京东企业跨境电商项目管理中人工智能的应用研究

杨焱清

摘 要：目前电子商务在全球迅速发展，并且我国相继出台了“一带一路”和“互联网+”的政策，在这样背景下研究京东跨境电商人工智能技术的应用问题具有非常重要的意义。本文首先简要介绍了目前中国应用人工智能的背景;其次从京东电子商务人工智能应用的现状出发，来说明中国人工智能的研究与发展均取得一定的成绩;最后，对京东跨境企业应用人工智能既已突出和尚未出现的问题作了一些前瞻性的探讨，并提出了人工智能在跨境企业中应用的对策。

关键词：跨境电商;人工智能;问题;对策

1.相关理论基础

1.1跨境电商的定义及特征

跨国电子商业（ crossbordere business ）是国际贸易的一种活动，它分为不同的关境交易主体，借助于电子商业平台结算，通过跨界物流运送货品完成交易。从狭义上讲，跨境电商类似于网易考拉、天猫国际等跨界进口 b2c 平台，主要为中国消费者提供进口产品;但从广义上讲，跨境电商指的是将电子商务应用于对外贸易，将传统国际商务过程网络化，电子化，数字化。同时，其还具有全球性、零碎性、迅速发展性的特点。

1.2人工智能的特点

人工智能最基本的定义特征就是由人类设计并为人类提供服务。虽然如其名所说，口前己经是为人类社会服务的智能机器，口前己经是专门为人类社会服务的，从这一点看，人工智能的特征已经从人的角度得到了发展。不管怎样，人工智能必须以人为中心。与其他技术相比，人工智能具有全知全能的特点，同时该技术将显著降低各领域中解决问题的成本。

2京东跨境电商中人工智能应用的现状

近年来，越来越多的电商物流企业为了扩大市场，提高效益，开始致力于减少流通环节。作为极具代表性的电商平台，京东也开始组建跨境物流子集团，逐步扩大其运营规模。与此同时，京东还结合跨境电商的相关扶持政策、国外消费市场的需求，提前布局海外资源、商品供应链及商家渠道，与国际物流企业合作。此外，京东还制定了跨境物流扩张路径，并在跨境物流规模、物流智能化建设、物流效率提升、海外仓建设和服务等方面进行了积极探索。

3.京东跨境电商中人工智能技术应用的问题

3.1政策信息交换标准模糊

京东跨境电商物流的有效运作，是建立在统一的基础信息标准和协议体系之上，只有建立在统一的信息基础上，才能实现跨地区、跨行业和企业的信息系统对接，从而真正实现业务数据化和数据互联，提高外贸信息化水平，解决外贸信息孤岛问题。但与美国、日本等发达国家相比，我国在制定智慧物流信息基准方面仍存在一些滞后，加之信息标准执行力度的提高，导致了我国外贸领域的智慧物流信息标准的停滞。

3.2低成本低效率运作体系

根据中国智能物流开发报告，我国的跨境物流完成率为14%，远低于85%国内完成率，我国的外贸信息化程度较低，外贸环节的信息分享存在障碍，导致外贸环节的协同效应下降，外贸的时间和费用大幅增加。此外，出口国在通关过程中所处的单证、通关费用和通关时间等方面，对进口企业进口频率也有明显的负面影响，出口国减少通关费用，有利于进出口双方，运用智能物流对通关进行优化，简单管理，优化单证手续，优化管理机制，压缩国内对外贸易时间和费用，克服国内。外通关的障碍，促进了贸易方面的便利性，还需要进一步的研究。

3.3灵活的监管和信用体系

在京东物流分布的情况下，部分区域还存在物流企业的乱罚款和混费现象;我国外贸信用系统建设滞后，许多外贸人员及其主体素质还有待进一步提升，外贸管理工作出现了一片灰色区域。在网络经济的背景下，我国跨界电子商业与外贸的发展形势可谓是逆风而生，市场规模在不断扩大，但目前对外贸易在智慧物流下，如海关管理、检查和关税的征收，都不能满足跨界电子商业的发展需求，相关监管主要以传统的货物贸易为主，缺乏关于跨界电子商业监管的研究。

