家用睡眠呼吸机的个性化定制策略研究

王媚雪，李 欢，卢七卯

（燕山大学，河北 秦皇岛066004）

家用睡眠呼吸机作为阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合症患者的辅助康复产品，可以在很大程度上改善受众人群的睡眠和生活质量。然而市场竞争和用户需求的多样化使家用医疗产品面临着满足用户个性化需求的问题，同时家用睡眠呼吸机使用过程的依从性问题也成为大多数睡眠障碍患者在康复过程中的困扰。模块化设计是在用户参与设计过程中的一项重要设计方法，让用户可以自主选择模块组合成新产品来满足自己的需求。如何通过家用睡眠呼吸机的定制让用户能够选择与自身生理特征相符和满足个性化需求是越来越多的企业开始考虑的问题。

1 家用睡眠呼吸机现状及发展趋势

随着生活环境质量问题日益严重，中国慢性呼吸系统疾病的患病人数逐年增多，家用睡眠呼吸机近年来逐渐走入家庭。家用睡眠呼吸机作为康复类的家用器械功能相对比较复杂，患者在使用中出现了不同程度的依从性问题，患者需要克服在睡眠过程中额外配戴器械配件的障碍，其次在家用睡眠呼吸机的使用过程中，由于患者自身生理结构不同、面罩的选择以及压力的设定等因素都会影响使用家用睡眠呼吸机的依从性[1]。

随着信息化时代的到来，人们对产品的期望已经不再满足于接受现有的产品，而是渴望将产品变得个性化，展现自我的审美与选择[2]。越来越多的企业认识到这一趋势，开始为用户提供定制化的解决方案，由此出现的定制设计和相关的定制服务也日趋成熟。家用睡眠呼吸机作为家用医疗产品，除了产品的关键技术以及安全要素之外，同样面对用户多样化需求的问题，目前家用医疗产品的个性化定制也逐渐受到关注。

2 家用睡眠呼吸机的个性化定制流程

模块化设计作为用户定制产品的重要实现方式之一，按照一定的原则将产品划分成一系列的模块，然后通过模块的选择和组合快速匹配出满足客户需求的定制产品[3]。赵德明等人[4]在传统模块化设计自下而上设计流程的基础上，分析了家用医疗器械区别于传统机械产品的特点，将“自上而下”的模块化设计思想引入家用医疗器械的模块化设计中，即先从产品的特征和功能出发，结合用户的需求，再对产品进行功能模块的划分和后续的模块系统构建。

家用睡眠呼吸机的定制主要基于产品功能分析以及调研所得的产品需求的结合，划分家用睡眠呼吸机的模块并分类为通用模块以及定制化模块，形成家用睡眠呼吸机模块架构，通过引入层次分析法对定制模块进行权重分析，最后得到家用睡眠呼吸机模块库并建立定制平台，用户可通过定制平台根据需求进行模块的选择与配置。其中，定制化模块与用户个性化定制需求相对应。

3 家用睡眠呼吸机模块化分析与模块划分

3.1 家用睡眠呼吸机功能分析与用户需求筛选

对现有的家用睡眠呼吸机产品进行功能和结构划分发现，目前市场上现有的家用睡眠呼吸机主要包括电源、显示屏、管路、呼吸面罩、湿化罐、存储器以及各种传感器等主要部件，同时还包括其他辅助部分，这些结构共同协作完成家用睡眠呼吸机的工作。但是定制家用睡眠呼吸机时不仅需要对现有产品进行分析，用户在产品使用过程中的发现以及需求是定制过程需要重视的因素。基于此，对现有产品的用户使用反馈进行分析整理，按照用户期望的需求频次由高到低排序并分类汇总得到各要素情况，具体如表1 所示。

3.2 模块分类与架构

从用户反馈调研中得到要素时，还需要筛选家用睡眠呼吸机功能映射得到的相应模块，同时结合现有家用睡眠呼吸机的功能模块，汇总得出家用睡眠呼吸机的通用模块以及面向个性化定制的模块，最终建立的家用睡眠呼吸机模块划分架构如图1 所示。

