和控制自变量。目前,Aguinis 和Bradley[4]的定义得到大多数学者[9-10]的认同。

二、研究取样

根据前文对情景实验的定义,本文在Web of Science——SSCI核心合集的“高级检索”中,以情景实验及其相关常见术语(“vignette experiment”or“vignette analysis”or“experimental vignette methodology”or EVM or“factorial survey experiment”or“factorial survey”or“scenario experiment”or“scenario-based experiment”)为主题,对《领导力季刊》《The Leadership Quarterly》、《组织行为学杂志》《Journal of Organizational Behavior》、《应用心理学》《Journal of Applied Psychology》、《人事心理学》《Personnel Psychology》和《组织行为和人的决策过程》《Organizational Behavior and Human Decision Processes》等5种国际组织行为学期刊进行检索和筛选,得到了75篇实证文章;同时在中国知网(www.cnki.net)数据库中分别以“情景实验、情景分析、情境实验法、因子调查实验、模拟故事、情境故事法”为关键词,在《心理学报》、《心理科学进展》、《心理科学》等心理学和组织行为学期刊中查找到11篇实证文章。本文以检索得到的86篇(75+11)研究实例为样本,对情景实验在组织行为学中的应用进行分析和总结。

三、情景实验在组织行为学中的应用分析

组织行为学研究重点关注个体在一定组织情景中的行为及其变化规律,而不同的组织情景可能会对个体行为产生差异化的影响。通过总结86个研究样本,本文将组织行为学中使用情景实验进行研究较多的主题分为领导力、工作行为、工作体验和工作感受四大类。

(一)领导力

领导力(leadership)一直以来都是组织行为学研究领域最热门的话题之一,主要研究领导对追随者心理、态度和行为的影响[11]。在86篇实证文章中,有关领导力主题的文章有43篇,占总样本的一半,是采用情景实验法研究最多的主题,研究子主题涉及领导风格、领导有效性、领导原型化等内容。

1.领导风格

在领导力情景实验研究中,领导风格是取得研究成果最多的主题,研究内容包括道德型领导、谦卑型领导、变革型领导、服务型领导等。首先,当以领导风格作为前因变量时,情景实验可以预测某一领导风格不同水平变化对结果变量的因果影响。例如,Stouten[12]等使用情景实验法操纵道德型领导的水平,以揭示其对员工偏离行为、组织公民行为(OCB)的因果影响,结果发现,高道德型领导会减少包括组织偏离行为在内的员工偏离行为,而低道德型领导对组织公民行为起到促进作用。我国学者李锐等[13]采用情境实验，考察了仁慈领导与员工亲社会规则违背之间的因果关系,结果发现，高仁慈领导比低仁慈领导更能使员工表现出更多的亲社会规则违背。其次,当以领导风格作为结果变量时,通过情景实验能够考察某一领导风格或领导者行为发生变化的原因。例如,Decoster等[14]使用情景实验探讨自利领导的前因变量,发现员工对同事的OCB(OCBI)能够减少自利领导,而领导者阻断性压力在OCBI与自私领导之间起到中介作用。

2.领导有效性和领导原型化

近些年来,领导有效性(leadership effectiveness)也是领导力研究的热点话题之一,使用情景实验法可以进一步验证领导有效性研究的因果关系。例如,De Cremer和van Knippenberg[15]在早期的一项情景实验法发现,高领导者自我牺牲行为和高领导者自信都对领导有效性产生更加积极的影响,并且两者对领导有效性的影响具有交互效应。Eberly和Fong[16]也采用情景实验法来操纵领导者的积极情绪效价和消极情绪效价,以探讨追随者对领导者不同情绪表达的认知和情绪反应,以及这些反应如何影响追随者对领导有效性的感知。此外,van Knippenberg和van Knippenberg[17]通过一项情景实验研究,发现领导原型化调节了领导者自我牺牲和领导有效性之间的关系,即更具原型化的领导者,其自我牺牲行为对领导有效性的影响更强。随后,Giessner等[18]采用情景实验法验证了不同组织情景中领导原型化对领导有效性感知的影响,进一步丰富了领导原型化的情景实验研究成果。

