浅谈高职院校情商教育现状及帮扶措施

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。当今大学生活中，学生面对的是快节奏的生活，高负荷的学习生活和校园活动生活以及复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。

一个高情商的人不仅自己每天过得开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响，谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢？情商高也就是说会做人，善于交际公关，这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力，他们往往能够一呼百应，得到多数人的支持。当然，我们都知道现如今的社会就是一个人际社会，整个社会由一个密不透风的交际网络组成，一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利，从而也就使得你更接近成功。

一、目前高职院校学生的情商现状

有句话说“一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商”。既然情商如此重要，那么让我们了解一下校园中的大学生对情商的需求吧！“求解，如何处理好寝室关系”，“总是控制不好自己的情绪该怎么办”……这些都是我们从“每周心情”中经常收集到的困扰，可见，当今大学生对于情商的需求仍然非常高！因此，我们开展“当下”学生情商教育，来呼吁大家活在当下，无悔青春！

（一）人际关系较差

在高职院校中有一部分特殊群体就是家庭经济困难的学生，他们当中有一部分内心出现了自卑心理。这些贫困学生大多来自单亲家庭、城市下岗职工家庭和残障家庭，家里经济拈据，家人身体状况不佳，因此他们长期处于巨大经济压力之下，一定程度上缺乏家庭亲人的关爱，容易产生强烈的自卑心理，将自我封闭起来。不恰当的贫困生救助方法也使得贫困生更加敏感，更加的不利于人际关系的培养和相关情商能力的提升。

（二）自我掌控能力较差，引起一定的焦虑状态

在高校中有相当大一部分的学生，从小到大的学习生活都是家长和老师一路鞭策监管的。这些学生在进入高等学校学习生活中会有一定的不适期，再没有家长和高中的老师督促，就很容易放松自我，尽管个别学生认知到自己的所作所为不恰当，但是没有外在的约束，仍很难对自己进行有效的自我约束。在一段时间后，发生学习成绩下滑，或者挂科的情况之后，这些学生会产生焦虑的心态，但由于自我管理的能力缺失，自己又很难实施有限的自我管理措施，这样的一个恶心循环下。每年都有人数相当可观的一批学生会因自我管理能力较差引起焦虑的的现状

二、贫困学生心理问题处理对策（以浙江经贸职业技术学院财务会计系为例）

针对于目前大学生心理承受能力较弱、学生情商水平有待提高的情况，为舒缓同学们心理压力、提高其情商水平，以浙江经贸财务会计系为例，在2020年度开展了情商教育“五个一”工程系列活动。旨在帮助全系学生提升综合素质，促进其全面成长、成才。

（一）1个剧组

系情商剧组为进一步强化学生情商观念、提高情商水平、营造和谐的校园环境，开展了系列主题活动。情商剧组自2014年设立以来，迄今已经举办了十三届情商剧场活动。

本年度4月、12月，系分别以“青春战‘疫 情商演绎”、“表达你我他 沟通靠大家”为主题开展了两次情商剧场表演活动。我系19级和20级的全体学生通过观看、参与演出等方式接受着我系的情商教育。

（二）1张试纸

同学们根据“本周心情如何？、有什么问题困扰着你？”等问题，在情商试纸上写下自己的答案及困惑。系辅导员、心理部的成员们对同学们的疑问进行回应，解答结果也会公布在“浙江经贸财会系”公众号上。

这一形式的互动为同学们提供一个很好的诉说烦恼的平台，从而帮助他们解决生活中的困惑、提高心理承受能力。本年度共收集、解答情商试纸8次。

（三）1场活动

9月30日傍晚，针对国庆、中秋无法回家的同学们，财务会计系组织了“皎皎明月意，浓浓爱国情”节日团辅活动，加强了同学之间的交流与沟通。通过小游戏，合唱歌曲等方式拉近大家之间的距离，既弘扬了中国传统文化，更激发了同学的爱国热情。

（四）1系列情商班日体验活动

组织各班心理委员参加情商知识培训，并由其负责各班的情商班日体验活动。活动通过组织学生玩游戏、听音樂等方式来缓解学生的压力，同时也使心理委员能够更好地观察同学心理近况，将问题及时上报系部进行处理。本年度我系共组织了情商班日体验活动7次，覆盖所有在校班级。

（五）1个抖音号

疫情居家期间，很多线下学生活动无法正常开展，财务会计系根据这一特殊情况，开设了“经贸财会系心理心愿树”这一抖音号。在抖音号上，我系上传了防疫心理知识、模仿经典电影片段视频等，与同学们线上见面，让同学们在学习之余劳逸结合，在休闲娱乐中学习、成长。

疫情返校后，财务会计系继续在抖音上发布各种原创、有趣的心理小知识视频，例如：拆屋效应，皮格马利翁效应等，使同学们充满乐趣地学习到了许多有用的情商心理小知识，提高了学生的人际交往能力、促进其成长。

以浙江经贸财务会计系为例，通过“五个一”情商教育工程工作的开展，使学生对心理健康、情商发展有了进一步的认识，同时同学们也不断关注着自己情绪的调节和情商的培养。

作者简介：

张刚，男，1989年6月。本科，助教。浙江经贸职业技术学院。