表1 用户反馈要素汇总

图1 家用睡眠呼吸机模块划分架构

3.3 定制模块的权重分析

由于定制模块类型较多，不利于企业对定制模块进行较明确排序，用户在定制时也很难判定各模块的重要程度，因此引入层次分析法对定制模块进行权重分析，使定制模块的重要程度具有更明确的指向性，企业和设计师可以对权重较高的定制模块提出更加详细的解决方案，增强产品竞争力。

层次分析法，简称AHP，是由美国匹兹堡大学教授STATTY 于20 世70 年代提出的一种多目标决策分析方法论[5]。通过引入层次分析法对各定制模块进行权重分析，可以提供更加可靠的参考依据[6]。

利用层析分析法对家用睡眠呼吸机各定制模块进行权重分析，主要步骤如下。

3．3．1 建立家用睡眠呼吸机定制模块层次结构模型

通过对家用睡眠呼吸机模块的分析，将定制模块的要素主要划分为17 个，对应6 类定制模块，其架构如图1 中虚线框部分所示。

3．3．2 构建判断矩阵及计算

采用9 点比例标度法，通过打分形式，确定各要素在两两比较时的标度值，建立判断矩阵，利用MATLAB 软件对矩阵的特征向量Wi进行计算并对判断矩阵进行一致性检验。其中目标层与准则层之间的判断矩阵A-B 如表2 所示，准则层与方案层之间的判断矩阵B-C 如表3～表8 所示。

表2 判断矩阵A-B

表3 判断矩阵B1-C

表4 判断矩阵B2-C

表5 判断矩阵B3-C

表6 判断矩阵B4-C

表7 判断矩阵B5-C

表8 判断矩阵B6-C

利用MATLAB 软件进一步计算方案层对目标层的组合权重，并进行排序，最终17 个定制要素对家用睡眠呼吸机定制的影响权重从大到小依次为：面罩贴合定制（24.55%）、加温管路（15.75%）、湿化罐水容量（10.49%）、面罩材质（9.37%）、管路材质（6.01%）、湿化罐材质（5.24%）、按键数量（3.71%）、按键方式（3.71%）、头带材质（3.57%）、主机体积（3.57%）、管路长度（3.44%）、内存卡容量（3.29%）、屏幕大小（2.00%）、主机造型（1.97%）、是否触屏（1.15%）、内存卡接口通用性（1.10%）、主机颜色（1.08%）。

3．3．3 结果分析

对结果进行分析发现：①由计算结果得出，各判断矩阵的C.R.值均小于0.1，通过一致性检验，可将其特征向量用于对权重的定量描述；②从准则层定制模块的分类对目标层可定制模块的特征向量上看，面罩模块的权重最大，说明面罩是影响家用睡眠呼吸机定制的主要部分；③从方案层各定制要素对目标层可定制模块的权重上看，面罩贴合定制的权重最大，这与调研过程中发现面罩是影响家用睡眠呼吸机治疗效果及患者依从性的主要原因之一的调研结果相符。

家用睡眠呼吸机的模块库主要通过层次分析法将得到的各定制模块权重最终汇总排序得到一个层次清晰的模块系统。定制平台是在产品功能分析以及定制要素的分析得到的模块库的基础上构建的，用户可以通过定制平台直观看到产品的各个模块，因此简洁直观的操作界面以及流畅的交互模式能够让用户更加快捷进行可选模块的定制。

4 结语

通过结合模块化理论对家用睡眠呼吸机的定制流程进行了梳理，同时结合层次分析法对定制模块进行权重分析，为企业提出更优化的定制方案以及为用户的定制选择过程提供了参考。产品的个性化定制是现代社会发展的主流趋势，家用睡眠呼吸机的定制化设计是顺应社会发展提升用户体验的途径之一，关于OSAHS 等慢性疾病的预防和知识普及也是今后社会需要关注的问题。