(二)工作行为

在组织行为学中,员工工作行为也是研究的主要话题之一。在86篇实证文章中,有关工作行为主题的文章有35篇,占总样本的41%,主要涉及工作绩效、建言行为和不道德行为等内容。这些工作行为很容易受到组织情景因素的影响,而情景实验法可以研究个体工作行为在不同工作情景特征或工作资源中的因果变化规律,进而完善或规范员工工作行为。

1.工作绩效

工作绩效(job performance)在组织行为学中通常被认为是个体在工作中表现出的行为结果,即从工作行为的角度对工作绩效进行界定。以往的横截面研究发现,工作绩效受到诸多情景因素的影响[19-20]。为此,Wang等[21]利用情景实验进一步验证家长式领导的三个维度与下属工作绩效之间的因果关系,发现威权领导对下属绩效具有负向影响,仁慈领导和经典家长式领导对下属绩效具有正向影响。杨陈等[22]通过情景实验研究发现,谦卑型领导可以通过满足员工三种心理需求来影响员工创新绩效,另外通过满足能力需求来影响员工任务绩效。此外,He[23]也通过对两个不同文化背景的样本进行情景实验研究,为证明互动公平能够通过促进领导成员交换关系质量对员工的创新绩效和任务绩效产生影响提供了因果证据。

2.建言行为

建言行为(voice behavior)通常被学者们视为一种组织公民行为,并从角色外行为的角度进行研究,结果发现组织、领导和个体三个层面都有员工建言行为的影响因素[24]。这说明建言行为受环境因素和个体因素的影响,而应用情景实验法能够对环境因素和个体因素进行控制,以探究其和员工建言行为间的因果关系。例如,吕娜和郝兴昌[25]通过情境故事法验证组织公正与否和职位高低对建言行为的影响。结果发现,低职位员工在不同组织公正环境下,表现出的建言行为差异显著;另外,在组织不公正的环境下,职位高低不同的员工,其建言行为也不一样。Liu等[26]通过对142名MBA学生进行情景实验,结果发现，同事的积极心境通过员工心理安全感知对员工的促进型建言行为产生影响。

(三)工作体验

在组织行为学中,工作体验主要包括个体对工作的认知和个体在工作相关情境下主体意识所处的状态两个方面[27]。在86篇研究样本中,有关工作体验主题的文章有24篇,占总样本的30%,研究子主题包括组织公正、工作家庭冲突等。这些工作体验普遍存在于各种组织环境中,并影响着个体的工作行为和态度,而应用情境实验可以操纵工作体验的变化,以了解不同工作体验条件下个体的反应。

1.组织公正

张松等[28]通过回顾发现,40多年来组织公正研究主要集中在分配公正、程序公正和互动公正三个方面,虽然多数研究都采用问卷调查法,但实验法也逐渐得到国内外学者的关注和应用,而情景实验可以操纵组织公平条件,以验证不同组织公平环境对结果变量产生影响的因果关系。例如,王燕等[29]等利用模拟故事(scenarios)研究了在分配不公正条件下,程序公正和互动公正对退缩行为的影响,为验证组织不公正与效果变量间的关系提供了因果证据。除了研究个体消极行为,学者们更多地采用情景实验研究各种组织公正环境对员工积极行为的影响。例如,De Cremer和Van Hiel[30]通过情景实验发现他人的程序公正经历也会对合作行为产生积极影响。

2.工作家庭冲突

工作家庭冲突(work-family conflict)是由工作和家庭两个层面的某些不可协调的角色压力所引起的角色间冲突,对个人和组织都产生了消极的影响。Nohe等[31]的一项元分析发现,工作家庭冲突中存在不同形式的冲突,都对结果变量产生影响。通过情景实验能够有效的操纵工作家庭冲突形式,进一步提供工作家庭冲突影响的因果证据。例如,Siegel等[32]通过对美国42名兼职MBA学员进行一项情景实验发现,高工作家庭冲突会导致员工较低的组织承诺,而程序公正则对两者之间的反向影响关系起到调节的作用。Zhao等[33]基于工作家庭冲突的来源归因视角,在中国背景下进行了一项情景实验。结果发现,对家庭角色的威胁中介了工作家庭冲突与工作满意度之间的关系。

