不忘服务初心 勇担抗疫使命——华中师范大学图书馆(博物馆)抗疫记

●刘宝卿 (华中师范大学 武汉 430079)

2020年春节期间，一场人类史上绝无仅有的新型冠状病毒肺炎席卷了中华大地。在这场没有硝烟的疫情阻击战中，华中师范大学图书馆(博物馆)按照党中央国务院、湖北省委省政府、武汉市委市政府的统一部署，在校党委的坚强领导下主动应战，积极作为，一方面按上级要求全力抓实抓细抓好单位的疫情防控工作，另一方面着力线上资源供给保障及服务，做到“闭馆不闭资源、闭馆不闭服务”，为全校师生线上教学科研保驾护航，不仅赢得了疫情防控的主动权，取得了疫情防控成效，而且赢得了各级领导的认可和师生们的信赖，为学校打赢疫情防控阻击战作出了应有贡献。

1 不忘初心，提前谋划，周密布置

(1)及时发布图书馆(博物馆)通告。根据1月26日《华中师范大学新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告(第2号)》的精神，图书馆(博物馆)于1月27日下午通过官方网站和微信公众号方式，对外发布《关于推迟开馆的通告》，一方面明确推迟春季开馆时间，另一方面本着特事特办原则，对疫情期间因推迟开馆导致读者还书时间超期图书一律不作超期处罚。

(2)召开领导班子视频会议， 成立单位疫情防控应急领导小组。1月30日，图书馆(博物馆)即时召开馆领导班子集体视频会议，一方面学习、传达各级疫情防控的通知精神，另一方面迅速成立单位疫情防控应急领导小组(组长：书记、馆长；副组长：副馆长；成员：办公室主任、各部及中心主任)，全面领导单位疫情防控工作。

(3)召开党政联席扩大视频会议，制定单位疫情防控应急方案。2月3日，召开党政联席扩大视频会议，依据单位实际组建8个工作小组，明确各自工作任务，全力以赴做好疫情防控工作。

疫情监控组：付方方、陈阳负责离退休老同志，孙丹霞、黄杰负责在职人员。工作任务：单位职工每天健康状况接龙及各自汇总上报。总负责：总支书记张伟。

线上资源组织组：杨毅、胡琳负责。工作任务：负责各供应商外网电子资源供给联系及馆藏电子资源线上推送服务工作。总负责：馆长刘宝卿。

线上技术服务保障组：唐世军、杨强负责。工作任务：与校信息化办及各供应商合作，全力保障师生内网外网线上资源服务不中断等。总负责：副馆长缪玉堂。

线上参考咨询组：刘倩、沈菊霞负责。工作任务：学院、学科、师生的各项咨询服务。总负责：艾咏芳。

线上教学及培训组：杨毅、徐蓉、王珂负责。工作任务：保证单位开设的核心通识课《文献检索与利用》线上教学如期开课；及时为馆员和读者推送有关病毒认知、疫情防控等知识；用户信息检索与利用能力提升课件的组织与推送。总负责：馆长刘宝卿。

舆情监控与宣传组：钟思、梅雪负责。工作任务：单位疫情防控动态宣传报道、新媒体自媒体舆情监控。总负责：总支书记张伟。

疫情应急救助组：黄杰、孙阳、章芳琴负责。工作任务：负责离退休老人、尤其是空巢老人临时救护(买药、取药、送药)及生活物资保障供应。总负责：副馆长缪玉堂。

抗疫物资保障组：唐世军、黄杰负责。工作任务：红外测温仪、空气杀毒机、书籍消毒柜、84消毒液、无菌洗手液、防护口罩、手套等抗疫物资采购。总负责：馆长刘宝卿。

2 牢记使命，靠前指挥，善作善为

2.1 全面抓细抓实抓好疫情防控工作

2月4日开始，疫情监控组、应急救助组及抗疫物资保障组在各负责馆领导的组织和领导下各就各位，既明确分工又团结协作，抓细抓实抓好单位的疫情监控、离退休老同志生活救助、抗疫物资采购征集工作，确保了单位疫情防控工作高效有序运行。

(1)单位疫情监控及报送工作。通过几次接龙技术的开发，全体馆员(含离退休人员)每天“按照37.3度以下正常、以上必须如实上报的监控标准”进行健康状况接龙。这项工作始于1月28日，成熟于2月4日，持续至今，从无间断，实现监测和报送工作常态化。

(2)组建单位疫情防控应急小分队，全力做好单位职工临时救助工作。2月5日学校招募并组建“华中师范大学疫情防控应急队”，2月6日，馆长刘宝卿，副馆长缪玉堂，馆员章芳琴、洪星、巴三霞、栗霞等在汉在校干部职工逆行而上，踊跃报名，组建了图书馆(博物馆)疫情防控应急小分队，馆长刘宝卿和馆员章芳琴成为第一批应急队员，缪玉堂、巴三霞、洪星、乔菊英等成为第二批应急和社区网格员，他们全力为在校单位职工及家属遗属提供应急求助服务。

2月5日-10日武汉市新冠肺炎患者一床难求的最艰难时期，刘宝卿馆长连续几天几夜通过拨打社区主任、街道办领导、区长热线、市长热线，通过《人民日报》《楚天都市报》《武汉晚报》疫情服务热线填写求助信息，甚至通过动用同学和朋友关系等方式，最终于2月9日、2月10日将图书馆(博物馆)两位退休新冠肺炎确诊患者成功送入湖北省人民医院光谷医院、武汉市第三医院光谷医院，两位患者得以救治，并分别于3月5日、3月7日出院隔离，目前正在康复之中。

