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街道办事处工作中如何将人力资源效能最大化

2020-03-11刘海娜青岛市李沧区虎山路街道办事处

消费导刊 2020年51期
关键词:街道办办事处激励机制

刘海娜 青岛市李沧区虎山路街道办事处

前言:街道办事处属于一种特殊的机构,其是公共服务的重要载体,理应加强队伍建设。但受限于思想老旧、方法缺失,当前人力资源管理效率低下,无法充分调动人员的主观能动性。如此一来,街道服务质量必然下降,导致街道居民怨声载道,不但有损国家形象,还威胁地区稳定。为杜绝此类事件发生,街道办要管好人、用好人,以此提升服务水平。

一、街道办事处人力资源管理的常见问题

(一)人员配置不佳。人员配置的重要性不言而喻,其关系到工作成效。街道办的日常工作涉及多个方面,诸如城建、维稳、环卫等[1]。要想做好各项工作,需要配足人手。从实际情况来看,街道办事处的人员配置不合理,以至于工作无法有序开展。比方说有居民向街道反映问题,街道收集信息后,只会核实情况、制定解决措施。由于人手不足,以至于后续跟踪工作无法正常进行,那么问题是否有效解决就不得而知。

(二)激励机制缺失。街道人员有动力,才能积极开展工作,而动力获取需要依靠激励机制。然而在实际情况中,很多街道并未构建完整的激励机制,导致各项工作缺失激情。部分街道人员只是每天混日子,不会主动承担分外的工作。即便被强行分配工作,工作中也会出现懈怠的情况。造成这些问题出现的根本原因在于街道考核不科学,从而让激励机制的作用大幅度降低。

(三)人员素质偏低。现阶段,街道办队伍的整体水平不高。一方面,年龄大、文化低的人员占比大,这些人的学习能力不强,无法适应岗位需要。另一方面,街道办并未阻止有效的培训,导致人员能力迟迟无法得到提升。虽然这些年街道办致力于人才引进,但效果并不显著。街道办要想提升服务水平,势必要解决这两方面问题。

二、提升街道办事处人力资源效能的措施

(一)优化人员配置。只有人员配置合理,才能确保街道办工作有条不紊的开展。要想优化工作方法,需完成这几项工作。首先,街道办要摒弃传统管理思想,将权利下放,让社区居委会参与到街道管理当中。其次,街道办要寻求上一级部门的帮助,以此获得更多的管理权力。当街道办具备一定自主权后,就可精心谋划,为街道居民提供更好的服务。最后,街道办要对自身组织结构进行深入研究,去除一些不必要环节,以实现简化机构的目的。通过此举,提升办事效率,这对提高居民满意度大有益处。

(二)优化人员结构。唯有优化人员结构,才能显著提高队伍战斗力。首先,调整新老比例。街道办要加快人员引进,为队伍注入新鲜血液。新进人员的文化水平较高,学习能力较强,但缺乏实战经验。反之,现有人员的实战经验丰富,二者可形成互补。另外,新进人员的到来,可促进现有人员的进步。具体来说,新人来到街道,不仅身上充满朝气,学识还较为渊博。老人担心自己的岗位被人顶替,会下意识的弥补自身短板,以提升自身竞争力。其次,打造专业队伍。街道工作包罗万象,工作人员要具备较强的专业知识。街道办要全面掌握人员情况,找出薄弱点,继而制定招聘标准。在招聘信息中,凸显对专业的要求。只有满足条件的人员,才能进入街道工作。在分配工作时,尽可能做到人尽其用。无论是新人,还是老人,只有贴合岗位需要,才能有效开展工作。

(三)完善激励机制。街道办要完善考评制度,确保结果的准确性。评价指标应多样,除了工作业绩外,还要包括工作态度、工作表现等[1]。考核形式应丰富,除了部门考评外,还要增加个人自评、员工互评。如此一来,考评结果就可为激励工作提供有力支撑。在奖励前,街道办要调查人员需求,以便让奖品更具吸引力。街道办可将获奖人员树立成典型,让其影响周围人员,这对提升工作效质很有帮助。街道办要组织研讨会,将工作职责及惩罚措施告知。当有人员违反条例时,街道办要秉公处理。需注意的是,错误程度不同,处罚力度也不同。对于小错误,街道办以说教为主。对于重大错误,街道办不仅要点评批评,还要记大过处分。对屡教不改者,街道办要将其调岗或辞退。

(四)加强人员培训。街道办要想永葆活力,需要加强人员培训。街道办事先制定出详细的培训计划,并有序推动计划的开展。培训内容要丰富,除了要解读国家政策法律外,还要组织各类知识技能培训。培训方式要多样,除了邀请专家莅临指导外,还要为员工提出外出深造的机会[3]。为保证培训效率,街道办要对培训者进行考核。对于考核不通过者,街道办要组织二次培训,直至他们掌握全部内容。为提升实战经验,街道办要组织演练活动。通过模拟不同场合,规范服务流程,提升服务质量。除此之外,街道办要掌握每一位员工的情况,为其量身定做职业规划。员工的选择并非单一,可以根据自身需求进行选择。为保证人员与岗位完美契合,街道办要及时给予指导。指导方式有两种:一是提供学习材料,由人员自行充电。二是组织经验分享会,为人员指明进步方向。

三、总结

在新时期下,传统人力资源管理方式无法满足街道工作需要,因此要创新革新。首要任务是优化人员配置及结构,以确保各项工作有序开展。在日常工作中,街道办要有针对的采取激励措施,最大程度激发人员潜能,推动创新发展。为提升工作质效,街道办要积极构建培训体系。借助一系列培训活动,培养科学认知、提升实战能力。在多方努力、多措并举下,打造行之有效的人力管理模式,推动街道办事处向更高水平迈进。

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