(四)工作感受

工作感受即个体在工作环境中体验到的情感,其中情感主要以情绪(emotions)或心境(moods)等形式进行体验。在86篇实证文章中,有关工作感受主题的文章有21篇,占总样本的24%,具体的研究主题包括情绪、满意度、心境等。这些工作感受受到工作环境、工作事件等情景因素的影响,而情景实验通过情景设计控制情景因素,以考察工作感受在不同组织情景中的变化规律及其对相关变量的影响。

1.情绪

情感事件理论(affective events theory)指出,情绪是个体对工作环境中事件的反应[34],说明情绪具有情景性。以往研究者对个体情绪进行调查研究时,很容易受到其他组织情景因素的干扰,导致结论的内部效度降低,而应用情景实验可以对组织情景进行控制,排除其他干扰因素,收集特定工作情景的情绪变化数据并进行分析。首先,应用情景实验法可以探究引起变化的原因。例如,De Cremer[35]利用情景实验探究影响追随者情绪变化的原因,发现领导者自我牺牲行为对员工情绪具有积极影响,高专制领导则具有消极影响。同时,当领导者表现出低专制时,领导者自我牺牲行为对员工情绪的积极影响更加突出。其次，通过情景实验法能够考察情绪变化的影响效果。例如，Kouchaki和Desai[36]通过多项情景实验发现，与处于中立状态的人相比,那些焦虑的人在情况允许时往往表现出不道德的行为。

2.员工满意度

从综合性的角度来说,组织中的员工满意度是员工对工作以及工作环境的一种情感倾向,正如员工工作满意度通常被描述为对工作的一种情感反应[37]。因此,作为基于情感的变量,员工满意度与情绪、心境等变量一样,会随着工作情景的变化而发生改变。如前文所述,Zhao等[33]通过操纵工作家庭冲突的高低水平,利用60名已婚人士来研究工作与家庭角色间冲突对个人工作满意度的影响,结果发现高工作家庭冲突会降低员工的工作满意度。此外,Palanski和Yammarino[38]通过一项情景实验研究,发现领导者高水平的言行一致会大大提高追随者对领导者的满意度,进而对追随者的工作绩效产生积极影响。

四、情景实验研究展望

随着组织行为学领域对因果关系研究提出了更加严谨的要求,情景实验已经成为国际组织行为学领域揭示因果关系的前沿研究方法。与实验室实验、实地实验相比,情景实验借鉴了实验法与调查研究的优势,操作相对简单,同时结合诸如问卷星、MTurk或Qualtrics等成熟的在线调查平台,可以更加方便快捷的取样和开展调查,极大降低了实验成本。因此,组织行为学研究者,尤其是中国学者,在组织研究中应更多使用情景实验,深化因果关系。同时,组织行为学研究者应该注重将情景实验与实地研究、追踪研究以及其他实验法等研究方法相结合进行多重研究,以提高研究结果的解释力和可推广性。此外,组织行为学研究者还可以进一步扩展情景实验研究的主题。例如,工作场所偏离行为与组织公民行为一样,也是一种组织成员自发的行为,但该行为是一种消极的工作行为,因为其违反了组织的规范、政策或制度,对组织和组织内部成员的福利构成了威胁。张燕和陈维政[39]指出,采用问卷调查法研究工作场所偏离行为?会造成共同方法偏差问题,所以研究者可以结合情景实验法在内的多种研究方法,提高工作场所偏离行为研究结果的有效性。其他类似的研究变量,如反生产工作行为、工作场所不文明行为等也可以采用情景实验开展更加深入的研究。□