2月25日-29日，一位退休职工的大儿子从外地回汉，因罹患下肢静脉曲张创面深度感染时而高烧39度、时而浑身寒冷瑟瑟发抖，苦于武汉市新冠肺炎疫情处于水深火热之中而没有医院收治，可谓求助无望、求救无门。刘宝卿馆长得知情况后再次动用一切社会资源，从25日起直到29日通过连续几天的努力，终于将其收入湖北省中医院光谷院区，目前该患者也正在康复之中。

(3)全面参与学校疫情防控及应急服务。早在2月6日，图书馆(博物馆)应急队员在学校疫情防控应急队的领导下开始全方位参与学校社区服务，为在汉校内外师生送药及生活物资。

2.2 全力夯实线上资源和技术保障，为师生线上教学科研保驾护航

2月4日，图书馆(博物馆)制定并推出《图书馆(博物馆)线上资源保障方案》，实施资源建设部、参考咨询部、信息技术部三部联动机制，资源建设部主动联系各资源供应商，向师生全面推介线上免费电子资源，同时负责解答师生线上访问电子资源时遇到的问题。参考咨询部通过华中师范大学文献互助群、院系学科服务QQ群直接对接师生的教学及科研需求；另外负责师生有关病毒认知、疫情防控对应策略、生物安全预防等知识推介及线上咨询答疑。信息技术部主动与信息化办及各资源供应商对接，每天安排专人对图书馆网页、VPN中的数据库进行检测与监控，为学科馆员和参考咨询部提供VPN平台使用、线上课程资源建设、校内资源、域外线上免费资源获取等方法和对策，为参考咨询部、学科馆员线上办公提供技术支撑，保障疫情期间“闭馆不闭资源、闭馆不闭服务”。

2.3 全力做好线上核心通识课教学工作

疫情期间，由参考咨询部8名馆员组成的《文献检索与利用》课程教学组，克服身边没有电脑、资料没有备份、课件需要更改等困难，仅靠一部手机面向全校本科生顺利开设了3个班的《文献检索与利用》核心通识课，满足了学生线上如期开课的要求，授课教师随时在线答疑，有效促进了师生教学互动，提高了教学效果，也提升了任课教师教学积极性。

2.4 抗疫物资储备

因疫情肆虐，图书馆(博物馆)不得不闭馆，但疫情不可能一直持续下去。疫情终将过去，我们终将面临何时开馆、如何开馆的问题。早在2月2日，华中师范大学图书馆(博物馆)就开始着手购置红外体温监控仪、手持式红外测温仪、空气杀毒机、消毒书柜、84消毒液、无菌洗手液、口罩、一次性手套、隔离衣防护服等消毒杀毒物资，以应对疫后图书馆(博物馆)消毒杀毒工作的需要。

2.5 馆员能力拓展

(1)疫情防控系列讲座及报告。疫情期间，华中师大图书馆(博物馆)在微信平台上链接并推出了“图书馆战‘疫’服务之‘生物安全公益培训’”系列讲座、“图书馆在公共卫生安全突发事件中的10个工作内容”“图书馆读者服务与工作实务”等报告。

(2)战“疫”系列阅读活动。通过微信公众号、大学生经典阅读平台，推出“宅在家中抗疫的日子——图书馆战‘疫’征文征集”“以读攻毒 宅有所获”“芸窗共读·武汉”系列阅读推广活动，引导读者阅读经典，学习PPT、英语等软件和技能知识，以文章、书信、摄影等多种形式展现战“疫”期间的“感人事、新鲜事、模范事”等。最近正在策划和推出“芸窗共读之校领导领读活动”系列活动第一期，由校党委书记赵凌云领读“《造物》——拯救地球生灵的呼吁”。

(3)战“疫”系列捐赠活动。捐献特殊党费：2月6日，图书馆(博物馆)党总支号召党员本着自愿原则为学校疫情防控捐赠特殊党费，有39名党员参与。3月 3日，校党委组织部号召全校党员缴纳特殊党费，我馆又有31名党员参与，先后累计40余名党员参与，捐款累计16 300元。

捐赠物资：王珂、程晏萍和辜清华三位老师都为所在地募捐，辜清华老师还捐出了自家为数不多的乳胶手套和一次性手套，支援社区防疫工作；徐蓉老师购买防护用品捐给校医院……身处不同区域，大家都在努力为疫情防控贡献自己的力量。

为方舱医院捐赠书刊：图书馆整理漂流图书1 212册，打包整理后，捐献给武汉方舱医院，提供给患者阅览，给患者们带去精神食粮。

3 广泛宣传，提振信心，提升形象

疫情期间，图书馆(博物馆)及时挖掘、收集先进集体、先进个人的事迹，通过官方网站、图书馆微信公众号、微博、QQ群等媒体进行全方位宣传，既激励了先进，又扩大了图书馆(博物馆)在学校疫情防控工作中的影响，提升了图书馆(博物馆)在学校中的地位。

自疫情暴发以来，图书馆(博物馆)上至领导班子集体(总支书记张伟、馆长刘宝卿、副馆长缪玉堂及艾咏芳)、各部室中心主任，下至一般馆员、办公室工作人员，他们逆行而上，一方面服从学校的统一调遣，参加学校整体疫情防控工作；另一方面善作善为，周密布置单位疫情防控及线上资源服务保障工作，既全力抓细抓实抓好单位疫情防控工作，为单位职工、家属、遗属提供救助服务，又密切协作，全方位保证疫情期间师生线上资源需求及教学科研需要，谱写了一曲疫情无情、人间有爱的美丽赞歌。整个疫情期间，馆领导班子集体如一面高高飘扬的旗帜，带领26名党员不忘为民服务的初心，免费为学校、为师生提供高效的人性化服务，为全面夺取新冠肺炎疫情防控阻击战的最后胜利作出了应有的贡献。