4.解决京东跨境电商中人工智能技术应用中的问题的对策

4.1优化智能技术，增加信息交换

关于建立以人工智能为基础的学习方法，世界经济论坛根据"联合国人权了解原则"针对机器学习中的歧视性结果提出了四项建议：1：包容（针对特定群体的价值）、公平（将公平作为一项指标纳入人工智能结构）、理解（在影响人权的决策分析中必须做到透明并受到监督）和补充性（为那些对己经产生不利影响的行为留出补救余地）。所以人工智能遇到的问题很难处理和解决，在目前人工智能的弱智性阶段，需要结合政府相关高素质专业人员的能动性来判断，也需要通过咨询的技术平台来判断。

4.2提高运行效率，减少成本消耗

实施全员成本管理，对成本实行全程控制。全体员工应增强成本意识，将企业成本与企业各管理部门和员工的经济责任、经济利益有机地结合起来，在控制生产成本和各种费用支出的同时，更应注重加强对员工的培训，提高员工的成本意识，调动全体员工管理成本的自觉性，从而不断降低成本，取得长足发展。通过实施全员、全过程的成本管理，充分发挥广大员工管理和控制成本的积极性、创造性，形成人人关心、处处关注成本的局面。控制劣质产品、返修浪费。这种浪费大家都会比较了解，关键是要引起足够的重视，减少不良报废品和返修品的产生。

4.3树立责任意识，加强政企合作

加强领导企业责任意识，加快人工智能伦理规律的落地。美国皇家国防高级技术研究人员计划局、googlex实验室、facebook人工智能研究院的正式成立，将为推进我国加快建立推进人工智能技术国家重点实验室和产学研三方合作技术创新研究中心建设提供有益经验借鉴。政府与科研企业的深度沟通，以利于促进企业研究技术资源整合的持续发展。促进中小企业在自动信息技术推荐、自动无人驾驶、虚拟增强现实等商业热点技术领域的商业示范性和带动发挥作用，贯彻执行人工智能商业伦理规范原则，让利用人工智慧技术提供的商业信息和技术服务能够帮助社会人们健康成长，获得更多的企业发展合作机会。

4.4加强协同意识，实现工种合作

人工智能研发是需要各领域的专家，如科学界的专业人士、计算机工程师、数学界的哲学界人士等共同努力，人工智能研发者是未来的人类代表，他们对人工智能发展的道德责任充满了自己的义务。要提高科学人员的道德修养，避免被某些力量的利益所驱使，要知道人工智能应用于政府，其目的是为人民服务。同时，还要培育和维持整个人工智能平台上的政府官员基本的道德质量，正确使用人工智能技术，把它应用到人民的生活方面，让人工智能在我们生产和维持人工智能方面的便利性更大，发挥其积极有效的作用。

5.总结与展望

本文总结了我国京东企业跨境电商中人工智能应用的现状和存在的主要问题，运用实证分析的方法，論证了影响供应链管理优化的因素，有针对性地提出了解决措施，最后进行了两个方面的总结：

一是，虽然我国跨境电商进口产业尚处于起步阶段，还存在很多问题，但应该看到跨境电商在推动进出口贸易发展，促进消费，推动产业升级等方面的积极作用。接下来，政府出台的相关政策必将继续向其倾斜，逐步规范行业。

二是，跨境电商产业内部，口口相传的一家独大局面尚未形成，正是由于众多中小企业的良性竟争，才使跨境电商产业蓬勃发展。今后跨境电子商务进口企业的发展应该把更多的精力放在供应链优化上，不断满足消费者对正品、时效、安全、服务等方面的需求，同时向成功企业学习。

参考文献：

[1]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[[J].经济纵横，2016（03）： 81一84.

[2]张夏恒.跨境电商类型与运作模式[[J].中国流通经济，2017， 31（01）： 76-83.

（天津商业大学宝德学院  天津  300380）